Важное примечание: С 1 января 2023 года Фонд социального страхования Российской Федерации (ФСС РФ) прекратил свое существование как отдельная правовая сущность. В результате реформы он был объединен с Пенсионным фондом РФ (ПФР) в единый орган, Социальный фонд России (СФР).

Следовательно, все функции, задачи и полномочия бывшего ФСС по Свердловской области теперь выполняет Свердловский региональный отделение Социального фонда России (Свердловское РО СФР). Ниже представлена подробная справочная информация по актуальной структуре на 2026 год.

Общее описание и статус организации

Что изменилось с 2023 года?

Реформа социальной защиты населения привела к созданию единого оператора — Социального фонда России. Филиал в Свердловской области является правопреемником как ПФР, так и ФСС по региону;

• Полное наименование: Свердловское региональное отделение Социального фонда России.
• Краткое наименование: Свердловское РО СФР.
• Ранее известен как: Управление ФСС РФ по Свердловской области (до ).
• Основные функции: назначение и выплата пенсий, пособий (по временной нетрудоспособности, материнству, по уходу за ребенком, на погребение и др.), ведение индивидуальных лицевых счетов застрахованных лиц, контроль за уплатой страховых взносов, реабилитация инвалидов.
• Юридический адрес: 620014, г. Екатеринбург, ул. 8 Марта, д. 46.

Контакты для обращений

Официальный сайт

Главный информационный ресурс, единый портал Социального фонда России. На сайте представлены все услуги в электронном виде, новости, нормативная база и личный кабинет.

• Единый портал СФР: sfr.gov.ru
• Региональный раздел (Свердловская область): доступен через главную страницу портала в разделе «Контакты» → «Выберите регион» → «Свердловская область» или по прямой ссылке: sfr.gov.ru/about/regions/sverdlovskaya-oblast/

Горячая линия (Единый контакт-центр)

Телефоны работают в автоматическом режиме и с операторами. Звонки по России бесплатны.

• Единый федеральный номер (бесплатно по РФ): ###-###-####
• Единый номер для звонков с мобильных: 116 (бесплатно)
• Режим работы контакт-центра: Понедельник–Пятница: 08:00–20:00 (время Екатеринбурга / МСК+2), Суббота: 09:00–14:00. Воскресенье, выходной.

Телефоны Свердловского РО СФР (Екатеринбург, главное управление)

Для справок по конкретным делам, бухгалтерии, юридическим вопросам:

• Справочно-информационная служба (Екатеринбург): +7 (343) -51-XX-XX (точные добавочные номера уточняйте на сайте sfr.gov.ru в разделе «Контакты», так как они периодически обновляются)
• Приемная руководителя отделения: +7 (343) -51-XX-XX

Электронные адреса (E-mail)

Официальная переписка ведется преимущественно через Личный кабинет или систему Госуслуг (ЕСИА). Прямые e-mail адреса структурных подразделений не публикуются в открытую для массовых рассылок, однако существуют функциональные ящики для взаимодействия с работодателями и межведомственного обмена:

• Для работодателей (отчетность, взносы): через личный кабинет работодателя на портале СФР или по каналам ТКС (телекоммуникационная система связи).
• Общие обращения граждан: через форму «Напишите нам» на сайте sfr.gov.ru или через Личный кабинет.

Личный кабинет (ЛК)

С 2023 года единой точкой входа для всех услуг стал Личный кабинет на портале СФР (интегрирован с Госуслугами/ЕСИА).

Возможности Личного кабинета гражданина:

• Просмотр страховой стажа и коэффициентов (ИПК).
• Отслеживание истории начислений страховых взносов работодателями.
• Подача заявлений на пособия (беременность и роды, уход за ребенком до 1.5 и 3 лет, на погребение, временная нетрудоспособность, электронный больничный лист).
• Получение справок (о стаже, о выплаченных пособиях, для банков и т.д.).
• Запись на личный прием к специалисту.
• Обратная связь с сотрудниками фонда.

Как войти:

1. Перейдите на lk.sfr.gov.ru или через Госуслуги (раздел «Пенсии, пособия и привилегии» → «Личный кабинет СФР»).
2. Авторизуйтесь через ЕСИА (подтвержденная учетная запись обязательна).

Личный кабинет работодателя:

Доступен по адресу work.sfr.gov.ru. Предназначен для сдачи отчетности (ЕФС-1, ДСВ-3 и др.), расчета взносов, получения справок о задолженности, взаимодействия по электронным больничным.

Личный прием граждан

Где находится главное здание приемной (Екатеринбург):

Адрес: 620014, г. Екатеринбург, ул. 8 Марта, д. 46 (здание Свердловского РО СФР).

Схема проезда: Остановка общественного транспорта «Ул. 8 Марта» (трамваи, автобусы, троллейбусы), далее пешком по ул. 8 Марта в сторону ул. Малышева.

График приема граждан (Общий режим):

Важно: На текущий момент обязательна предварительная электронная запись через Личный кабинет СФР, портал Госуслуг или через информационные терминалы в холле здания. Прием без записи (в порядке живой очереди) на сложные вопросы, как правило, не производится.

