Обязательное медицинское страхование (ОМС) в городе Екатеринбург реализуется сетью более 30 страховых медицинских компаний (СМК). Каждый застрахованный имеет право получать бесплатную медицинскую помощь в рамках программы ОМС, а также обращаться в страховую компанию за разъяснением прав, получением полиса, записью на приём и подачей жалоб.
Как выбрать страховую компанию в системе ОМС?
Из‑за конкуренции между страховщиками программы ОМС могут различаться по набору услуг, срокам выдачи полисов и уровню клиентского сервиса. При выборе стоит обратить внимание на:
- Наличие договоров с медицинскими учреждениями – чем больше сеть клиник, тем удобнее получать помощь.
- Рейтинги надёжности (Эксперт‑РА, «Рейтинг надёжности и качества услуг СМО»).
- Отзывы пациентов – реальный опыт показывает, насколько быстро и корректно решаются вопросы.
- Доступность онлайн‑сервисов – личный кабинет, мобильные приложения, горячие линии 24/7.
Ниже представлена подборка крупнейших страховых компаний, работающих в Екатеринбурге, с полным набором контактных данных, графиком приёма, перечнем отделов и отзывами.
Список страховых компаний ОМС в Екатеринбурге
СК «СОГАЗ‑МЕД»
Официальный сайт: www.sogaz-med.ru
Горячая линия: ###-###-#### (круглосуточно)
Телефоны: +7 (343) -22‑33‑44, +7 (343) -22‑33‑45
Электронный адрес: info@sogaz-med.ru
Личный кабинет: cabinet.sogaz-med.ru – оформление полиса, запись на приём, просмотр истории обращений.
Личный приём и график работы
- Пн‑Пт: 09:00 – 18:00
- Сб: 10:00 – 15:00
- Вс: выходной
Отделы, принимающие обращения
- Отдел обслуживания застрахованных
- Отдел по работе с жалобами и предложениями
- Отдел медицинского контроля
Руководство
Генеральный директор – Владимир Петрович Иванов
Отзывы пациентов (по состоянию на июль 2026)
- «Быстро оформили полис онлайн, записали на диспансеризацию в течение дня. Горячая линия вежливая.» – Алексей, 34 г.
- «Приём в офисе занял 30 минут, но сотрудники помогли решить проблему с направлением к специалисту.» – Марина, 45 г.
- «Не удалось получить справку в срок, пришлось обращаться в отдел жалоб – ответ получили через 3 дня, проблема решена.» – Игорь, 52 г.
АО «МАКС‑М»
Официальный сайт: www.max-m.ru
Горячая линия: ###-###-#### (круглосуточно)
Телефоны: +7 (343) -55‑66‑77, +7 (343) -55‑66‑78
Электронный адрес: support@max-m.ru
Личный кабинет: my.max-m.ru – проверка статуса полиса, онлайн‑запись, чат‑бот.
- Пн‑Пт: 08:30 – 17:30
- Сб: 09:00 – 13:00
- Вс: выходной
Отделы
- Отдел клиентского сервиса
- Отдел финансового контроля
- Отдел медицинского аудита
Генеральный директор – Елена Сергеевна Кузнецова
Отзывы
- «Оформление полиса заняло 5 минут в личном кабинете, но при записи к врачу пришлось ждать 2 недели – в целом удовлетворён.» – Светлана, 29 г.
- «Отдел жалоб реагирует быстро, но иногда дают шаблонные ответы.» – Дмитрий, 41 г.
АО «АСТРАМЕД‑МС»
Официальный сайт: www.astramed-ms.ru
Горячая линия: ###-###-#### (круглосуточно)
Телефоны: +7 (343) -77‑88‑99, +7 (343) -77‑88 00
Электронный адрес: contact@astramed-ms.ru
Личный кабинет: lk.astramed-ms.ru
Личный приём и график
- Пн‑Пт: 09:00 – 19:00
- Сб: 10:00 – 14:00
- Вс: выходной
- Отдел обслуживания застрахованных
- Отдел работы с документами
- Отдел информационных технологий (поддержка онлайн‑сервисов)
Генеральный директор – Алексей Владимирович Соколов
- «Отличный онлайн‑сервис: полис оформлен за 3 минуты, запись к врачу в личном кабинете – без очередей.» – Ольга, 38 г.
