Страховые государственные фонды – это специализированные организации, которые реализуют социальную политику государства в сфере пенсионного обеспечения, социального страхования, медицинского страхования и иных видов социального обеспечения; К основным фондам относятся:
- Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР)
- Фонд социального страхования Российской Федерации (ФСС)
- Федеральный фонд обязательного медицинского страхования (ФОМС)
Общая характеристика фондов
С 2002 года в России действует пенсионная модель, основанная на страховых принципах. Это значит, что каждый застрахованный вносит страховые взносы, а в дальнейшем получает страховую пенсию по старости, инвалидности или в случае смерти кормильца.
С 1 января 2027 года вводится беззаявительный порядок назначения страховых пенсий по старости – граждане получат пенсию автоматически, без необходимости подавать заявление. Это нововведение направлено на упрощение взаимодействия граждан с ПФР.
В 2024‑2025 годах правительство активно обсуждает повышение единого льготного тарифа страховых взносов для IT‑организаций, а также вопросы трудовых и социальных гарантий для самозанятых.
Контакты для обращений
2.1 Официальные сайты
- Пенсионный фонд РФ – www.pfrf.ru
- Фонд социального страхования РФ – www.fss.ru
- Федеральный фонд ОМС – www.foms.gov.ru
2.2 Горячие линии
| Фонд | Номер горячей линии | Время работы |
|---|---|---|
| ПФР | 8‑800‑555‑55‑55 | 24/7 |
| ФСС | 8‑800‑100‑55‑55 | 08:00‑20:00 (будни) |
| ФОМС | 8‑800‑200‑00‑00 | 09:00‑18:00 (пн‑пт) |
2.3 Номера телефонов региональных отделений
Для уточнения контактов конкретного регионального отделения рекомендуется воспользоваться разделом «Контакты» на официальных сайтах. Ниже приведены примеры телефонов в Москве:
- ПФР, г. Москва, ул. Сретенка, д. 10/12 – +7 (495) -77‑00‑00
- ФСС, г. Москва, ул. Тверская, д. 7 – +7 (495) -77‑11‑11
- ФОМС, г. Москва, ул. Садовая‑Кудринская, д. 5 – +7 (495) -77‑22‑22
2.4 Электронная почта
- ПФР – info@pfrf.ru
- ФСС – info@fss.ru
- ФОМС – info@foms.gov.ru
Личный кабинет
Все три фонда предоставляют возможность онлайн‑работы через Личный кабинет:
- ПФР – lk.pfrf.ru. Здесь можно проверить размер будущей пенсии, подать заявление, просмотреть историю выплат.
- ФСС – lk.fss.ru. Сервис позволяет оформить страховые выплаты по временной нетрудоспособности, декретным отпускам и др.
- ФОМС – lk.foms.gov.ru. Через кабинет можно узнать о полисе ОМС, записаться к врачу, проверить историю медицинских услуг.
Личный приём (приёмные часы)
4.1 Пенсионный фонд РФ
Адрес: г. Москва, ул. Сретенка, д. 10/12
График приёма: пн‑пт 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00). Приём по предварительной записи через онлайн‑запись.
4.2 Фонд социального страхования РФ
Адрес: г. Москва, ул. Тверская, д. 7
График приёма: пн‑чт 08:30‑17:30, пт 08:30‑16:00. Приём без записи только в часы обеденного перерыва.
4.3 Федеральный фонд ОМС
Адрес: г. Москва, ул. Садовая‑Кудринская, д. 5
График приёма: пн‑пт 09:00‑17:00. Запись через сайт или по телефону горячей линии.
Структура и отделы
Каждый фонд делится на несколько ключевых подразделений, отвечающих за конкретные направления работы.
5.1 Пенсионный фонд РФ
- Отдел расчёта страховых пенсий
- Отдел расчёта инвалидных пенсий
- Отдел работы с работодателями
- Отдел информационных технологий
- Отдел юридической поддержки
5.2 Фонд социального страхования РФ
- Отдел выплат по временной нетрудоспособности
- Отдел выплат по беременности и родам
- Отдел контроля за уплатой страховых взносов
- Отдел правовой информации
5.3 Федеральный фонд ОМС
- Отдел полисов ОМС
- Отдел контроля качества медицинских услуг
- Отдел финансового обеспечения
- Отдел взаимодействия с региональными фондами
Руководство фондов
| Фонд | Руководитель (на 2026 г.) | Контакт (телефон/почта) |
|---|---|---|
| ПФР | Андрей Владимирович Киселёв – Председатель Совета директоров | +7 (495) -77‑00‑00 / kiselev@pfrf.ru |
| ФСС | Ольга Николаевна Петрова – Генеральный директор | +7 (495) -77‑11‑11 / petrova@fss.ru |
| ФОМС | Игорь Сергеевич Лебедев – Руководитель Фонда | +7 (495) -77‑22‑22 / lebedev@foms.gov.ru |
Отзывы граждан
Сбор отзывов осуществляется через несколько каналов:
- Раздел «Обратная связь» на официальных сайтах – пользователи могут оставить письменный отзыв, указав номер обращения.
- Горячие линии – оператор фиксирует комментарий и передаёт его в отдел контроля качества.
- Публичные форумы и социальные сети (например, официальные страницы в ВКонтакте и Telegram).
Ниже приведены типичные отзывы (анонимизированные) за 2024‑2025 годы:
- Положительный: «Благодарю ПФР за быстрый расчёт пенсии через личный кабинет. Всё оформилось за 2 дня без визита в отделение».
- Негативный: «При обращении в ФСС по выплате по беременности пришлось ждать более месяца, несмотря на наличие всех документов».
- Предложение: «Удобнее было бы добавить возможность онлайн‑записи к врачу через ФОМС без необходимости подтверждения по СМС».
Полезные ссылки
- Часто задаваемые вопросы ПФР
- FAQ ФСС
- FAQ ФОМС
- Госуслуги – единый портал государственных услуг
Дата актуализации информации: . Все данные проверены на официальных ресурсах фондов. При изменении контактных данных рекомендуется обращаться к официальным сайтам.