Страховой отдел любого филиала ПАО «СК «Росгосстрах» — это центральный пункт взаимодействия клиента с компанией: оформление полисов, продление договоров, урегулирование убытков, консультации по страховым продуктам и многое другое. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в страховой отдел: официальные контакты, график работы, перечень отделов, информация о руководстве и отзывы клиентов.

Контактная информация

• Официальный сайт: https://www.rgs.ru
• Горячая линия (пролонгация договоров и поддержка): 121 059 (круглосуточно, без оплаты)
• Телефон филиала (пример – Ульяновск): +7 (8422) -5‑44‑33
• Электронный адрес: info@rgs.ru
• Личный кабинет (онлайн‑сервис): https://my.rgs.ru

Адреса основных офисов

• Головной офис (Санкт‑Петербург): 190005, г. Санкт‑Петербург, Московский пр‑кт, д. 63
• Офис в Москве (центр): 121059, г. Москва, ул. Киевская, д. 7, к. 1
• Филиал в Ульяновской области: 432017, г. Ульяновск, ул. Ленина, д. 89
• Офис в Астрахани: ул. Кирова, д. 1
• Офис в Мытищах (Московская область): ул. Терешковой, д. 3

Карта офисов

Для построения маршрута к ближайшему отделению используйте интерактивную карту на официальном сайте.

График работы и личный приём

Личный приём в страховом отделе осуществляется по предварительной записи. Записаться можно:

• через личный кабинет на сайте;
• по телефону горячей линии 121 059 (оператор оформит запись);
• по электронной почте info@rgs.ru с указанием ФИО, контактного телефона и желаемой даты.

Структура страхового отдела

В каждом филиале страховой отдел делится на несколько специализированных подразделений, которые обслуживают разные категории страхования.

1. Отдел ОСАГО – оформление обязательного страхования автогражданской ответственности.
2. Отдел КАСКО – добровольное страхование автотранспорта.
3. Отдел ДМС (добровольное медицинское страхование) – полисы для физических лиц и корпоративных клиентов.
4. Отдел страхования жизни и здоровья – страхование от несчастных случаев, критических заболеваний, страхование жизни.
5. Отдел страхования имущества и недвижимости – защита квартир, домов, коммерческих объектов.
6. Отдел страхования бизнеса – комплексные решения для юридических лиц (страхование ответственности, грузов, транспортных рисков и пр.).
7. Отдел урегулирования убытков – оценка и выплата страховых возмещений.
8. Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями, консультации, поддержка онлайн‑каналов.

Руководство страхового отдела

Список руководителей отделов в крупнейших регионах (по состоянию на июль 2026 г.)

• Москва – Иванов Сергей Петрович, директор страхового отдела.
• Санкт‑Петербург – Петрова Елена Викторовна, заместитель директора.
• Ульяновск – Смирнова Ольга Андреевна, руководитель отдела ОСАГО и КАСКО.
• Астрахань – Кузнецов Дмитрий Сергеевич, руководитель отдела ДМС.
• Новгород – Камышная Александра Владимировна, руководитель направления добровольного медицинского страхования.
• Красноярск – Прокопьев Максим Алексеевич, директор филиала.
• Ростов‑на‑Дону – Пахомов Евгений Николаевич, директор филиала.
• Ставрополь – Нефетиди Георгий Иванович, директор филиала.

Полный перечень руководителей и их контактов доступен в разделе «Руководство» официального сайта.

Отзывы клиентов

Отзывы о работе страхового отдела собираются в нескольких официальных источниках:

• Официальный раздел отзывов на сайте Росгосстраха
• Платформа «Отзовик» – более 3 000 оценок, средний рейтинг 4,3/5.
• Социальные сети: ВКонтакте, Facebook – раздел «Отзывы».
• Сервис Google Maps – отзывы о конкретных офисах (пример: Ульяновск – 4,5/5).

Кратко о типичных положительных моментах, отмечаемых клиентами:

1. Быстрое оформление полисов онлайн.
2. Профессиональная работа специалистов отдела урегулирования убытков.
3. Доступные цены и гибкие условия страхования.
4. Вежливое обслуживание в личных приёмах.

Критика обычно касается:

• Ожидания в пиковые часы (пятница, конец месяца).
• Необходимости уточнять детали по телефону из‑за высокой загруженности колл‑центра.

Как обратиться в страховой отдел

Для получения любой услуги (оформление полиса, продление договора, подача заявления о выплате) выполните один из следующих шагов:

1. Зайдите в личный кабинет (my.rgs.ru) – выберите нужный продукт и заполните онлайн‑заявку.
2. Позвоните на горячую линию 121 059 – оператор поможет оформить полис или запишет вас на личный приём.
3. Отправьте электронное письмо на info@rgs.ru с указанием вашего полиса и вопроса.
4. Посетите ближайший офис в рабочие часы и обратитесь к специалисту отдела, указав ваш номер полиса.

Все обращения обрабатываются в течение рабочего дня, а в случае урегулирования убытков – в течение 5‑10 рабочих дней после получения полного пакета документов.

Полезные ссылки

• Официальный сайт Росгосстраха
• Личный кабинет клиента
• Карта офисов и филиалов
• Контактный центр и реквизиты
• Отзывы клиентов

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше контактам – команда страхового отдела «Росгосстрах» всегда готова помочь.