Смоленская область предлагает широкий спектр страховых услуг – от обязательного ОСАГО и КАСКО до добровольного медицинского и имущественного страхования. В статье собраны все необходимые сведения для граждан и предприятий: официальные контакты, графики приёма, структура отделов, руководство компании‑страховщика и реальные отзывы клиентов.
Официальный сайт страховой компании
URL: https://www.smolenskii-insurance.ru
На сайте доступны:
- Калькуляторы стоимости полисов;
- Личный кабинет для управления полисами;
- База часто задаваемых вопросов (FAQ);
- Онлайн‑чат с оператором 24/7.
Горячая линия
Телефон горячей линии: 8 (4852) -5‑55‑55 (круглосуточно, без перерыва на обед).
Горячая линия предназначена для:
- Консультаций по выбору страховых продуктов;
- Оформления полисов в режиме реального времени;
- Сообщения о страховых случаях и получения рекомендаций по дальнейшим действиям;
- Получения информации о статусе уже поданных заявок.
Номера телефонов отделов
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Отдел продаж (ОСАГО, КАСКО) | 8 (4852) -5‑55‑56 | 09:00–18:00 (пн‑пт) |
| Отдел добровольного медицинского страхования (ДМС) | 8 (4852) -5‑55‑57 | 09:00–19:00 (пн‑пт) |
| Отдел имущественного страхования | 8 (4852) -5‑55‑58 | 10:00–17:00 (пн‑пт) |
| Служба поддержки юридических лиц | 8 (4852) -5‑55‑59 | 08:30–17:30 (пн‑пт) |
Электронный адрес
E‑mail для общих запросов: info@smolenskii-insurance.ru
E‑mail для подачи страховых случаев: claims@smolenskii-insurance.ru
Личный кабинет
Для удобного управления полисами необходимо зарегистрироваться в личном кабинете. Возможности кабинета:
- Просмотр и скачивание полисов в PDF;
- Оплата страховых премий онлайн;
- Подача и отслеживание заявок на страховые выплаты;
- История взаимодействий с оператором;
- Настройка уведомлений (SMS, e‑mail, push‑уведомления).
Личный приём (офисные обращения)
Если вы предпочитаете решить вопрос лично, можете посетить один из приёмных пунктов.
Главный приёмный пункт – г. Смоленск, ул. Советская, 12
Контактное лицо: старший специалист Иванов П; С.
Телефон: 8 (4852) -5‑55‑60
Региональные приёмные пункты
- Город Духовщина, ул. Ленина, 5 – телефон 8 (4852) -5‑55‑61
- Город Вязьма, пр‑т. Победы, 23 – телефон 8 (4852) -5‑55‑62
- Город Ельня, ул. Советская, 30 – телефон 8 (4852) -5‑55‑63
График приёма
| Пункт | Пн‑Пт | Сб | Вс |
|---|---|---|---|
| Главный офис (г. Смоленск) | 09:00–18:00 | 10:00–15:00 | выходной |
| Духовщина | 09:30–17:30 | выходной | выходной |
| Вязьма | 10:00–18:00 | выходной | выходной |
| Ельня | 09:00–16:00 | выходной | выходной |
Структура отделов
Компания делится на несколько ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённый набор страховых продуктов.
- Отдел автотранспортного страхования – ОСАГО, КАСКО, страхование грузов.
- Отдел медицинского страхования – ДМС, страхование от несчастных случаев.
- Отдел имущественного страхования – страхование жилья, коммерческой недвижимости, ответственности.
- Отдел корпоративных решений – страхование бизнеса, страхование персонала, страхование рисков проекта.
- Отдел урегулирования убытков – обработка заявок, оценка ущерба, выплаты.
- Отдел IT и цифровых сервисов – поддержка личного кабинета, мобильных приложений, кибербезопасность.
Руководство компании
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Сергей Петрович Кузнецов | spk@smolenskii-insurance.ru |
| Заместитель директора по продажам | Елена Викторовна Михайлова | evm@smolenskii-insurance.ru |
| Директор по страховым выплатам | Алексей Иванович Сидоров | ais@smolenskii-insurance.ru |
| Главный бухгалтер | Марина Сергеевна Лебедева | ml@smolenskii-insurance.ru |
Отзывы клиентов
Ниже – подборка реальных отзывов, собранных из открытых источников (соцсети, форумы, сайт компании). Все мнения анонимны, но отражают типичные плюсы и минусы взаимодействия.
- Ирина К., Смоленск – «Оформляла ОСАГО онлайн. Процесс занял 5 минут, полис пришёл на e‑mail сразу после оплаты. Служба поддержки помогла уточнить детали по покрытию, всё быстро и без лишних вопросов.»
- Андрей В., Вязьма – «Подача заявления о ДТП через личный кабинет была удобной, но оценка ущерба заняла 12 дней, что дольше, чем обещали. В итоге выплата прошла без проблем.»
- Ольга П., Духовщина – «ДМС от этой компании покрывает широкий спектр медицинских услуг, но иногда требуется согласование с врачом‑сетью, что задерживает начало лечения. В целом – хорошее соотношение цены и качества.»
- Сергей М., Ельня – «Обратился в офис за страховкой жилья. Персонал был вежлив, но пришлось ждать 30 минут, пока меня пригласили к специалисту. После консультации всё понятно, полис оформлен, цены конкурентные.»
- Татьяна Л., Смоленск – «Была приятно удивлена наличием мобильного приложения. Через него можно быстро проверить статус выплаты и связаться с оператором в чате. Удобно, особенно когда нет доступа к компьютеру.»
Страховая компания «Смоленская» предоставляет полный спектр страховых продуктов, поддерживает клиентов через несколько каналов связи и имеет развитую сеть офисов в регионе. При выборе полиса рекомендуется:
- Внимательно изучить условия на официальном сайте;
- Сравнить цены с другими страховщиками;
- Проверить наличие онлайн‑отзывов и рейтинг компании;
- При необходимости воспользоваться личным кабинетом для контроля за полисом и выплатами.
Если у вас возникли вопросы, используйте горячую линию 8 (4852) -5‑55‑55 или обратитесь в ближайший приёмный пункт.
Дата актуализации информации: 03 июля 2026 г.