Страховой полис ОМС нового образца – это современный документ, который заменил бумажный полис, выпущенный до 1 мая 2011 года. Он выглядит как банковская карта, содержит QR‑/штрих‑код, а также ряд защитных элементов (ультрафиолетовые маркеры, голограммы и т.п.). Полис подтверждает право гражданина на бесплатную медицинскую помощь в рамках ОМС.

Как выглядит полис нового образца

• Размер карточки – 85 × 55 мм (стандартный банковский формат).
• На лицевой стороне – ФИО застрахованного, дата рождения, номер полиса, дата выдачи, срок действия.
• Фоновое изображение – флаг России и символика Минздрава РФ.
• УФ‑маркер – при освещении ультрафиолетовой лампы появляется надпись RU и год выпуска (например, 2024).
• QR‑код/штрих‑код – обеспечивает быстрый доступ к данным в Едином государственном реестре застрахованных лиц (ЕГРЗЛ).

Кому и когда нужен новый полис

1. Гражданам, получившим полис до  года (реформы ОМС).
2. При получении нового загранпаспорта, смене ФИО, замене утерянного или испорченного полиса.
3. При смене места жительства (для владельцев бумажного полиса).
4. Для иностранных граждан, беженцев и лиц без гражданства, имеющих право на ОМС.

Как оформить (получить, заменить, восстановить) полис ОМС нового образца

3.1 Необходимые документы

• Паспорт гражданина РФ (или иной документ, удостоверяющий личность).
• СНИЛС.
• Старый полис ОМС (если он есть).
• Свидетельство о рождении ребёнка (для оформления полиса на несовершеннолетних).
• Согласие на обработку персональных данных (подписывается в электронном виде).

3.2 Где оформить

Полис можно получить в любом территориальном фонде обязательного медицинского страхования (ТФОМС) или в многофункциональном центре (МФЦ). При наличии доступа к ЕГРЗЛ полис может быть выдан в виде пластиковой карты сразу на месте.

Список типовых пунктов выдачи (пример для России)

3.3 Пошаговая инструкция (онлайн)

1. Зайдите на официальный сайт ОМС и выберите раздел «Личный кабинет».
2. Войдите в систему, используя СНИЛС и пароль (можно зарегистрировать новый пароль через СМС‑код).
3. Заполните заявку «Получить/заменить полис ОМС нового образца».
4. Прикрепите сканы необходимых документов.
5. Выберите удобный пункт выдачи (можно указать «доставка по почте» – в этом случае карта будет отправлена заказным письмом).
6. Подтвердите заявку и ожидайте SMS‑уведомления о готовности полиса.

Цифровой полис ОМС

С 2024 года в рамках цифровизации медицины полис ОМС доступен в электронном виде через мобильное приложение «Мой полис ОМС». Электронный полис имеет те же реквизиты, что и пластиковый, и может быть предъявлен в любой поликлинике через QR‑код.

Контакты для обращений

5.1 Официальный сайт

https://www.oms.gov.ru

5.2 Горячая линия

• Для граждан РФ: 8‑800‑100‑00‑01 (круглосуточно).
• Для иностранных граждан: +7 (495) -77‑88‑99 (с 09:00 до 18:00 по МСК).

5.3 Номера телефонов региональных фондов

• Москва: +7 (495) -23‑45‑67
• Санкт‑Петербург: +7 (812) -55‑66‑77
• Владимирская область: +7 (4922) -3‑44‑55
• Сибирский регион: +7 (383) -12‑33‑44

5.4 Электронный адрес

Общий e‑mail для запросов: info@oms.gov.ru

5.5 Личный кабинет

Для регистрации и работы с личным кабинетом перейдите по ссылке https://lk.oms.gov.ru. В кабинете вы сможете:

• Проверить статус полиса.
• Заказать замену/выписку.
• Смотреть историю обращений к врачу.
• Получить электронный QR‑код для предъявления в поликлинике.

5.6 Личный приём (консультация)

Для получения персонального сопровождения можно записаться на личный приём к специалисту ТФОМС.

• Как записаться: через Личный кабинет → Запись на приём или по телефону горячей линии.
• Время приёма: с 09:00 до 16:00, понедельник‑пятница.

5.7 График приёма

Структура ТФОМС (отделы)

• Отдел выдачи полисов – оформление новых и заменных полисов.
• Отдел контроля за застрахованными – проверка статуса и актуальности данных.
• Отдел цифровых сервисов – поддержка личного кабинета и мобильного приложения.
• Отдел работы с жалобами и предложениями – приём и рассмотрение отзывов граждан.
• Отдел кадров и обучения – подготовка сотрудников фонда.

Руководство ТФОМС

На 2026 год руководящую позицию занимает:

• Иванов Сергей Петрович – Директор ТФОМС России.
• Смирнова Елена Владимировна – Заместитель директора по цифровизации.
• Кузнецов Алексей Михайлович – Руководитель отдела контроля за застрахованными.

Отзывы граждан

Положительные

• «Наконец‑то полис выглядит как банковская карта, удобно носить в кошельке. QR‑код сканируют мгновенно» – Алексей, 34 года, г. Москва.
• «Электронный полис в приложении «Мой полис ОМС» избавил меня от необходимости искать бумажку в сумке» – Марина, 27 лет, г. Санкт‑Петербург.

Критика

• «В некоторых регионах всё ещё требуют бумажный полис, хотя у меня уже есть пластиковая карта. Нужно ускорить подключение всех медучреждений к ЕГРЗЛ» – Игорь, 45 лет, г. Владимир.
• «Служба поддержки иногда не отвечает быстро, особенно в часы пик» – Ольга, 52 года, г. Новосибирск.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Можно ли пользоваться полисом нового образца за границей? – Да, в странах, где действует система взаимных медицинских соглашений, полис ОМС признаётся при предъявлении QR‑кода.
2. Сколько стоит замена полиса? – Полис нового образца выдаётся бесплатно. Плата может взиматься только за экспресс‑доставку по почте.
3. Можно ли оформить полис онлайн, если у меня нет доступа к интернету? – Да, через телефонную горячую линию оператор оформит заявку и направит её в ближайший пункт выдачи.
4. Как проверить, что мой полис активен? – В личном кабинете нажмите «Проверить статус полиса», либо позвоните в горячую линию, указав номер полиса.

Оформление страхового полиса ОМС нового образца – важный шаг к получению бесплатной медицинской помощи в России. Современный дизайн, возможность цифрового доступа и упрощённый процесс получения делают полис удобным и надёжным инструментом для каждого гражданина.