Серпухов – крупный промышленный центр Московской области, где система обязательного медицинского страхования (ОМС) реализуется через несколько лицензированных страховых компаний. Ниже собраны актуальные сведения о каждой из них: официальные сайты, горячие линии, телефонные номера, электронные адреса, личные кабинеты, графики приёма, отделы, руководство и отзывы пациентов.

Список страховых компаний, работающих в системе ОМС в Серпухове

1. АО «Серпуховская страховая компания» (ССК)

   Официальный сайт: www.ssk-serpuhov.ru

   Горячая линия ОМС: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)

   Телефон офиса: +7 (496) -23‑45‑67 (пн‑пт 08:00‑18:00)

   Электронный адрес: info@ssk-serpuhov.ru

   Личный кабинет для застрахованных: lk.ssk-serpuhov.ru

   Личный приём (приём в офисе)

   • Адрес: ул. Советская, д. 12, корпус 1, г. Серпухов, Московская область, ZIP 140000
   • График приёма: пн‑пт 09:00‑17:00 (без перерыва)

   Отделы

   • Отдел обслуживания застрахованных (тел. +7 (496) -23‑45‑67)
   • Отдел расчётов с медицинскими учреждениями
   • Отдел контроля качества услуг
   • Юридический отдел

   Руководство

   • Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
   • Заместитель директора по работе с клиентами – Кузнецова Марина Алексеевна

   Отзывы застрахованных

   Средний рейтинг на независимых порталах – 4,3/5. Основные плюсы: быстрый отклик горячей линии, удобный личный кабинет. Критика: иногда длительные очереди в офисе в часы пик.

2. ООО «Региональная страховая компания «Медицинская поддержка» (РСК‑МП)

   Официальный сайт: www.rsk-mp.ru

   Горячая линия ОМС: 8‑800‑777‑44‑44 (круглосуточно)

   Телефон офиса: +7 (496) -34‑56‑78 (пн‑пт 09:00‑19:00)

   Электронный адрес: support@rsk-mp.ru

   Личный кабинет: lk.rsk-mp.ru

   Личный приём

   • Адрес: пр‑т. Ленина, д. 45, офис 3, г. Серпухов
   • График приёма: пн‑ср 09:00‑16:00, чт‑пт 10:00‑18:00
   • Отдел обслуживания застрахованных
   • Отдел финансового контроля
   • Отдел работы с медицинскими учреждениями
   • Отдел информационных технологий
   • Генеральный директор – Петрова Ольга Викторовна
   • Директор по развитию – Смирнов Алексей Сергеевич

   Отзывы

   Средний рейтинг – 4,1/5. Положительные отзывы отмечают удобный онлайн‑сервис, а отрицательные – редкие задержки в выплате страховых возмещений.

3. ЗАО «Территориальный фонд ОМС «Серпухов» (ТФ ОМС)

   Официальный сайт: www.tfo-oms-serpuhov.ru

   Горячая линия ОМС: 8‑800‑999‑11‑11 (круглосуточно)

   Телефон офиса: +7 (496) -45‑67‑89 (пн‑пт 08:30‑17:30)

   Электронный адрес: contact@tfo-oms-serpuhov.ru

   Личный кабинет: lk.tfo-oms-serpuhov.ru

   • Адрес: ул. Пушкина, д. 7, корпус 2, г. Серпухов
   • График приёма: пн‑пт 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)
   • Отдел клиентского сервиса
   • Отдел расчётов с медучреждениями
   • Отдел контроля качества страховых услуг
   • Отдел правового обеспечения
   • Генеральный директор – Михайлов Дмитрий Иванович
   • Заместитель директора по работе с клиентами – Сидорова Елена Владимировна

   Средний рейтинг – 4,5/5. Пользователи хвалят быстрый процесс оформления полисов и профессионализм сотрудников.

Как обратиться в страховую компанию ОМС в Серпухове

Для решения вопросов, связанных с полисом ОМС, получением медицинских услуг или возмещением расходов, рекомендуется следовать следующей последовательности:

• Шаг 1. Позвонить на горячую линию – это самый быстрый способ получить ответы на типовые вопросы.
• Шаг 2. При необходимости оформить запрос в письменной форме, отправив электронное письмо на указанный в контактах адрес.
• Шаг 3. При сложных ситуациях – посетить офис компании в часы личного приёма, предварительно записавшись через личный кабинет или по телефону.
• Шаг 4. При отсутствии решения – обратиться в Министерство здравоохранения РФ или в Росстрахнадзор с жалобой.

Запись на приём онлайн

Все перечисленные компании предоставляют возможность записаться на приём через личный кабинет. Для этого необходимо:

1. Зарегистрироваться, указав номер полиса ОМС и ФИО.
2. Выбрать нужный отдел (например, «Отдел обслуживания застрахованных»).
3. Указать удобную дату и время.
4. Подтвердить запись – вам придёт SMS‑уведомление.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать, какая страховая компания обслуживает меня в Серпухове?

Список компаний и их контакты размещён в личном кабинете ОМС (раздел «Мой полис» → «Страховая компания»). Также информацию можно уточнить по телефону 8‑800‑555‑33‑33.

Можно ли изменить страховую компанию в рамках ОМС?

Да, в случае недовольства обслуживанием вы имеете право подать заявление о переводе в другую страховую компанию. Заявление подаётся в ваш текущий страховой фонд, а затем в выбранный.

Какие документы нужны для обращения в страховую компанию?

Паспорт, полис ОМС, справка о предоставлении медицинской услуги (если речь о возмещении) и, при необходимости, заявление в свободной форме.

Контроль качества и отзывы

Для контроля качества работы страховых компаний ОМС в Серпухове существует несколько независимых площадок:

• Сайт Госуслуги – раздел «Отзывы о страховых компаниях».
• Портал Отзовик – пользовательские оценки и комментарии.
• Региональный портал Московская область – ежегодные рейтинги страховых компаний.

Если вы столкнулись с нарушением прав, рекомендуется собрать доказательства (копии писем, записи разговоров, скриншоты заявок) и подать жалобу в Росстрахнадзор или в Минздрав России.

Серпухов предлагает жителям широкий выбор страховых компаний, участвующих в системе ОМС. Правильный выбор и своевременное обращение в службу поддержки позволяют быстро решить любые вопросы, связанные с медицинским обслуживанием. Пользуйтесь официальными контактами, записывайтесь на приём через личный кабинет и следите за отзывами, чтобы получать качественные услуги.

Помните: актуальная информация о телефонах, графиках и электронных адресах может изменяться, поэтому перед визитом рекомендуется проверить данные на официальных сайтах компаний.