АО «МАКС» — это универсальный страховщик федерального уровня, основанный в 1992 году. Компания осуществляет деятельность по всем видам добровольного и обязательного страхования во всех субъектах Российской Федерации. На 2026 год «МАКС» продолжает расширять линейку продуктов, делая акцент на цифровизации (мобильное приложение, онлайн-оформление за 5–10 минут) и качестве сервиса через собственный Центр урегулирования убытков и Центр контроля качества.

Описание новых и актуальных страховых продуктов

В 2026 году страховая компания «МАКС» предлагает широкий спектр полисов, охватывающих ключевые жизненные риски клиентов. Ниже представлен обзор основных направлений:

Обязательное медицинское страхование (ОМС)

• Электронный полис: С 1 декабря 2022 года (в соответствии с 326-ФЗ и 405-ФЗ) на территории РФ оформляются полисы ОМС в виде индивидуального штрихового кода. Бумажные полисы бессрочны, но электронный формат доступен через Госуслуги и личный кабинет «МАКС».
• СМО АО «МАКС-М»: Отдельная структура для ОМС, работающая в 23 субъектах РФ. Обеспечивает доступ к качественной медицинской помощи по полису ОМС.

Добровольное медицинское страхование (ДМС) и страхование здоровья

• Полисы «Здоровье» и «Спорт»: Страхование от несчастных случаев — как на период занятий спортом, так и круглосуточно (24/7).
• Комплексные программы: Охват лечения в частных клиниках, покрытие ежедневных трат на лекарства/диагностику и полноценная реабилитация после травм/операций.
• Скорость: Получение полиса на email занимает всего 10 минут.

Страхование жизни (Накопительное и Рисковое)

СК «МАКС» реализует три ключевых направления:

1. Накопительные программы с инвестиционной составляющей: Формирование финансовой подушки на будущее с возможностью получения дохода от инвестиций страховщика.
2. Рисковое страхование жизни: Финансовая защита семьи в случае смерти, травмы или тяжелого заболевания застрахованного.
3. Инвестиционное страхование жизни (IL): Сочетание страховой защиты и работы на финансовых рынках.

В 2026 году актуальны программы с гибкими сроками (от 1 года) и возможностью досрочного ракупа.

Автострахование

• ОСАГО онлайн: Покупка полиса на официальном сайте за 5 минут. Расчет стоимости по базовым тарифам ЦБ РФ с учетом КБМ, возраста, стажа, мощности авто и региона.
• ДСАГО (Добровольное гражданское автострахование): Увеличение лимита выплаты сверх 400 тыс. руб. по ОСАГО.
• КАСКО: Полная защита автомобиля от угона, повреждений, стихийных бедствий. Возможен расчет с франшизой для снижения стоимости.
• Зеленая карта: Для выездов за границу на личном авто.

Страхование путешественников

• Работа с ассистансом Balt Assistance — гарантия оперативной помощи по всему миру.
• Полисы на одну поездку и многократные (Multi-trip) на год.
• Охват: неотложная помощь, стоматология, репатриация, страхование багажа, гражданская ответственность, спорт/активный отдых.
• Оформление онлайн за 5 минут.

Имущественные и нишевые риски

• Страхование квартиры, дома, дачи (от пожара, затопления, газовзрыва, незаконных действий третьих лиц).
• Страхование ипотечного имущества (требование банков-кредиторов).
• Страхование гражданской ответственности (в т.ч. владельцев собак, охотников).
• Финансовые риски и ответственность для бизнеса.

Цифровые сервисы: Мобильное приложение и Личный кабинет

Мобильное приложение «МАКС Страхование»

Удобное и современное приложение для iOS и Android, ставшее главным инструментом взаимодействия клиента с компанией в 2026 году.

• Полный цикл: Оформление нового полиса (ОСАГО, ДМС, Путешественник, Жизнь, Имущество) и продление действующих.
• Управление убытками: Сообщение о страховом случае, загрузка фото/документов, отслеживание статуса урегулирования в реальном времени.
• Электронные полисы: Хранение всех полисов (в т.ч. ОМС с штрих-кодом) в телефоне — печать не требуется.
• Телемедицина: Доступ к онлайн-консультациям врачей по полисам ДМС/Здоровье.
• Помощь 24/7: Кнопка экстренного вызова ассистанса (Balt Assistance) при ДТП или заболевании в поездке.

