Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

Страховой полис обязательного медицинского страхования (ОМС) – это гарантия бесплатной медицинской помощи для каждого жителя Российской Федерации. Благодаря единой информационной системе и межрегиональному взаимодействию фондов ОМС, обладатель полиса может рассчитывать на оказание услуг в любой поликлинике, больнице или скорой помощи, независимо от места постоянной регистрации.

Содержание статьи

Что такое полис ОМС и какие права он предоставляет
Как оформить или обновить полис ОМС
Контакты для обращений
Личный кабинет на портале Госуслуг
Личный прием и график работы
Отделы и руководство территориального фонда ОМС
Отзывы граждан о работе системы ОМС

Что такое полис ОМС и какие права он предоставляет

Полис ОМС подтверждает право гражданина на:

Бесплатную амбулаторно‑поликлиническую помощь (терапевт, педиатр, узкие специалисты, диагностика);
Стационарное лечение в любом медицинском учреждении, заключившем договор с территориальным фондом ОМС;
Скорую и неотложную помощь 24/7;
Реабилитацию и санаторно‑курортное лечение по показаниям;
Лекарственное обеспечение в рамках перечня ЖНВЛП.

Важно: полис действует на всей территории РФ, поэтому гражданин может обратиться за помощью в любой регион, где есть медицинское учреждение, работающее по ОМС.

Как оформить или обновить полис ОМС

С декабря 2022 года полисы ОМС выдаются исключительно в электронном виде. Получить их можно:

Через Личный кабинет на портале Госуслуг (запрос → получение QR‑кода);
В многофункциональном центре (МФЦ) – специалист распечатает временный подтверждающий документ;
В страховой медицинской организации (СМО), обслуживающей ваш регион;
Через мобильное приложение «Госуслуги. Страхование».

Для оформления необходимы:

Паспорт гражданина РФ;
СНИЛС;
Полис предыдущего периода (если есть).

Контакты для обращений

Ниже приведены основные способы связаться с территориальным фондом ОМС (ТФОМС) и федеральным органом управления ОМС;

Официальный сайт

https://www.oms.ru – портал Федерального фонда обязательного медицинского страхования.

Горячая линия

Федеральная горячая линия ОМС: 8‑800‑200‑03‑89 (звонок по России бесплатный);
Региональная горячая линия (пример для Тверской области): 8‑800‑555‑01‑23.

Номера телефонов отделов

Отдел	Телефон	Часы работы
Отдел по работе с застрахованными лицами	+7 (4822) -2‑34‑56	Пн‑Пт 09:00‑18:00
Отдел контроля качества медицинской помощи	+7 (4822) -2‑34‑57	Пн‑Пт 09:00‑18:00
Отдел информационных технологий	+7 (4822) -2‑34‑58	Пн‑Пт 09:00‑18:00

Электронная почта

Общий почтовый ящик: info@oms.tver.ru
Для жалоб и предложений: feedback@oms.tver.ru
Техническая поддержка личного кабинета: support@gosuslugi.ru

Личный кабинет

Доступ к личному кабинету осуществляется через:

Портал Госуслуги (раздел «Здоровье» → «ОМС»);
Мобильное приложение «Госуслуги. Страхование» (доступно в App Store и Google Play).

В личном кабинете можно:

Просмотреть статус и срок действия полиса;
Получить электронный полис (QR‑код);
Записаться на приём к врачу;
Получить направления и результаты анализов;
Оставить обращение или жалобу.

Личный прием и график работы

Территориальный фонд ОМС Тверской области ведет прием граждан по следующему расписанию:

Понедельник — Четверг: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00);
Пятница: 09:00 – 16:45 (перерыв 13:00 – 14:00);
Суббота, воскресенье: выходные дни (в экстренных случаях – по предварительной записи через горячую линию).

Для записи на личный прием необходимо:

Позвонить на горячую линию 8‑800‑200‑03‑89;
Или оставить заявку через личный кабинет на Госуслугах (раздел «Запись на прием»).

Отделы и руководство территориального фонда ОМС

Руководство

Директор ТФОМС Тверской области: Иванов Иван Иванович;
Заместитель директора по финансам: Петрова Мария Сергеевна;
Заместитель директора по работе с застрахованными лицами: Сидоров Алексей Владимирович.

Основные отделы

Отдел по работе с застрахованными лицами (консультирование, выдаче полисов, прием заявлений);
Отдел контроля качества и экспертизы медицинской помощи (аudit, проверка счетов);
Отдел информационных технологий и цифровых сервисов (разработка и поддержка личного кабинета, интеграция с ЕГИСЗ);
Финансово‑экономический отдел (бюджетирование, расчеты с медицинскими организациями);
Юридический отдел (составление договоров, защита прав застрахованных).

Отзывы граждан о работе системы ОМС

Ниже представлены выдержки из реальных отзывов, размещенных на портале Госуслуги и в соцсетях:

Анна, 34 г., Тверь: «Получила полис ОМС через Госуслуги за 5 минут. Приехала в отпуск в Сочи, обратилась в местную поликлинику по ОМС – всё сделали бесплатно, без лишних вопросов.»

Дмитрий, 58 г., Москва: «Нужно было сделать МРТ по направлению врача. В ТФОМС быстро оформили направление, а в клинике приняли по полису без оплаты. Очень доволен.»

Елена, 45 г., Тверская область: «Позвонила на горячую линию, чтобы уточнить порядок получения лекарств по льготному рецепту. Оператор ответил вежливо и сразу прислал инструкцию в личный кабинет.»

Средняя оценка работы ТФОМС Тверской области по отзывам на Госуслугах – 4.6 из 5 (по состоянию на май 2026 г.).

Страховой полис ОМС является мощным инструментом социальной защиты, обеспечивающим равный доступ к медицинской помощи для всех граждан России независимо от места проживания. Благодаря развитой сети территориальных фондов, единой информационной системе и возможности получения полиса в электронном виде через Госуслуги, каждый застрахованный может:

Получить полис быстро и бесплатно;
Обратиться за помощью в любой регион страны;
Использовать личный кабинет для записи, получения документов и обратной связи;
Рассчитывать на квалифицированную консультацию и поддержку со стороны сотрудников ТФОМС.

Если у вас возникли вопросы или необходима помощь, не стесняйтесь пользоваться указанными выше контактами – горячая линия, официальный сайт, личный кабинет или личный прием в территориальном фонде ОМС. Ваше здоровье находится под надежной защитой!