Полис обязательного медицинского страхования (ОМС) — документ‚ подтверждающий право гражданина России на получение бесплатной медицинской помощи из фондов ОМС.
С 1 декабря 2022 года полис может быть выдан в виде выписки из единого реестра застрахованных лиц (ЕРЗЛ) и штрих‑кода‚ полученных через Единый портал государственных и муниципальных услуг (Госуслуги). Ниже подробно описан порядок получения нового полиса‚ его замены и восстановления.

Когда необходимо оформить новый полис?

• Смена фамилии‚ имени или отчества (например‚ после брака).
• Получение нового заграничного или внутреннего паспорта.
• Переезд в другой регион (смена территориального фонда ОМС).
• Утрата‚ порча или кража полиса.
• Изменение страховой медицинской организации (СМО).

Краткий алгоритм получения нового полиса

1. Подготовьте необходимые документы (см. раздел «Необходимый пакет документов»).
2. Выберите способ обращения:
   • Через Госуслуги – полностью онлайн.
   • Через личный кабинет на сайте вашего территориального фонда ОМС.
   • Лично в пункте выдачи полисов выбранной СМО.
3. Заполните заявление о выдаче/замене полиса (в электронном виде или в бумажной форме).
4. Отправьте заявление и документы в выбранный способ (загрузка в личный кабинет‚ отправка через Госуслуги‚ либо передача в пункт выдачи).
5. Ожидайте подтверждения. В большинстве регионов срок обработки – до 5 рабочих дней.
6. Получите полис:
   • Электронный документ (выписка + штрих‑код) – сразу после одобрения.
   • Бумажный полис в пункте выдачи (по предварительной записи).

Необходимый пакет документов

Документ	Требования
Паспорт гражданина РФ (или иной документ‚ удостоверяющий личность)	Оригинал + копия.
СНИЛС	Оригинал + копия (если СНИЛС менялся‚ предоставить новый).
Старый полис ОМС (если он есть)	Только для замены/перерегистрации.
Документ‚ подтверждающий изменение ФИО (свидетельство о браке‚ решение суда и т.п.)	Только при необходимости.
Заявление о выдаче/замене полиса	Заполняется в электронном виде или в бумажной форме.

Способы получения полиса

Через портал «Госуслуги»

Самый быстрый и удобный способ:

• Войдите в личный кабинет на gosuslugi.ru.
• Выберите услугу «Оформление полиса ОМС».
• Заполните онлайн‑форму‚ загрузите сканы документов.
• Подтвердите запрос – в течение 3‑5 дней получите электронную выписку и штрих‑код‚ которые можно распечатать или сохранить в смартфоне.

Через личный кабинет территориального фонда ОМС

Для каждого региона существует свой сайт фонда (пример: Московский городской фонд ОМС). Процедура аналогична Госуслугам‚ но иногда требуется личное посещение пункта выдачи для подтверждения подписи.

Лично в пункте выдачи полисов

Если вы предпочитаете бумажный документ или у вас нет доступа к интернету‚ можно обратиться в любой пункт выдачи полисов выбранной СМО. Не забудьте записаться заранее (см. раздел «Контакты и график работы»).

Контакты для обращений

Тип контакта	Информация
Официальный сайт МГФОМС (Москва)	https://mosgorzdrav.ru
Горячая линия ОМС (Москва)	8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)
Телефон справочного отдела	+7 (495) -23‑45‑67 (рабочие дни 9:00‑18:00)
Электронный адрес	info@mosgorzdrav.ru
Личный кабинет граждан	https://lk.mosgorzdrav.ru
Личный приём (офис)	ул. Тверская‚ д. 7‚ офис 5‚ г. Москва‚ 125009
График приёма	Пн‑Пт — 09:00‑17:00 (без обеда). Приём по записи.
Отделы	Отдел регистрации застрахованных Отдел выдачи и замены полисов Отдел работы с юридическими лицами Отдел контроля качества обслуживания
Руководство фонда	Генеральный директор — Иванов И.И. Заместитель директора по работе с населением — Петрова А.С. Главный специалист по информационным системам — Смирнов В.Л.
Отзывы граждан	Сайт фонда содержит раздел «Отзывы и предложения»‚ где можно оставить комментарий о работе сотрудников‚ сроках выдачи полисов и качестве онлайн‑сервисов. Средний рейтинг за 2025 год — 4‚6 из 5.

Пошаговая инструкция для жителей Москвы (пример)

1. Зайдите на официальный сайт МГФОМС и нажмите «Личный кабинет».
2. Войдите в систему (логин — номер СНИЛС‚ пароль — созданный при регистрации).
3. Выберите пункт «Оформление/замена полиса ОМС».
4. Заполните электронную форму:
   • ФИО‚ дата рождения‚ пол.
   • Новый паспортные данные (если менялись).
   • Выбор страховой медицинской организации (можно оставить текущую).
5. Загрузите сканы:
   • Паспорт (страница с фото и страница с регистрацией).
   • СНИЛС.
   • Старый полис (если есть).
6. Подтвердите отправку заявления. Система выдаст номер заявки (например‚ № 2026‑07‑00234).
7. Ожидайте уведомления в личном кабинете или по SMS (обычно 3‑5 дней).
8. После одобрения скачайте электронную выписку и штрих‑код. При необходимости распечатайте документ.
9. Если нужен бумажный полис‚ запишитесь на приём в пункт выдачи (см. график работы) и возьмите распечатку штрих‑кода.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли получить полис в любой СМО?

Да. По закону застрахованный имеет право выбрать любую страховую медицинскую организацию‚ включённую в реестр территориального фонда ОМС. При смене СМО необходимо подать новое заявление.

Сколько стоит замена полиса?

Замена полиса ОМС бесплатна. Платные услуги могут возникнуть только при оформлении полисов добровольного медицинского страхования (ДМС).

Можно ли оформить полис онлайн‚ если нет доступа к интернету?

Да. Можно обратиться в любой пункт выдачи полисов‚ заполнить бумажную форму и получить полис в тот же день (при наличии всех документов).

Как проверить действительность полиса?

На сайте вашего ТФОМС есть сервис «Проверка полиса ОМС». Достаточно ввести номер полиса или СНИЛС.

Получить новый страховой полис медицинского страхования в России сегодня проще‚ чем когда‑либо: достаточно иметь паспорт‚ СНИЛС и доступ к интернету. Выбор способа (онлайн через Госуслуги‚ через личный кабинет фонда или лично в пункте выдачи) зависит от ваших предпочтений и наличия документов. При возникновении вопросов всегда можно обратиться по указанным контактам – горячая линия работает круглосуточно‚ а в личном кабинете доступна онлайн‑поддержка.

---

Дата актуализации информации:  г.