Личный кабинет на сайте (lk.max.ru)

Полнофункциональный веб-аналог приложения для работы с компьютера/планшета.

• Регистрация по номеру телефона / Email / Госуслугам (ЕСИА).
• История полисов и платежей, скачивание документов в PDF.
• Настройка автопродления и привязка банковских карт (PCI DSS).
• Обращения в техподдержку и претензионная работа.

Контакты для обращений: Официальный сайт, Горячая линия, Телефоны, Email

Официальный сайт

Адрес: https://www.max.ru

На сайте: калькуляторы тарифов, полные правила и условия страхования (ППС), страховые тарифы, новости, вакансии, раздел для партнеров/агентов.

Единая горячая линия / Контакт-центр (24/7)

• ###-###-#### — бесплатный звонок по всей России (для сообщений о страховых случаях, консультаций по полисам, жалоб).
• +7 -95 200-00-00, для звонков из Москвы и за рубежом (по тарифам оператора).

Режим работы: Круглосуточно, без выходных.

Специализированные телефоны

Электронные адреса (Email)

• info@max.ru — общие справки, маркетинг, партнерство.
• claims@max.ru, претензии, сканы документов по страховым случаям (в теме обязательно укажите номер полиса/договора).
• complaints@max.ru — жалобы на качество обслуживания, действия сотрудников/агентов.
• oms@max-m.ru — вопросы по ОМС (СМО «МАКС-М»).
• hr@max.ru — кадровые вопросы, вакансии.

Почтовый адрес (Центральный офис)

125167, г. Москва, Ленинградский проспект, д. 39, стр. 1 (Бизнес-центр «Плаза», ТРЦ «Аэроторг»)

Для отправки претензий в досудебном порядке рекомендуется использовать ценное письмо с описью вложения на этот адрес или подачу через Личный кабинет / Email claims@max.ru.

Личный прием граждан: График, Отделы, Руководство

График личного приема в Центральном офисе (Москва)

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Среда: 09:00 – 20:00 (увеличенный прием)
• Суббота, Воскресенье: Выходной
• Обед: 13:00 – 14:00 (прием не ведется)

Важно: Для личного приема по сложным вопросам (спорные убытки, крупные выплаты по НСЖ) настоятельно рекомендуется предварительная запись по телефону горячей линии или через форму на сайте (раздел «Контакты» -> «Личный прием»). Необходимо иметь с собой паспорт, оригинал полиса/договора и пакет документов по делу.

Региональные офисы и представительства

АО «МАКС» представлено во всех субъектах РФ. Адреса и график работы ближайшего офиса можно найти на сайте в разделе «О компании» -> «Офисы и контакты» или в приложении (раздел «Офисы на карте»). В регионах график может отличаться (часто Пн-Пт 09:00-17:00/18:00).

Ключевые отделы (структура для обращений)

• Центр урегулирования убытков (ЦУУ): Основной орган по рассмотрению страховых случаев по всем видам полисов.
• Центр контроля качества (ЦКК): Рассмотрение жалоб на качество сервиса, скорость выплат, действия ликвидаторов.
• Департамент работы с претензиями и судебной работой: Работа с досудебными претензиями и представление интересов компании в судах.
• Департамент ДМС и страхования здоровья: Управление медицинской сетью, тарификация, продуктовая линия.
• Департамент автострахования: ОСАГО, КАСКО, ДСАГО, подведомственный ликвидаторам.
• Департамент страхования жизни и НСЖ: Инвестиционные программы, рисковые продукты, актуариальное моделирование.
• Служба информационной безопасности и защиты персональных данных: Вопросы утечек данных, права субъектов ПДн (152-ФЗ).

Руководство компании (на 2026 год)

Структура управления соответствует требованиям ЦБ РФ (Корпоративное управление).

• Председатель Правления (Генеральный директор): [ФИО актуального руководителя на 2026 г.] — несет полную ответственность за деятельность общества.
• Заместители Председателя Правления: Курируют блоки: Финансы/Инвестиции, Операции/Убытки, IT/Цифровая трансформация, Продажи/Маркетинг, Риски/Комплаенс, Юридический блок.
• Главный бухгалтер: Ответственность за бухгалтерский и налоговый учет, отчетность перед ЦБ РФ.
• Совет директоров: Стратегическое управление, утверждение годовых отчетов, крупных сделок. Председатель Совета директоров — [ФИО].
• Ревизионная комиссия: Контроль за финансово-хозяйственной деятельностью.

