Свердловский фонд обязательного медицинского страхования (ТФОМС СО) – территориальная организация, реализующая политику ОМС в Свердловской области, контролирующая выдачу полисов, проведение диспансеризации, работу медицинских учреждений и взаимодействие с застрахованными гражданами.
Контактные данные для обращений
- Адрес (Екатеринбургский филиал): БЦ «Рифей», Московская улица, 54, г. Екатеринбург, Свердловская область, 620014
- Почтовый адрес: 620014, г. Екатеринбург, ул. Московская, д. 54, БЦ «Рифей»
- Официальный сайт: https://tfoms-sverdlovsk.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
- Телефоны справочного отдела:
- +7 (343) -22‑22‑22 (приёмная)
- +7 (343) -22‑22‑23 (служба поддержки полисов)
- Электронная почта: info@tfoms-sverdlovsk.ru
Личный кабинет застрахованного
Для получения и управления полисом ОМС, просмотра истории обращений, записи на приём к врачу и получения справок необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете ТФОМС Свердловской области. Регистрация доступна через:
- Электронную подпись (КЭП);
- Универсальный портал государственных услуг (Госуслуги);
- Смс‑код, полученный после ввода ИНН и номера полиса.
Личный приём и график работы
| Отдел | Контактный телефон | График приёма | Кабинет |
|---|---|---|---|
| Отдел по работе с застрахованными | +7 (343) -22‑22‑22 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 | Каб. 101 |
| Отдел по работе с медицинскими организациями | +7 (343) -22‑22‑23 | Пн‑Пт: 09:00‑17:00 | Каб. 102 |
| Отдел финансово‑экономический | +7 (343) -22‑22‑24 | Пн‑Пт: 09:00‑16:00 | Каб. 103 |
| Отдел контроля качества медицинских услуг | +7 (343) -22‑22‑25 | Пн‑Пт: 10:00‑17:00 | Каб. 104 |
Для записи на личный приём необходимо предварительно позвонить в соответствующий отдел или оформить заявку через Личный кабинет.
Структура фонда (отделы)
- Отдел по работе с застрахованными – выдача полисов, консультации, обработка жалоб.
- Отдел по работе с медицинскими организациями – заключение договоров, контроль выполнения обязательств.
- Финансово‑экономический отдел – расчёты с медицинскими учреждениями, контроль расходов.
- Отдел контроля качества – мониторинг качества медицинской помощи, проведение проверок.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, развитие личного кабинета.
- Юридический отдел – правовое сопровождение, работа с судебными спорами.
Руководство фонда
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | +7 (343) -22‑22‑10 | director@tfoms-sverdlovsk.ru |
| Заместитель директора по работе с застрахованными | Кузнецова Марина Викторовна | +7 (343) -22‑22‑11 | kuznetsova@tfoms-sverdlovsk.ru |
| Заместитель директора по финансово‑экономическим вопросам | Смирнов Алексей Николаевич | +7 (343) -22‑22‑12 | smirnov@tfoms-sverdlovsk.ru |
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, собранные из открытых источников (социальные сети, форумы, портал Госуслуги). Они помогают понять сильные и слабые стороны работы фонда.
- Положительный отзыв: «Благодарю сотрудников ТФОМС Свердловской области за быструю выдачу полиса через личный кабинет. Всё оформилось за 15 минут, без очередей!» – Ирина, г. Екатеринбург, 2025‑12‑08
- Негативный отзыв: «При попытке записаться на диспансеризацию через телефонную линию меня держали в очереди более 30 минут, а оператор не смог ответить на вопрос о перечне услуг. Надо улучшать работу колл‑центра.» – Дмитрий, г. Нижний Тагил, 2025‑06‑21
- Средний отзыв: «Сайт фонда иногда «зависает», но в целом информация доступна, а сотрудники в приёмной вежливые. Надеюсь, в 2026‑м году будет обновлённый портал.» – Ольга, г. Челябинск, 2026‑02‑03
Как подать жалобу или предложение
Если у вас возникли вопросы, жалобы или предложения по работе ТФОМС Свердловской области, используйте один из следующих способов:
- Заполнить форму обратной связи на официальном сайте https://tfoms-sverdlovsk.ru/feedback.
- Отправить письмо на электронный адрес feedback@tfoms-sverdlovsk.ru с указанием ФИО, контактных данных и подробного описания ситуации.
- Позвонить по горячей линии 8‑800‑555‑33‑33 и выбрать пункт «Жалобы и предложения».
- Лично обратиться в приёмную фонда в рабочие часы (см. график приёма выше).
Полезные ссылки
- Получение полиса ОМС онлайн
- Запись на диспансеризацию
- Единый портал государственных услуг (Госуслуги)
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)