Территориальные органы (Клиентские сервисы) в городах области

В крупных городах Свердловской области функционируют клиентские сервисы (филиалы/отделения), где также ведется прием граждан. Адреса и график работы каждого сервиса уникальны.

• Нижний Тагил: ул. Ленина, д. 87 (уточняйте актуальный адрес на сайте).
• Каменск-Уральский: ул. Ленина, д. 106.
• Первоуральск: ул. Горького, д. 28.
• Серов: ул. Ленина, д. 33.
• Новоуральск, Асбест, Березовский, Верхняя Пышма, Реж, Алапаевск и др. — имеют свои клиентские сервисы.

Полный реестр адресов и телефонов всех клиентских сервисов Свердловской области: раздел «Контакты» на сайте sfr.gov.ru → «Территориальные органы».

Структура отделов (Основные направления деятельности)

Свердловское РО СФР структурно разделено на функциональные департаменты и управления. Гражданам чаще всего приходится взаимодействовать со следующими направлениями:

• Департамент пенсионного обеспечения: назначение страховых, социальных пенсий, накопительных выплат, социальных пакетов (ЕДВ).
• Департамент пособий и социальных выплат: пособия по беременности/родам, уходу за ребенком, на погребение, материнский (семейный) капитал, выплаты семьям с детьми (единое пособие).
• Департамент по вопросам временной нетрудоспособности и материнства: контроль за правильностью расчета и оплаты больничных листов (электронных), реестры 88-ФЗ (пособия по уходу за инвалидами/пожилыми).
• Департамент реабилитации и абילитации инвалидов: ИПРА (индивидуальные программы реабилитации), технические средства реабилитации (ТСР), санаторно-курортное лечение, вучера.
• Департамент работы с застрахованными лицами и страховыми данными: формирование ИЛС (индивидуальных лицевых счетов), корректировка стажа, заработков (до 2002 г.), СНИЛС.
• Департамент по взаимодействию с работодателями и контролем взносов: прием отчетности, проверки, расчет задолженностей, пени, штрафы.
• Юридическое управление: представительство интересов фонда в судах, рассмотрение жалоб на действия/бездействие сотрудников.
• Управление информационных технологий и цифрового развития: поддержка ЛК, ЭДО, информационной безопасности.

Руководство Свердловского РО СФР

На 2026 год руководящий состав формируется приказом Чайрмена Социального фонда России.

• Начальник Свердловского регионального отделения СФР: [ФИО актуального руководителя на 2026 г.] (Точное ФИО рекомендуется уточнить на официальном сайте в разделе «О фонде» → «Руководство», так как кадровые изменения возможны).
• Заместители начальника отделения: курируют блоки: пенсионное обеспечение, пособия и выплаты, работа с работодателями/взносами, ИТ и цифровизация, административно-хозяйственное обеспечение, правовое обеспечение.
• Начальники клиентских сервисов (городов/районов): назначаются приказом руководителя РО.

Отзывы и рейтинг качества обслуживания

Каналы оставления отзывов:

1. Портал Госуслуг (Госуслуги.Решение проблем): Основной официальный канал. Обращения рассматриваются в установленные законом сроки (обычно 30 дней). Влияет на рейтинг ведомства.
2. Личный кабинет СФР (раздел «Обращения»): Прямая связь со специалистом по вашему делу.
3. Сайт СФР (форма «Напишите нам»): Для общих вопросов и предложений.
4. Интерактивные терминалы в залах приема: Оценка качества обслуживания сразу после визита (кнопки «Хорошо/Плохо» с комментарием).
5. Независимые площадки (Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик): Содержат субъективные мнения посетителей о конкретных клиентских сервисах (очереди, вежливость, компетентность).

Общая тенденция отзывов (2023–2026 гг.):

• Позитив: Переход на электронные больничные листы (ЭЛН) и единое пособие значительно снизил необходимость личных визитов. Работа Личного кабинета и Госуслуг оценивается высоко (удобство получения справок, подачи заявлений дистанционно). Внедрение предварительной записи исключило хаотичные очереди.
• Негатив (точечный): Сложности при корректировке стажа/заработков до 2002 года (требуются архивные справки). Длительное рассмотрение спорных вопросов по взносам для самозанятых и ИП. Иногда долгие сроки ответа на сложные письменные обращения (до 30 дней). Нагрузка на горячую линию ###-###-#### в пиковые периоды (начало года, каникулы).

Краткая шпаргалка: Куда обратиться по популярным вопросам

Свердловское региональное отделение Социального фонда России является правопреемником ФСС по Свердловской области. Основной вектор работы фонда на 2026 год — цифровизация и проактивное предоставление услуг (когда пособия назначаются автоматически без заявления). Для решения 90% бытовых вопросов (пособия, пенсии, справки, больничные) не требуется физический визит — достаточно использовать Личный кабинет на портале sfr.gov.ru или Госуслуги.

Если личный визит неизбежен (архивные справки, сложные правовые вопросы, реабилитация) — обязательно запишитесь заранее через Личный кабинет или по телефону ###-###-####. Это сэкономит ваше время.

Данная информация актуальна на . Перед визитом рекомендуется проверить актуальные адреса, телефоны и график работы конкретного клиентского сервиса на официальном сайте sfr.gov.ru.