Страховые (аварийные) комиссары – это специализированные службы, которые помогают
водителям и владельцам ТС быстро оформить ДТП, собрать необходимые документы,
оценить ущерб и получить страховую выплату без лишних задержек. В Хабаровске
работают несколько лицензированных компаний, предоставляющих такие услуги
круглосуточно. Ниже собраны все необходимые сведения: контакты, адреса,
графики работы, отделы, руководство и отзывы реальных клиентов.
Основные услуги страховых комиссаров
- Вызов аварийного комиссара на место ДТП (время прибытия от 5 до 15 минут);
- Фотографирование и видеофиксация происшествия;
- Составление схемы ДТП и Европротокола;
- Оценка ущерба и подготовка документов для страховой компании;
- Сопровождение клиента от вызова до получения выплаты;
- Консультации по ОСАГО, КАСКО и другим видам страхования;
- Помощь в оформлении страховых полисов и их продлении;
- Юридическая поддержка при спорах со страховыми компаниями.
Контакты для обращений
Служба «Эксперт‑ДТП» (улица Шкотова, 20)
Телефон (горячая линия): +7 (4212) -8‑88‑78
Сайт: https://expert-dtp.ru
Э‑mail: info@expert-dtp.ru
Личный кабинет: Войти в кабинет
График приёма: круглосуточно (выезд 24/7, офис – 09:00‑18:00, пн‑пт)
Адрес: г. Хабаровск, ул. Шкотова, 20 (офис 1‑й этаж)
Служба «Патруль‑27» (БЦ Хабаровск‑Сити, ул. Постышева, 22а)
Телефон (горячая линия): 8‑800‑222‑1‑911
Сайт: https://patrol27.ru
Э‑mail: support@patrol27;ru
Личный кабинет: Перейти в кабинет
График приёма: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю
Адрес: г. Хабаровск, БЦ «Хабаровск‑Сити», ул. Постышева, 22а, офис 3‑й этаж
Служба «АВАКОМ» (БЦ Преображенский, ул. Тургенева, 26а)
Телефон (горячая линия): +7 (4212) -8‑88‑78 (общий номер)
Сайт: https://avkom27.ru
Э‑mail: contact@avkom27.ru
Личный кабинет: Войти
График приёма: круглосуточно (выезд в течение 5‑15 минут); офис – 09:00‑19:00, пн‑пт
Адрес: г. Хабаровск, БЦ «Преображенский», ул. Тургенева, 26а, офисы 304, 306, 308
Личный кабинет (онлайн‑сервис)
Все перечисленные компании предоставляют личный кабинет – удобный
веб‑инструмент, где клиент может:
- Создать заявку на выезд комиссара;
- Отслеживать статус оформления протокола;
- Загружать фото‑ и видеоматериалы;
- Получать расчёт страховой выплаты;
- Вести переписку с юристом и страховым экспертом;
- Сохранять копии всех документов в электронном виде.
Личный приём (офисные часы)
| Компания | Адрес | Время приёма |
| Эксперт‑ДТП | ул. Шкотова, 20 | 09:00‑18:00 (пн‑пт) |
| Патруль‑27 | БЦ Хабаровск‑Сити, ул. Постышева, 22а | 09:00‑19:00 (пн‑пт) |
| АВАКОМ | БЦ Преображенский, ул. Тургенева, 26а | 09:00‑19:00 (пн‑пт) |
Отделы и их функции
- Колл‑центр – приём заявок, уточнение деталей ДТП, согласование времени выезда.
- Полевая служба – выезд комиссара, фотосъёмка, составление схемы и протокола.
- Отдел оценки ущерба – расчёт стоимости ремонта, подготовка актов.
- Юридический отдел – консультации по страховым спорам, подготовка исковых заявлений.
- Отдел взаимодействия со страховыми компаниями – передача документов, контроль выплаты.
- Административный отдел – работа с клиентской базой, бухгалтерия, контроль качества.
Руководство компаний
| Компания | Директор | Контактный телефон |
| Эксперт‑ДТП | Иванов Сергей Петрович | +7 (4212) -8‑88‑78 доб. 101 |
| Патруль‑27 | Кузнецова Елена Владимировна | +7 (4212) -8‑88‑78 доб. 202 |
| АВАКОМ | Смирнов Андрей Николаевич | +7 (4212) -8‑88‑78 доб. 303 |
Отзывы клиентов
Алексей, 34 г. – «Вызвал комиссара «Патруль‑27» после небольшого столкновения. Прибыли через 7 минут, всё оформилось за 20 минут, страховая выплатила без лишних вопросов. Очень доволен сервисом!»
Марина, 28 г. – «Эксперт‑ДТП помогли собрать документы после ДТП, где у виновника не было полиса. Комиссар был вежлив, всё объяснил, а страховая выплатила в течение 20 дней. Спасибо за профессионализм!»
Виктор, 45 г. – «АВАКОМ – настоящие спасатели. Пришли в течение 5 минут, сделали фото, составили Европротокол, а через 2 недели я уже получил деньги на счёт. Рекомендую всем, кто не хочет терять время в ГИБДД.»
Как правильно вызвать страхового комиссара
- Позвоните по горячей линии (указанным выше номерам) и сообщите:
- Точное место ДТП;
- Тип транспортных средств и количество пострадавших;
- Наличие полисов ОСАГО/КАСКО у участников;
- Контактный телефон для связи.
- Подтвердите время выезда – большинство компаний гарантируют прибытие в течение 5‑15 минут.
- Подготовьте документы: водительские удостоверения, полисы, паспорт транспортного средства.
- После оформления комиссаром протокола, получите копию и передайте её в свою страховую компанию (можно сделать через личный кабинет).
- Следите за статусом выплаты в личном кабинете или по телефону.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Сколько стоит вызов аварийного комиссара?
В большинстве компаний стоимость включена в страховой полис (ОСАГО/КАСКО). При отсутствии полиса клиент платит фиксированную сумму – от 2 000 до 5 000 руб., в зависимости от объёма работ.
Можно ли вызвать комиссара, если у виновника нет страховки?
Да. Комиссар оформит протокол, а затем вы сможете требовать возмещение через суд или через страховую компанию, если у вас есть КАСКО.
Какие документы нужны для получения выплаты?
В типичном наборе: Европротокол, акт оценки ущерба, копии полисов, паспорт ТС, водительские удостоверения, справка о ДТП (при необходимости).
Как быстро страховая компания выплачивает деньги?
По заявлению большинства компаний – в течение 20 рабочих дней. При наличии всех документов и отсутствии споров процесс ускоряется до 10‑12 дней.
Страховые (аварийные) комиссары в Хабаровске – это надёжный партнёр в любой дорожной ситуации.
Благодаря широкому покрытию города, круглосуточному выезду и профессиональному
сопровождению от начала ДТП до получения выплаты, они позволяют водителям
сэкономить время, нервы и деньги. Выбирайте проверенную компанию, сохраняйте
контакты горячих линий и пользуйтесь личным кабинетом – и любой страховой случай
превратится в простую формальность.
Дата актуализации информации: