Страховая компания ПАО «Росгосстрах» — один из крупнейших страховщиков России, широко представленный в Свердловской области. В данном материале собрана актуальная контактная информация по офисам в посёлке Пышма и городе Верхняя Пышма: адреса, телефоны, часы работы, контакты горячей линии, информация о личном кабинете и отзывы клиентов. Данные актуальны на .

Описание и общие сведения

Публичное акционерное общество Страховая компания «Росгосстрах» (ИНН 7707067683, ОГРН 1027739049689) осуществляет деятельность по страхованию жизни, медицинскому страхованию, страхованию имущества, ответственности и иным видам страхования (включая ОСАГО и КАСКО).

На территории Пышминского городского округа представлено несколько точек обслуживания: основной офис в Верхней Пышме и отделение в самом поселке Пышма.

Контакты для обращений: адреса и телефоны офисов

Ниже приведены актуальные адреса и телефоны отделений. Рекомендуется уточнять режим работы по телефону перед визитом.

Офис в Верхней Пышме (Основной филиал / Агентский центр)

• Адрес: 624090, Свердловская область, г. Верхняя Пышма, ул. Менделеева, д. 23
• Телефоны:
  • +7 (34368) —28-13 (основной многоканальный)
  • +7 (34368) —28-88 (дополнительный)
• Режим работы: Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00; Суббота, Воскресенье: Выходной
• Примечание: Офис находится в здании по адресу ул. Менделеева, 23. На картах часто обозначен как «СА Верхнепышминский» или «Универсальный офис».

Офис в поселке Пышма

• Адрес: 623560, Свердловская область, р.п. Пышма, ул; Торговая, д. 1
• Телефон: Уточняйте по единой горячей линии или на картах (часто указывается тот же номер филиала: +7 (34368) —28-13)
• Режим работы: Обычно соответствует графику головного офиса (Пн-Пт 09:00–18:00), но возможны локальные особенности.
• Юридические реквизиты (ЕГРЮЛ): ОГРН 1025003213641 (дата присвоения ).

Официальный сайт и онлайн-сервисы

• Официальный сайт: www.rosgosstrah.ru
• Сайт для покупки ОСАГО онлайн: rosgosstrah.ru/osago
• Портал онлайн-полисов: polis.rosgosstrah.ru

Через официальный сайт можно рассчитать стоимость полиса, оформить ОСАГО, КАСКО, страховку путешественника, имущества и ДМС полностью удаленно, не посещая офис.

Горячая линия (Единый контакт-центр)

Для решения общих вопросов, консультаций по полисам, сообщения о страховых случаях и жалоб используйте федеральные номера:

• ###-###-#### — бесплатный звонок по России (круглосуточно / в рабочее время контакт-центра).
• +7 (495) -88-76-77 — единая справочная служба / прием входящих вызовов (для звонков из Москвы и мобильной связи).

Время работы контакт-центра: обычно ежедневно с 08:00 до 22:00 (по московскому времени), уточняйте на сайте.

Номера телефонов — справочная таблица

Электронный адрес (E-mail)

Прямые e-mail адреса локальных офисов в Пышме/Верхней Пышме в открытых источниках не публикуются (в ЕГРЮЛ они отсутствуют). Обращения принимаются через:

• Форму обратной связи на сайте: Раздел «Контакты»
• Общий корпоративный e-mail: info@rosgosstrah.ru (для общих запросов)
• Для претензий по ОСАГО: osago-pretenzia@rosgosstrah.ru (уточняйте актуальность на сайте)
• Чат-бот и онлайн-консультант на официальном сайте.

Личный кабинет клиента

Личный кабинет (ЛК) — основной инструмент удаленного управления полисами.

• Адрес входа: lk.rosgosstrah.ru
• Возможности:
  • Просмотр активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущество, путешественник).
  • Продление и оплата полисов онлайн.
  • Сообщение о страховом случае (в т.ч. через ЕУОСАГО).
  • Отслеживание статуса выплаты.
  • Скачивание электронных копий полисов и квитанций.
  • Изменение данных полиса (добавление водителей, смена адреса и т.д.).
• Авторизация: по номеру телефона (СМС-код), через Госуслуги (ЕСИА) или по логину/паролю.
• Мобильное приложение: «Росгосстрах» (доступно в App Store, Google Play, RuStore).

Личный прием и график приема руководства/специалистов

В региональных офисах (как в Верхней Пышме) обычно не проводятся регулярные приемы высшего руководства компании (Президента/Правления). Прием ведет начальник отделения или старшие специалисты.

График приема посетителей в офисе Верхняя Пышма (ул. Менделеева, 23):

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (без перерыва на обед или с небольшим техническим перерывом ~13:00-14:00, уточните по телефону).
• Суббота, Воскресенье: Выходные дни.

