Финансовый резерв – страховой продукт, предлагаемый банком ВТБ (ПАО) для защиты заемщиков потребительских кредитов от непредвиденных ситуаций: смерть, потеря трудоспособности, госпитализация, травма. При наступлении страхового случая страховая компания выплачивает сумму, достаточную для погашения (полностью или частично) кредита.

Что входит в страховой продукт «Финансовый резерв»

• Страховая сумма = полная сумма займа (не уменьшается при частичном погашении).
• Страховые случаи:
  • Уход из жизни в результате несчастного случая (НС) или болезни.
  • Потеря трудоспособности (I или II группа инвалидности).
  • Госпитализация.
  • Травма – повреждение или расстройство функций организма.
• Снижение процентной ставки по кредиту для застрахованных клиентов.
• Возможность оформить онлайн – без визита в отделение.

Как происходит оплата страховой премии

Способы оплаты

1. Через личный кабинет ВТБ Онлайн – в разделе «Страховые и сервисные продукты». Платёж списывается автоматически вместе с ежемесячным обслуживанием кредита;
2. Банковской картой в отделении банка – кассир принимает наличные, карту или QR‑платёж.
3. Через мобильное приложение ВТБ – в меню «Страхование» → «Финансовый резерв» → «Оплатить премию».
4. Банковским переводом на расчётный счёт банка (реквизиты указаны в договоре).

Когда нужно платить

Премия уплачивается ежемесячно в тот же день, когда списывается основная часть кредита. При оформлении продукта в течение клиент получает право на льготную ставку и фиксированную премию.

Что происходит после оплаты

• Платёж фиксируется в системе ВТБ Онлайн и в личном кабинете страховой компании.
• Клиент получает электронный полис (PDF) на e‑mail и в личном кабинете.
• В случае страхового события страховая выплата производится в течение 40 рабочих дней после получения всех документов.

Пошаговая инструкция по оплате премии через ВТБ Онлайн

1. Войдите в ВТБ Онлайн (логин + пароль или биометрия).
2. Перейдите в раздел «Страховые и сервисные продукты» → «Финансовый резерв».
3. Нажмите кнопку «Оплатить премию».
4. Выберите способ оплаты (карта, СБП, автоплатёж).
5. Подтвердите платёж СМС‑кодом или Push‑уведомлением.
6. Скачайте и сохраните электронный полис.

Контактные данные для обращения

Структура банка: отделы, отвечающие за «Финансовый резерв»

• Страховой отдел – оформление полисов, расчёт премий, обработка страховых случаев.
• Отдел клиентского сервиса – консультации, работа с личными кабинетами, поддержка по телефону.
• Отдел продаж кредитных продуктов – привязка страхования к новому кредиту.
• Юридический отдел – проверка договоров, соблюдение нормативных требований.

Руководство банка (на 2026 г.)

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Можно ли изменить размер страховой суммы? – Размер фиксирован и равен полной сумме кредита. Изменить его можно только при изменении суммы кредита (перерасчёт кредита).
2. Что делать, если премия не списалась? – Свяжитесь с службой поддержки по телефону 8 (800) -00‑24‑24 или через чат в ВТБ Онлайн.
3. Можно ли оформить продукт после получения кредита? – Да, но только до  г. (условие текущей акции).
4. Какие документы нужны для регистрации страхового случая? – Паспорт, договор кредита, медицинские справки/выписки, акт о ДТП (если применимо) и заполненную форму заявления.
5. Сколько времени занимает выплата? – До 40 рабочих дней после получения полного пакета документов.

Отзывы клиентов

Ирина П., г. Москва: «Оформила «Финансовый резерв» сразу при получении кредита. Премию удобно платить вместе с кредитом, а в случае болезни знала, что банк меня поддержит».

Алексей С., г. Санкт‑Петербург: «Служба поддержки быстро ответила на вопрос о статусе страхового случая. Выплата пришла в срок, помогла погасить часть долга».

Мария К., г. Новосибирск: «Была приятно удивлена тем, что премию можно оплатить через мобильное приложение без комиссии».

Как проверить статус страхового случая

Статус можно уточнить:

• В личном кабинете ВТБ Онлайн – раздел «Страховые случаи».
• По телефону горячей линии 8 (800) -00‑24‑24, указав номер полиса.
• В отделении банка – обратиться к специалисту страхового отдела.

Оплата страховой премии за продукт «Финансовый резерв» – простой и автоматизированный процесс, который позволяет заемщику защитить себя и свою семью от финансовых трудностей в случае непредвиденных событий. Благодаря интеграции с ВТБ Онлайн и мобильным приложением, клиент может контролировать как кредит, так и страховой полис в одном месте, а при наступлении страхового случая – рассчитывать на быструю выплату.

Помните: своевременная оплата премии гарантирует сохранность вашего финансового резерва и возможность воспользоваться льготной процентной ставкой по кредиту.