Таможенное страхование в России — это важнейший финансовый инструмент, обеспечивающий защиту интересов государства и участников внешнеэкономической деятельности (ВЭД). Оно применяется для гарантирования уплаты таможенных пошлин, налогов и соблюдения запретов и ограничений при перемещении товаров через границу ЕАЭС. В современных реалиях основным оператором в этой сфере выступает ПАО СК «Таможенная страховая компания» (ПАО СК «ТСК»), которая обладает статусом уполномоченного страховщика.

Описание

Система таможенного страхования была внедрена в качестве альтернативы банковским гарантиям и денежным залогам. Страховой полис позволяет импортерам и экспортерам минимизировать издержки, так как страховая премия зачастую значительно дешевле комиссии за банковскую гарантию.

Основными объектами страхования выступают:

• Риски неуплаты таможенных платежей.
• Обязательства по доставке товаров в пункт назначения (транзит).
• Обязательства по использованию товаров в заявленных целях (условный выпуск).

Страховым случаем признается факт неисполнения страхователем обязанности по уплате таможенных платежей в установленный срок.

Руководство

Руководство ПАО СК «ТСК» осуществляет стратегическое управление компанией. Высшим органом управления является Общее собрание акционеров. Непосредственное управление текущей деятельностью осуществляет Единоличный исполнительный орган (Президент). В компетенцию руководства входит утверждение тарифов, развитие партнерской сети и взаимодействие с Федеральной таможенной службой (ФТС России).

Отделы

Для обеспечения полноценной работы с клиентами и государственными органами в структуре страховой компании функционируют следующие профильные подразделения:

1. Отдел таможенного страхования — занимается разработкой продуктов, андеррайтингом и оформлением полисов для участников ВЭД.
2. Отдел урегулирования убытков — взаимодействует с таможенными органами при наступлении страховых случаев и осуществляет выплаты.
3. Юридический отдел — обеспечивает правовую поддержку, оспаривает решения таможенных органов, ведет претензионно-исковую работу.
4. IT-отдел — поддерживает интеграцию информационных систем страховщика с электронными сервисами ФТС России.
5. Отдел по работе с клиентами, консультирует страхователей и сопровождает договоры.

Личный кабинет

Для удобства участников ВЭД реализован Личный кабинет страхователя. Это автоматизированная система, доступная на официальном сайте компании. Личный кабинет позволяет:

• Рассчитывать стоимость страхового полиса онлайн с помощью встроенного калькулятора.
• Подавать заявки на оформление таможенной страховки.
• Отслеживать статус оформленных полисов и их передачу в базы данных ФТС.
• Загружать скан-копии документов для проверки службой безопасности.
• Оплачивать страховую премию безналичным способом.

Личный прием

Компания предоставляет услугу личного приема граждан и представителей юридических лиц руководством и профильными специалистами. Личный прием позволяет оперативно решать сложные вопросы, связанные с отказами в выпуске товаров, нестандартными страховыми случаями или претензиями к качеству обслуживания.

График приема

Личный прием осуществляется по предварительной записи. Стандартный график приема граждан и представителей бизнеса:

• Понедельник ─ Четверг: с 09:30 до 17:00
• Пятница: с 09:30 до 16:00
• Обеденный перерыв: с 13:00 до 14:00
• Суббота, Воскресенье: выходные дни

Контакты для обращений

Для оперативного решения вопросов, связанных с таможенным страхованием, компания предоставляет несколько каналов связи. Обращения принимаются от физических и юридических лиц, а также от представителей таможенных органов.

Официальный сайт

Актуальная информация о продуктах, тарифах и законодательстве размещена на официальном сайте: www.tsk-life.ru (или актуальный домен уполномоченного страховщика).

Горячая линия

Для быстрого консультирования по вопросам оформления полисов и наступления страховых случаев работает бесплатная горячая линия. Специалисты колл-центра помогут разобраться в требованиях таможенных органов.

Номера телефонов

• Горячая линия (бесплатно по РФ): 8 (800) -55-XX-XX
• Телефон для международных звонков: +7 (495) XXX-XX-XX
• Факс: +7 (495) XXX-XX-XX

Электронный адрес

Для отправки документации, скан-копий полисов и официальных обращений используйте следующие email-адреса:

• Общий отдел: info@tsk.ru
• Отдел урегулирования убытков: claims@tsk.ru
• Для запросов из таможенных органов: customs@tsk.ru

Отзывы

Отзывы о таможенном страховании в России носят преимущественно практический характер и исходят в основном от представителей бизнеса (брокеров, декларантов, логистических компаний). Среди положительных аспектов чаще всего выделяют:

• Существенную экономию времени на оформление документов по сравнению с банковскими гарантиями.
• Более низкую стоимость (страховую премию) относительно комиссий банков.
• Высокую скорость интеграции полисов в электронную систему ФТС.

Среди негативных отзывов встречаются жалобы на длительные сроки урегулирования спорных ситуаций, когда таможня и страховщик не могут прийти к согласию о факте наступления страхового случая. Также пользователи иногда отмечают жесткие требования службы безопасности к проверке контрагентов, что может приводить к отказам в страховании для компаний с сомнительной историей ВЭД.