Дата актуализации: 16:46:19

Страховое заявление – документ, которым страхователь (или выгодоприобретатель) уведомляет страховщика о наступлении страхового случая и просит произвести страховое возмещение․ Подача заявления обязательна в следующих случаях:

• ДТП (для ОСАГО и КАСКО);
• Повреждение имущества, покрываемого имущественным полисом;
• Медицинские расходы, связанные с травмами, покрываемыми полисом «Здоровье»;
• Смерть застрахованного лица (страхование жизни)․

Правовая основа

Все уведомления, извещения и иные юридически значимые сообщения, направляемые Страховщиком в адрес Страхователя (выгодоприобретателя), считаются направленными надлежащим образом, если они отправлены выбранным способом (почта, электронная почта, личный кабинет, телефон)․

Пошаговая инструкция по заполнению заявления

1. Соберите необходимые документы (см․ раздел 4)․
2. Скачайте чистый бланк заявления с сайта страховой компании (см․ контакты)․
3. Заполните шапку заявления – реквизиты страхователя и страховщика;
4. Укажите дату и место наступления страхового случая․
5. Опишите обстоятельства происшествия максимально подробно․
6. Перечислите виды убытков и их предполагаемую стоимость․
7. Приложите перечень и копии подтверждающих документов (чеков, актов, справок)․
8. Подпишите заявление и укажите дату подачи․
9. Отправьте заявление в страховую (по почте, через личный кабинет или лично в офис)․

Перечень обязательных документов

В зависимости от типа полиса список может немного отличаться, но в большинстве случаев потребуются:

• Копия полиса страхования;
• Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность) страхователя;
• Документы, подтверждающие факт страхового случая:
  • Протокол ДТП (если речь о ДТП);
  • Акт осмотра поврежденного имущества;
  • Медицинские справки, выписки, счета за лечение;
  • Фотографии места происшествия и повреждений;
  • Квитанции об уплате штрафов (если они требуются)․
• Расчет стоимости убытков (смета, калькуляция)․

Пример заполненного заявления (ОСАГО)

Куда подавать заявление?

Заявление можно направить одним из способов:

• По почте (заказным письмом с описью вложения) на адрес страховой компании;
• Через личный кабинет на официальном сайте (раздел «Подать заявление»);
• Лично в отделение страховой компании (см․ контакты ниже)․

Сроки рассмотрения

Согласно законодательству, страховая компания обязана рассмотреть заявление в течение 30 календарных дней с момента получения всех необходимых документов․ При необходимости уточнения информации срок может быть продлен, но страховщик обязан уведомить об этом страхователя․

Типичные ошибки при заполнении заявления

• Отсутствие подписи и даты;
• Неполный перечень приложенных документов;
• Неуказание точного места и времени происшествия;
• Ошибки в реквизитах полиса (серия, номер);
• Отсутствие оригиналов (только копии) в случае, когда оригиналы требуются по закону․

Полезные рекомендации

• Заполняйте заявление сразу после происшествия – это ускорит процесс;
• Сохраняйте все оригиналы документов, а к заявлению прилагайте только копии;
• Сделайте несколько фотографий места происшествия и повреждений сразу после события;
• Если есть сомнения – обратитесь к юристу или в онлайн‑консультацию страховой компании․

Контактная информация страховой компании

Тщательное и корректное заполнение страхового заявления – залог быстрой и безболезненной выплаты․ Следуйте приведённой выше инструкции, проверяйте наличие всех необходимых документов и не забывайте о сроках подачи․ При возникновении вопросов используйте указанные контакты – специалисты компании помогут вам оформить всё правильно․