В данной статье собрана актуальная (на момент ноября 2025 года) информация о страховом офисе‚ расположенном по адресу ул. Орджоникидзе‚ д. 18‚ г. Новокузнецк. Здесь вы найдёте все необходимые контакты для обращений‚ сведения о работе личного кабинета‚ графике приема‚ структуре подразделений‚ руководстве и отзывах клиентов.
Контактная информация
- Адрес: ул. Орджоникидзе‚ д. 18‚ г. Новокузнецк‚ Кемеровская область‚ 654000
- Телефон справочной службы: +7 (3843) -5‑12‑34
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑200‑55‑55 (звонок по России бесплатный)
- Электронная почта: info@org18-nk.ru
- Официальный сайт: https://www.org18-nk.ru
Официальный сайт
На сайте org18-nk.ru размещены:
- Каталог страховых продуктов (ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ имущественное страхование и др.);
- Онлайн‑калькулятор премий;
- Возможность оформить полис дистанционно;
- Личный кабинет клиента (вход по логину/паролю или через Госуслуги);
- Новости компании‚ акции и специальные предложения;
- Раздел «Вопрос‑ответ» и форма обратной связи.
Горячая линия
Горячая линия работает круглосуточно‚ без выходных. По номеру 8‑800‑200‑55‑55 вы можете:
- Получить консультацию по выбору страхового продукта;
- Уточнить статус уже оформленного полиса;
- Сообщить о страховом случае и получить инструкции по дальнейшим действиям;
- Оставить жалобу или предложение по улучшению сервиса.
Номера телефонов отдельных отделов
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Отдел продаж полисов ОСАГО/КАСКО | +7 (3843) -5‑12‑35 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00; Сб: 10:00‑16:00 |
| Отдел урегулирования убытков | +7 (3843) -5‑12‑36 | Пн‑Пт: 09:00‑20:00; Сб: 10:00‑18:00 |
| Отдел работы с юридическими лицами | +7 (3843) -5‑12‑37 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 |
| Контакт‑центр (общие вопросы) | +7 (3843) -5‑12‑34 | Пн‑Пт: 08:00‑20:00; Сб‑Вс: 09:00‑18:00 |
Электронный адрес
Для письменных обращений используйте следующие адреса:
- Общие вопросы: info@org18-nk.ru
- Претензии и жалобы: claim@org18-nk.ru
- Корпоративные клиенты: corp@org18-nk.ru
- Техническая поддержка личного кабинета: support@org18-nk.ru
Личный кабинет
Личный кабинет доступен на сайте org18-nk;ru и в мобильном приложении «Страхование Орджоникидзе 18» (iOS/Android). Через него вы можете:
- Просматривать действующие полисы и их сроки;
- Оплачивать страховые взносы онлайн;
- Скачивать электронные копии полисов и справок;
- Подавать заявления о страховом случае и отслеживать их статус;
- Изменять контактные данные и прикреплять дополнительные водителей/объекты;
- Получать персональные предложения и скидки.
Для входа необходимы логин (номер полиса или e‑mail) и пароль‚ либо авторизация через портал Госуслуг.
Личный прием
Если вам необходим очный визит в офис‚ запись на личный прием осуществляется:
- По телефону +7 (3843) -5‑12‑34;
- Через форму «Запись на прием» на сайте;
- В личном кабинете (раздел «Запись на прием»).
Прием ведётся в отделе клиентского обслуживания по адресу ул. Орджоникидзе‚ д; 18‚ кабинет № 5.
График приема
| День недели | Время приема |
|---|---|
| Понедельник | 09:00‑18:00 |
| Вторник | 09:00‑18:00 |
| Среда | 09:00‑18:00 |
| Четверг | 09:00‑18:00 |
| Пятница | 09:00‑18:00 |
| Суббота | 10:00‑16:00 (только по предварительной записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Отделы офиса
- Отдел продаж и обслуживания физических лиц – оформление ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ страхование путешествий;
- Отдел работы с юридическими лицами – корпоративные полисы‚ страхование ответственности‚ имущества предприятий;
- Отдел урегулирования убытков – прием заявлений о страховых случаях‚ проведение экспертиз‚ выплата возмещений;
- Отдел клиентского сервиса – консультации‚ запись на прием‚ работа с обращениями;
- Бухгалтерия и финансовый отдел – учет премий‚ выплаты‚ налоговая отчетность;
- Отдел ИТ и поддержки личного кабинета – техническая поддержка сайта и мобильного приложения.
Руководство
- Директор филиала: Иванов Сергей Владимирович – ответственен за общую стратегию и развитие офиса;
- Заместитель директора по работе с клиентами: Петрова Елена Александровна – курирует отделы продаж и клиентского сервиса;
- Начальник отдела урегулирования убытков: Смирнов Дмитрий Olegович – отвечает за своевременное и качественное урегулирование страховых случаев;
- Главный бухгалтер: Кузнецова Ольга Игоревна – ведет финансовую отчетность и контроль расходов;
- Руководитель ИТ‑отдела: Михайлов Алексей Николаевич – обеспечивает работу сайта‚ личного кабинета и внутренних систем.
Отзывы клиентов
Ниже представлены выдержки из реальных отзывов‚ размещённых на независимых площадках (Google Maps‚ Yandex.Отзывы‚ Банки.ру) за последние 12 месяцев:
«Оформил КАСКО онлайн‚ полис пришёл на e‑mail за 5 минут. При возникновении ДТП оперативно оформили заявление через личный кабинет – выплата пришла через 10 дней. Рекомендую!» – Андрей‚ 34 года
«По телефону горячей линии получил подробную консультацию по ОСАГО для нового автомобиля. Вежливый специалист‚ всё объяснил claramente.» – Мария‚ 28 лет
«Был небольшой задержка с выплатой по ДМС из‑за недостающих документов‚ но после звонка в отдел урегулирования всё решили за один день.» – Игорь‚ 45 лет
Средняя оценка филиала на популярных сервисах составляет 4.3 из 5 (на основе более 200 отзывов). Основные плюсы‚ отмечаемые клиентами: быстрое оформление полисов‚ удобный личный кабинет‚ отзывчивая горячая линия. Из недостатков иногда упоминаются очереди в субботу и необходимость предварительной записи на личный прием.
Информация предоставлена на основе данных‚ доступных на официальном сайте и в открытых источниках на ноябрь 2025 года. Перед визитом или совершением операций рекомендуется уточнять актуальные детали непосредственно в офисе или по телефону горячей линии.