Фонд социального страхования (ФСС) – государственный орган, отвечающий за
предоставление страховых выплат гражданам в случае временной нетрудоспособности,
беременности и родов, профессиональных заболеваний и иных страховых случаев.
Ниже представлена подробная информация о структуре отделов выплат, способах
обращения, контактных данных и графика работы.
Контактные данные для обращений
- Официальный сайт: www.fss.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
- Телефон справочного отдела: +7 (495) -23‑45‑67
- Электронный адрес: info@fss.ru
- Личный кабинет (для физических лиц): lk.fss.ru
Личный приём (в офисах ФСС)
Для получения консультации в живую необходимо записаться заранее через
личный кабинет или по телефону горячей линии. Приём проводится в региональных
отделениях Фонда.
График приёма в региональных отделениях
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 14:00 (по предварительной записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Структура отделов выплат Фонда
-
Отдел выплаты по временной нетрудоспособности (ВН)
Осуществляет расчёт и выплату пособий в случае болезни, травмы,
а также в период карантинных мер.
Контактный телефон: +7 (495) -23‑45‑68
Электронный адрес: vn@fss.ru -
Отдел выплаты по беременности и родам (БР)
Выплачивает пособия по беременности и родам, а также выплаты
по уходу за ребёнком до 1,5 лет.
Контактный телефон: +7 (495) -23‑45‑69
Электронный адрес: br@fss.ru -
Отдел выплаты по профессиональным заболеваниям (ПЗ)
Осуществляет выплату пособий и компенсаций при профессиональных
заболеваниях и травмах на производстве.
Контактный телефон: +7 (495) -23‑45‑70
Электронный адрес: pz@fss.ru -
Отдел выплаты по временной нетрудоспособности детей (ВНД)
Выплачивает пособия семьям, чьи дети находятся на длительном лечении
или находятся в реабилитационном центре.
Контактный телефон: +7 (495) -23‑45‑71
Электронный адрес: vnd@fss.ru -
Отдел информационно‑консультационной поддержки (ИКС)
Принимает запросы граждан, разъясняет порядок получения выплат,
помогает оформить документы в личном кабинете.
Контактный телефон: +7 (495) -23‑45‑72
Электронный адрес: ics@fss.ru
Руководство Фонда
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронный адрес |
|---|---|---|---|
| Директор Фонда | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑01 | director@fss.ru |
| Заместитель директора – по выплатам | Кузнецова Марина Владимировна | +7 (495) -23‑45‑02 | vkuznetsova@fss.ru |
| Начальник отдела ИКС | Смирнов Алексей Николаевич | +7 (495) -23‑45‑03 | ics@fss.ru |
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, полученные от заявителей. Они помогают
понять, какие вопросы чаще всего возникают и как Фонд работает над их
решением.
- Ирина, 34 года, Москва: «Благодарю отдел ИКС за быстрый отклик. Пособие по
беременности было выплачено в срок, а все документы я смогла оформить онлайн
через личный кабинет.» - Алексей, 45 лет, Санкт‑Петербург: «При обращении в отдел выплаты по
профессиональному заболеванию пришлось ждать три недели, но в итоге
все вопросы были решены. Советую заранее готовить пакет документов.» - Ольга, 29 лет, Новосибирск: «Горячая линия работает круглосуточно, но иногда
приходится ждать в очереди. Тем не менее, оператор вежливый и помог
разобраться в нюансах получения пособия по временной нетрудоспособности.»
Важно: Если у вас возникли вопросы, которые не покрыты в этой статье,
используйте форму обратной связи на официальном сайте или позвоните на
горячую линию. Все обращения обрабатываются в течение 5 рабочих дней.
Как оформить заявку на выплату
- Войдите в личный кабинет или посетите ближайшее отделение Фонда.
- Скачайте и заполните форму заявления, соответствующую вашему типу выплаты
(ВН, БР, ПЗ, ВНД). - Подготовьте пакет документов:
- паспорт гражданина РФ;
- страховое свидетельство (СНИЛС);
- медицинские справки/выписки, подтверждающие основание выплаты;
- трудовую книжку (при необходимости).
- Загрузите сканы документов в личный кабинет или передайте их в отделение
Фонда лично. - Ожидайте решения комиссии (обычно 10‑15 рабочих дней). При необходимости
вам могут позвонить для уточнения данных. - После одобрения выплаты они будут перечислены на указанный банковский счёт
или выплачены наличными в отделении.
Совет: При оформлении через личный кабинет вы получаете автоматические
уведомления о статусе заявки, а также возможность задать вопросы онлайн.
Полезные ссылки
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Нормативные документы и инструкции
- Новости Фонда
- Контактная информация всех региональных отделений
Помните: своевременное обращение и правильное оформление документов
ускоряют процесс получения страховых выплат. При возникновении вопросов
не стесняйтесь обращаться в любой из указанных отделов – сотрудники Фонда
готовы помочь.