Важно: На период с 1 по 8 января (Новогодние каникулы) офисы, как правило, не работают. В производственные праздничные дни (например, 8 марта, 1 мая, 9 мая) график может меняться — следите за анонсами на двери офиса или на сайте.

Запись на прием: Рекомендуется записаться заранее через виджет на сайте (раздел «Офисы») или по телефону +7 (34368) —28-13, чтобы избежать очереди.

Отделы и структура офиса (Верхняя Пышма)

Универсальный офис (СА Верхнепышминский) обычно обеспечивает полный цикл услуг через следующие функциональные зоны/специалистов:

• Отдел продаж (фронт-офис): оформление ОСАГО, КАСКО, страхование имущества, жизни, ДМС, ВЗР, «Зеленая карта».
• Отдел урегулирования убытков (бэк-офис): прием документов по страховым случаям (ОСАГО, КАСКО, имущество), осмотр ТС (на спецплощадке или по выезду), расчет выплат.
• Отдел работы с претензиями и судебными исками: прием письменных претензий, подготовка ответов, взаимодействие с судебными приставами.
• Служба качества / Обращения клиентов: прием жалоб, предложений, решение конфликтных ситуаций на месте.

Для сложных вопросов (корпоративное страхование, крупные риски) специалисты офиса связывают клиента с региональным управлением в Екатеринбурге.

Руководство

Федеральный уровень (Москва):

• Председатель Правления / Президент: Владимир Викторович Грошев (с 2022 г.).
• Совет директоров: Председатель — Алексей Валерьевич Карнаухов.

Региональный уровень (Свердловская область / Уральский регион):

• Управление осуществляется через Уральское региональное управление ПАО «Росгосстрах» (г. Екатеринбург).
• Начальник Верхнепышминского отделения (СА), уточняйте по телефону офиса +7 (34368) —28-13 (ФИО не публикуется в открытых справочниках из-за политики безопасности/персональных данных).

Отзывы клиентов (Обобщение на 02.2026)

На популярных картах (Яндекс Карты, 2ГИС) и отзовиках офис по адресу ул. Менделеева, 23 имеет рейтинг в районе 3.5 – 4.0 из 5.0 (количество отзывов 300+).

Частые положительные моменты:

• Удобное расположение (центр города, парковка рядом).
• Вежливые и компетентные сотрудники фрионта (отдельные менеджеры получают благодарности по именам).
• Быстрое оформление ОСАГО «за 15-20 минут» при отсутствии очереди.
• Возможность оплаты картой и выдачи полиса на руки / на почту.

Частые жалобы и проблемы:

• Очереди: в часы пик (утро, обед, конец месяца) ожидание до 30-60 минут. Совет: записывайтесь онлайн или приходите к открытию.
• Горячая линия 8-800: множество отзывов жалуются на долгое ожидание ответа оператора (15-30 мин), сброс вызовов или некомпетентность первой линии поддержки.
• Урегулирование убытков: задержки выплат по КАСКО, требование «лишних» справок, низкие выплаты по ОСАГО (проблема общая для рынка, решается через претензию/суд).
• Технические сбои: иногда не работает терминал или программа печати полисов.

Пример отзыва: «Оформлял ОСАГО на Менделеева 23. Девушка на ресепшене объяснила всё четко, полис выдали за 20 мин. Очереди не было (пришел в 10:00). Парковка у входа бесплатная, мест хватает».

Пример негатива: «Звонила на 8-800 после ДТП — 25 минут слушала музыку, потом сбросило. В офисе сказали: пишите претензию на сайте, быстрее будет».

Как найти офис на карте (Навигация)

• Яндекс Карты: запрос «Росгосстрах Верхняя Пышма Менделеева 23» или «Росгосстрах Пышма Торговая 1».
• 2ГИС: профиль организации с фото входа, панорамами и актуальным графиком.
• Навигаторы: координаты офиса Верхняя Пышма: 56.967.;., 60.583… (уточните в навигаторе по адресу).

Краткая шпаргалка: важные номера «под рукой»

1. Офис Верхняя Пышма (Менделеева, 23): +7 (34368) —28-13
2. Горячая линия (бесплатно по РФ): ###-###-####
3. Сайт / Личный кабинет / Покупка онлайн: rosgosstrah.ru
4. Приложение: «Росгосстрах» в маркете вашего телефона.

Дисклеймер: Контактные данные, график работы и реквизиты могут меняться. Перед визитом или звонком настоятельно рекомендуется проверить актуальную информацию на официальном сайте rosgosstrah.ru в разделе «Офисы» или по телефону единой горячей линии ###-###-####. Данная статья носит информационный характер и не является публичной офертой.