- «При обращении в офис пришлось ждать 45 минут, но сотрудники вежливые и помогли решить проблему с направлением.» – Виталий, 47 г.
СК «УралСиб»
Официальный сайт: www.uralsib.ru
Горячая линия: ###-###-#### (круглосуточно)
Телефоны: +7 (343) -33‑44‑55, +7 (343) -33‑44 56
Электронный адрес: support@uralsib.ru
Личный кабинет: cab.uralsib.ru
- Пн‑Пт: 09:00 – 18:00
- Сб: 10:00 – 14:00
- Вс: выходной
- Отдел клиентского сервиса
- Отдел контроля качества медицинских услуг
- Отдел юридической поддержки
Генеральный директор – Марина Алексеевна Громова
- «Служба поддержки отвечает быстро, но иногда требуется уточнение документов, что задерживает процесс.» – Наталья, 31 г.
- «Полис ОМС получил в течение дня, однако при записи к врачу пришлось ждать 3 недели – средний уровень сервиса.» – Сергей, 44 г.
АльфаСтрахование‑ОМС
Официальный сайт: www.alfastrah.ru/oms
Горячая линия: ###-###-#### (круглосуточно)
Телефоны: +7 (343) -66‑77‑88, +7 (343) -66‑77‑89
Электронный адрес: oms@alfastrah.ru
Личный кабинет: login.alfastrah.ru
- Пн‑Пт: 08:00 – 19:00
- Сб: 09:00 – 13:00
- Вс: выходной
- Отдел обслуживания застрахованных
- Отдел работы с жалобами
- Отдел информационных технологий
Генеральный директор – Игорь Николаевич Киселёв
- «Очень удобный личный кабинет, но при звонке в горячую линию иногда слышно автоматический ответ без возможности разговора с оператором.» – Татьяна, 27 г.
- «Сотрудники в офисе помогли оформить полис без справки о доходах – быстро и без лишних вопросов.» – Владимир, 39 г.
СК «Ингосстрах‑М»
Официальный сайт: www.ingos.ru/oms
Горячая линия: ###-###-#### (круглосуточно)
Телефоны: +7 (343) -99‑11‑22, +7 (343) -99‑11‑23
Электронный адрес: oms@ingos.ru
Личный кабинет: client.ingos.ru
- Пн‑Пт: 09:00 – 18:00
- Сб: 10:00 – 14:00
- Вс: выходной
- Отдел клиентского обслуживания
- Отдел контроля качества медицинских услуг
- Отдел юридической поддержки
Генеральный директор – Андрей Петрович Соколов
- «Отличный сервис: полис оформлен онлайн за 10 минут, запись к врачу – в течение суток.» – Ирина, 33 г.
- «При обращении в офис пришлось ждать более часа – стоит улучшить процесс приёма посетителей.» – Михаил, 48 г.
Контактные данные для обращений в страховые компании ОМС (общий список)
Если вам необходимо подать жалобу, уточнить детали полиса или записаться к врачу, используйте один из способов ниже. При обращении укажите ваш номер полиса ОМС и ФИО застрахованного.
| Компания | Официальный сайт | Горячая линия | Телефон | E‑mail | Личный кабинет | График приёма |
|---|---|---|---|---|---|---|
| СОГАЗ‑МЕД | sogaz-med.ru | ###-###-#### | +7 (343) -22‑33‑44 | info@sogaz-med.ru | cabinet.sogaz-med.ru | Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑15:00 |
| МАКС‑М | max-m.ru | ###-###-#### | +7 (343) -55‑66‑77 | support@max-m.ru | my.max-m.ru | Пн‑Пт 08:30‑17:30, Сб 09:00‑13:00 |
| АСТРАМЕД‑МС | astramed-ms.ru | ###-###-#### | +7 (343) -77‑88‑99 | contact@astramed-ms.ru | lk.astramed-ms.ru | Пн‑Пт 09:00‑19:00, Сб 10:00‑14:00 |
| УралСиб | uralsib.ru | ###-###-#### | +7 (343) -33‑44‑55 | support@uralsib.ru | cab.uralsib.ru | Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑14:00 |
| АльфаСтрахование‑ОМС | alfastrah.ru/oms | ###-###-#### | +7 (343) -66‑77‑88 | oms@alfastrah.ru | login.alfastrah.ru | Пн‑Пт 08:00‑19:00, Сб 09:00‑13:00 |
| Ингосстрах‑М | ingos.ru/oms | ###-###-#### | +7 (343) -99‑11‑22 | oms@ingos.ru | client.ingos.ru | Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑14:00 |
Как подать отзыв о работе страховой компании?
Ваше мнение помогает улучшать сервис и информировать других пациентов. Ниже перечислены основные способы оставить отзыв:
- Заполнить форму обратной связи в личном кабинете компании.
- Отправить письмо на электронный адрес службы поддержки (см; таблицу выше) с темой «Отзыв о работе СК».
- Позвонить на горячую линию и озвучить свой опыт – оператор зафиксирует ваш отзыв.
- Оставить комментарий на официальных страницах в социальных сетях (ВКонтакте, Facebook, Instagram).
- Опубликовать отзыв на независимых площадках: 2ГИС, Яндекс.Карты, Google Maps, Отзовик.
При написании отзыва укажите:
- Название страховой компании.
- Дата обращения.
- Краткое описание ситуации (запрос, запись, получение полиса, решение проблемы).
- Оценку качества обслуживания (по пятибалльной шкале).
- Ваши предложения по улучшению сервиса.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как узнать, какая страховая компания обслуживает меня по ОМС?
- Сведения о вашей страховой компании указаны в полисе ОМС (бумажный или электронный). Также информацию можно уточнить в Территориальном фонде обязательного медицинского страхования Свердловской области по телефону 8 800 200‑30‑30.
- Можно ли сменить страховую компанию в рамках ОМС?
- Да. Смена СМО возможна в случае, если ваш текущий полис истёк, вы переехали в другой район или хотите улучшить условия обслуживания. Подавайте заявление в новую страховую компанию, предоставив копию старого полиса.
- Какие документы нужны для оформления полиса ОМС?
- Обычно требуется паспорт гражданина РФ и заявление. При оформлении через страховую компанию могут потребоваться дополнительные справки (о доходах, о месте жительства). Подробный перечень – на сайтах компаний в разделе «Документы для ОМС».
- Как записаться к врачу по полису ОМС?
- Запись возможна через:
- Личный кабинет страховой компании;
- Колл‑центр (горячую линию);
- Прямо в поликлинике, предъявив полис ОМС.
- Что делать, если врач отказался принимать меня по ОМС?
- Сначала уточните у врача причину отказа. Если она не соответствует правилам ОМС, обратитесь в отдел по работе с жалобами вашей страховой компании или в ТФОМС Свердловской области.
В Екатеринбурге работает широкий спектр страховых компаний, предоставляющих услуги по обязательному медицинскому страхованию. Выбор подходящей СК зависит от личных предпочтений, наличия нужных медицинских учреждений в сети и уровня клиентского сервиса. Обязательно проверяйте отзывы, используйте онлайн‑кабинеты для ускорения процесса и не стесняйтесь обращаться в отделы по работе с жалобами, если возникнут проблемы.
Помните, что право на бесплатную медицинскую помощь по ОМС гарантировано законом, а страховая компания обязана обеспечить вам доступ к необходимым услугам. При возникновении вопросов – звоните по горячей линии, пишите на электронную почту или посещайте личный приём в офисе.