Страховой надзор – это система государственного контроля за деятельностью субъектов страхового дела,
направленная на соблюдение страхового законодательства, предупреждение и пресечение его нарушений,
защиту прав страхователей и интересов государства, а также обеспечение стабильного и эффективного развития
страхового рынка. В России надзор за страховой деятельностью реализуется в соответствии с Федеральным законом
от № 4015‑I «О страховой деятельности», а также с Федеральным законом № 172‑ФЗ от
«О государственном регулировании и надзоре за страховой деятельностью».

Ключевые органы, осуществляющие страховой надзор

• Банк России (Центральный банк Российской Федерации) – главный регулятор, который через
  Департамент страхового рынка реализует полномочия по лицензированию, контролю финансовой устойчивости
  и соблюдению требований к отчетности страховых компаний.
• Федеральная служба по финансовым рынкам (ФСФР) – в прошлом отвечала за надзор, но после реформ
  2013 года функции по страховому надзору полностью переданы Банку России.
• Росстрахнадзор (Федеральная служба страхового надзора) – упраздненный в 2008 году орган,
  функции которого также перешли к Банку России.

Задачи и функции страхового надзора

1. Контроль за соблюдением страхового законодательства.
2. Проверка финансовой устойчивости страховых организаций.
3. Лицензирование и отзыв лицензий (в случае нарушения требований).
4. Регулирование отношений с перестраховщиками и брокерами.
5. Защита прав страхователей и иных заинтересованных лиц.
6. Сбор и анализ статистических данных о страховом рынке.

Контактная информация для обращений

Все официальные контакты представлены на сайте Банка России – www.cbr.ru.

Как подать обращение (жалобу) в органы страхового надзора

Для подачи обращения необходимо выполнить один из следующих способов:

• Заполнить форму «Обращение граждан» на портале www.cbr.ru/feedback;
• Отправить письмо на электронный адрес insurance@cbr.ru с указанием ФИО, контактных данных и подробного описания проблемы;
• Позвонить по горячей линии 8‑800‑300‑30‑30 и уточнить порядок дальнейших действий;
• Лично посетить приёмный кабинет Департамента страхового рынка по адресу: г. Москва, ул. Неглинная, д. 12, офис 3‑5.

Что необходимо указать в обращении

1. Полные ФИО заявителя и контактный телефон/электронную почту;
2. Наименование и реквизиты страховой компании (если обращение связано с конкретным страховщиком);
3. Суть проблемы, даты и номера документов (полис, заявление, решение и т.п.);
4. Требования заявителя (восстановление прав, возврат средств, проведение проверки и т.д.);
5. Приложения (копии полисов, переписка, подтверждающие документы).

Отзывы и оценки работы страхового надзора

Ниже представлены анонимные отзывы от страхователей и представителей страховых компаний, собранные в 2024‑2025 годах.

• Иван Петров, физическое лицо – «Благодарю за оперативный ответ по моему заявлению о неправомерном отказе в выплате. Вопрос решён в течение 10 дней.»
• ООО «Страховик‑Плюс» – «Проведённый Банком России аудит помог нам улучшить внутренние процедуры и избежать штрафов. Сотрудники департамента профессиональны и вежливы.»
• Мария Сидорова, потребитель – «Горячая линия работает быстро, но иногда требуется уточнение по документам. В целом, сервис удовлетворительный.»
• Алексей Кузнецов, страховой брокер – «Процесс лицензирования стал более прозрачным после реформ 2013 года. Однако хотелось бы более подробных рекомендаций по подготовке отчётности.»

Страховой надзор в России – это важный механизм, обеспечивающий законность и стабильность страхового рынка.
Основным регулятором является Банк России через Департамент страхового рынка, который
осуществляет лицензирование, контроль финансовой устойчивости, проверку соблюдения нормативов и
защиту прав страхователей. Все необходимые контакты, графики приёма и формы обращения доступны
на официальном сайте www.cbr.ru.

Если у вас возникли вопросы или требуется помощь в подготовке обращения, используйте указанные выше
контакты – специалисты готовы помочь в любое удобное для вас время.