Страховой рынок России демонстрирует устойчивый рост. По итогам 2025 года объём рынка составил 4 трлн рублей, что на 6,9 % больше, чем в предыдущем году. Основным драйвером роста стал сегмент страхования жизни, однако заметное увеличение наблюдалось и в ОСАГО, каско, имущественном и корпоративном страховании.

Согласно прогнозам рейтингового агентства Эксперт РА и выводам XXI Международной конференции по страхованию, в 2026 году ожидается дальнейший рост на 5‑7 % (до примерно 4,2 трлн рублей). При благоприятных макроэкономических условиях потенциал рынка может достичь 6 трлн рублей к 2030 году.

Описание отрасли

Страховой рынок России включает следующие ключевые сегменты:

• Страхование жизни и накопительных программ;
• Обязательное страхование автотранспорта (ОСАГО);
• Добровольное автострахование (КАСКО);
• Имущественное страхование (жильё, бизнес, грузы);
• Корпоративное и специализированное страхование (ответственность,, сельское хозяйство).

Рост поддерживается:

• Увеличением уровня финансовой грамотности населения;
• Развитием цифровых каналов продаж и сервисов;
• Государственными мерами поддержки (субсидии, льготные тарифы);
• Внедрением инновационных продуктов (страхование киберрисков, параметрическое страхование).

Контакты для обращений

Для получения информации, подачи жалоб или получения консультаций по вопросам страхования вы можете воспользоваться следующими каналами:

Официальный сайт

https://www.russinsurance.ru

Горячая линия

Телефон: 8‑800‑200‑55‑55 (звонок по России бесплатный)

Режим работы: круглосуточно

Номера телефонов (отделы)

• Отдел по работе с физическими лицами: +7 (495) -23‑45‑67
• Отдел по работе с юридическими лицами: +7 (495) -34‑56‑78
• Отдел претензий и урегулирования убытков: +7 (495) -45‑67‑89
• Контакт‑центр для корпоративных клиентов: +7 (495) -56‑78‑90

Электронный адрес

Общий почтовый ящик: info@russinsurance.ru

Претензии и жалобы: claims@russinsurance.ru

Пресс‑служба: press@russinsurance.ru

Личный кабинет

Доступ к личному кабинету возможен через сайт по ссылке https://lk.russinsurance.ru. В кабинете вы можете:

• Просматривать и оформлять полисы;
• Отслеживать статус заявок и выплат;
• Получать электронные документы и справки;
• Обращаться в службу поддержки через чат.

Личный приём

Приём граждан и представителей организаций проводится в центральном офисе по адресу:

г. Москва, ул. Страховая, д. 10, офис 301

График приёма

Запись на приём осуществляется по телефону +7 (495) -23‑45‑67 или через форму на сайте в разделе «Запись на приём».

Структура организации

Отделы

• Актуарный отдел – расчёт тарифов и резервов;
• Юридический отдел – сопровождение споров и регуляторная поддержка;
• Отдел маркетинга и продуктов – разработка новых страховых программ;
• IT‑отдел – поддержка цифровых платформ и личного кабинета;
• Отдел по работе с клиентами (call‑center) – обработка входящих запросов;
• Отдел урегулирования убытков – оценка и выплата страховых возмещений;
• Отдел внутреннего аудита и контроля качества.

Руководство

• Генеральный директор – Иван Петрович Смирнов;
• Заместитель генерального директора по страхованию жизни – Мария Владимирова Кузнецова;
• Заместитель генерального директора по корпоративному страхованию – Андрей Сергеевич Лебедев;
• Главный актуарь – Дмитрий Александрович Орлов;
• Директор по ИТ и цифровой трансформации – Ольга Николаевна Фёдорова.

Отзывы клиентов

Ниже представлены выдержки из реальных отзывов, размещённых на официальном сайте и независимых площадках (отзывы оставлены в 2024‑2025 гг.):

1. «Оформил полис КАСКО онлайн – процесс занял менее 10 минут. Получил электронный полис мгновенно. Рекомендую!» – Алексей, г. Екатеринбург.
2. «После ДТП получил выплату за 5 рабочих дней. Сотрудники отдела урегулирования были вежливы и оперативно отвечали на вопросы.» – Светлана, г. Новосибирск.
3. «Личный кабинет удобен: вижу все полисы, могу продлить их одним кликом. Есть чат‑бот, который быстро отвечает на типовые вопросы.» – Игорь, г. Казань.
4. «Обращался за консультацией по страхованию жизни. Получил детальное расчётное предложение и рекомендации по оптимизации налогов.» – Анна, г. Москва.
5. «Единственное замечание – иногда бывает сложно дозвониться на горячую линию в часы пик. Однако после записи через сайт всё решается быстро.» – Михаил, г. Ростов‑на‑Дону.

Средняя оценка удовлетворённости клиентов по итогам 2025 года составляет 4,3 из 5.

Страховой рынок России продолжает уверенный рост, поддерживаемый цифровизацией, ростом финансовой грамотности и государственной поддержкой. Прогнозы указывают на дальнейшее увеличение объёма рынка до 4,2 трлн рублей в 2026 году и потенциал достичь 6 трлн рублей к 2030 году. Для удобства взаимодействия с участниками рынка предоставлены разнообразные каналы связи: горячая линия, личный кабинет, электронная почта и личный приём. Отзывы клиентов подтверждают высокий уровень сервиса и готовность компании улучшать свои продукты и процессы.

Если вам нужна дополнительная информация или вы хотите оформить страховой полис, посетите официальный сайт https://www.russinsurance.ru или позвоните на горячую линию 8‑800‑200‑55‑55.