Ростелеком – один из крупнейших телекоммуникационных операторов России‚ который помимо традиционных услуг связи предлагает клиентам страховые сервисы. Основная цель страхования – защита оборудования (модемов‚ роутеров‚ сетевого оборудования) и обеспечение финансовой гарантии в случае поломки‚ кражи или утери.

Что входит в страховые услуги Ростелеком?

1. Гарантия Плюс – расширенная страховка на оборудование‚ приобретённое или арендованное у Ростелекома. Включает:
   • замену сломанных или утерянных устройств;
   • покрытие расходов на ремонт в сервисных центрах;
   • техническую поддержку 24/7.
2. Страхование «Под ключ» – комплексный пакет для бизнес‑клиентов‚ включающий страхование ИТ‑инфраструктуры‚ серверов и сетевого оборудования.
3. Кибер‑страхование – защита от потери данных‚ кибератак и сбоев в работе сервисов.

С начала 2023 года более 35 000 абонентов Тверской области подключили услугу «Гарантия Плюс»‚ что подтверждает её популярность и надёжность.

Контактная информация для обращения

Структура отдела страховых услуг

Для удобства клиентов страховые услуги распределены по нескольким подразделениям:

• Отдел «Гарантия Плюс» – работа с физическими лицами‚ оформление полисов‚ расчёт стоимости.
• Бизнес‑отдел страхования – корпоративные клиенты‚ кибер‑страхование‚ страхование ИТ‑инфраструктуры.
• Служба поддержки – техническая помощь‚ обработка заявок на ремонт/замену.
• Отдел контроля качества – мониторинг выполнения обязательств перед клиентами.

Руководство подразделения

Как оформить страховой полис?

1. Зайдите в Личный кабинет и выберите раздел «Страхование».
   ИЛИ позвоните по горячей линии 8‑800‑555‑55‑55.
2. Укажите тип оборудования (модель‚ серийный номер) и желаемый уровень покрытия.
3. Получите предварительный расчёт стоимости и согласуйте условия.
4. Подтвердите заявку онлайн (подпись ЭЦП) или в офисе при личном приёме.
5. После оплаты полис будет активирован‚ а копия отправлена на ваш e‑mail.

Отзывы клиентов

Положительные

• Алексей‚ г. Тверь: «Гарантия Плюс спасла меня от больших расходов – сломался роутер‚ заменили в течение 2 дней‚ без лишних вопросов».
• Мария‚ г. Москва: «Кибер‑страхование помогло быстро восстановить данные после атаки ransomware. Спасибо за профессиональную поддержку».

Критические

• Игорь‚ г. Санкт‑Петербург: «Служба поддержки иногда задерживает ответы в часы пик‚ но в целом решают проблему».
• Ольга‚ г. Новосибирск: «Требовалось несколько звонков‚ чтобы уточнить детали полиса‚ хотелось бы более прозрачных условий на сайте».

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро происходит замена сломанного оборудования?

В большинстве случаев – в течение 48 часов после подтверждения полиса. При наличии запасных устройств в регионе срок может сократиться до 24 часов.

Можно ли оформить страховку на уже установленное оборудование?

Да. При оформлении необходимо предоставить фото/скан‑копию серийного номера и подтверждение покупки/аренды.

Какие случаи не покрываются полисом «Гарантия Плюс»?

Умышленное повреждение‚ использование оборудования не по назначению‚ а также потери‚ вызванные стихийными бедствиями (если не указано в отдельном дополнении).

Страховые услуги Ростелеком – это надёжный способ защитить своё телекоммуникационное оборудование от непредвиденных поломок и финансовых потерь. Благодаря широкому спектру продуктов‚ удобному личному кабинету и доступным каналам связи (горячая линия‚ офисы‚ онлайн‑чат) клиент может быстро оформить полис и получить поддержку в любой момент.

Если у вас возникли вопросы или вы хотите оформить страховку‚ используйте одну из указанных выше контактных форм. Ростелеком стремится к тому‚ чтобы каждый абонент чувствовал себя защищённым и уверенным в качестве предоставляемых услуг.

Дата публикации: 02 июля 2026 г.