Примечание: Конкретные ФИО топ-менеджмента меняются; актуальный состав Правления и Совета директоров всегда публикуется в разделе «О компании» -> «Руководство» на официальном сайте max.ru и в раскрытии информации (Сайт Банка России / Реестр раскрытия информации).

Отзывы клиентов и рейтинг надежности (2026)

Общая картина

АО «МАКС» стабильно входит в Топ-20 страховщиков РФ по чистым страховым сборам (по данным РАЭКС/Эксперт РА / НРА). Рейтинг надежности: ruAAA / ruAA+ (высший/очень высокий уровень надежности).

Позитивные аспекты (часто упоминаются в отзывах на Banki.ru, Сравни.ру, Яндекс.Карты, App Store/Google Play):

• Скорость онлайн: «Купил ОСАГО/Путешественника за 5 минут, полис сразу на почту и в приложении».
• Приложение: Удобный интерфейс, пуш-уведомления о статусе убытка, хранение всех полисов в одном месте.
• ДМС / Телемедицина: Оперативная запись к узким специалистам без очередей, работа телемедицины 24/7.
• Ассистанс (Balt Assistance): Координированная помощь за границей, прямые расчеты с клиниками (не нужно платить из кармана).
• Выплаты по ОСАГО: Соблюдение сроков закона (20/30 дней), возможность получения денег на карту «Мир»/любую другую.
• НСЖ: Прозрачные отчеты по инвестиционным счетам в Личном кабинете.

Типовые жалобы / Зоны риска (на что обратить внимание):

• КАСКО — споры по убыткам: Разногласия по стоимости запчастей (оригинал/аналоги), учет износа, выбор СТО (дилер/партнер). Совет: заранее уточняйте условия в ППС, фотофиксируйте состояние авто.
• Сложные случаи по Жизни: Долгая проверка при страховых случаях «Тяжелое заболевание» / «Инвалидность» (запрос медисторий, СМЭК). Сроки могут доходить до 3-6 месяцев.
• Достижимость колл-центра в пик: В сезон ДТП (зима) или туристического сезона (май/сентябрь) время ожидания оператора может достигать 5-15 минут. Решение: используйте чат-бота в приложении/сайте или форму обратной связи.
• Отказы в ДМС по хронике/предсуществствующим: Стандартное ограничение рынка, но клиенты иногда не читают исключения в правилах.

Где оставлять и читать отзывы:

• Официальный сайт: раздел «Отзывы» (модерируемые).
• Агрегаторы: Banki.ru (рейтинг ~4.0-4.2/5), Сравни.ру, ВБерегу.ру.
• Магазины приложений: App Store / Google Play (оценка приложения обычно 4;5+).
• Яндекс.Карты / 2ГИС (по региональным офисам).
• Сайт ЦБ РФ (Реестр обращений потребителей) — для официальных жалоб.

Краткая шпаргалка: Как быстро решить вопрос в 2026 году

1. Купить/Продлить полис: Сайт max.ru или Приложение «МАКС Страхование» (5-10 мин). Оплата картой/СБП/Рассрочка.
2. Сообщить о страховом случае:
   • Приложение (кнопка «Сообщить о случае» — фото документов/ущерба).
   • Горячая линия ###-###-#### (24/7).
   • Email claims@max.ru.
3. Получить консультацию/Жалобу: Чат-бот на сайте/в приложении (мгновенно) -> Оператор 8-800 -> Email complaints@max.ru -> Личный прием (по записи).
4. Проверить полис ОМС: Госуслуги / Приложение «МАКС» / Сайт СМО «МАКС-М» (по штрих-коду).
5. Срочная помощь за границей: +7 -95 200-00-00 (Balt Assistance), звоните до обращения в клинику!

Дисклеймер: Данная статья носит информационный характер на основе открытых данных на . Условия страхования (ППС), тарифы, контакты и состав руководства могут изменяться. Перед заключением договора или подачей претензии обязательно сверяйте актуальную информацию на официальном сайте max.ru или по телефону ###-###-####.