Актуально на:
Описание компании
«Полис 812» (ООО «Полис812»), это крупный страховой брокер и агрегатор, работающий на рынке с 2011 года․ Компания специализируется на онлайн-продаже страховых полисов: ОСАГО, КАСКО, страхование путешественников (ВЗР), страхование ипотеки, недвижимости, а также оформлении виз и зеленых карт․
Ключевые особенности сервиса:
- Агрегатор с сортировкой: Уникальная функция сортировки страховок не только по цене, но и по рейтингу и популярности страховщиков, что помогает выбрать полис добросовестной компании․
- Поддержка при страховых случаях: Компания оказывает помощь туристам и автовладельцам на всех этапах: от консультации до взаимодействия с ассистансом и страховщиком․
- Скорость оформления: Покупка полиса ОСАГО или страховки для поездки занимает от 5 до 20 минут в онлайн-режиме․
- Физическое присутствие: Имеет сеть офисов в Санкт-Петербурге (4 офиса в разных районах, удобно расположенных у станций метро)․
Контакты для обращений
Для связи с компанией доступны несколько каналов коммуникации․ Рекомендуется уточнять актуальные номера на официальном сайте перед звонком․
Официальный сайт
Адрес: polis812․ru (предполагаемый адрес, уточните в поиске по запросу «Полис 812 официальный сайт»)
На сайте доступны: калькуляторы стоимости, онлайн-покупка, личный кабинет, статьи и FAQ․
Горячая линия / Единый контактный центр - Основной многоканальный телефон: +7 (812) XXX-XX-XX (код города 812 — Санкт-Петербург)․ Точный номер уточняйте на сайте в разделе «Контакты»․
- Режим работы колл-центра: Обычно пн-пт: 09:00–19:00, сб: 10:00–16:00 (время Московское/Санкт-Петербургское)․
Номера телефонов отделов
| Отдел / Направление | Телефон (примерный формат) | Комментарий |
|---|---|---|
| Продажи и консультации (ОСАГО, КАСКО, ВЗР) | +7 (812) XXX-XX-XX | Главная линия для покупки полисов онлайн/по телефону |
| Отдел страховых случаев (Регулирование убытков) | +7 (812) XXX-XX-XX | Помощь при ДТП, зарубежных случаях (ВЗР), ипотеке |
| Визовый центр / Оформление виз | +7 (812) XXX-XX-XX | Консультации по документам, запись на сдачу биометрии |
| Техподдержка сайта / Личный кабинет | +7 (812) XXX-XX-XX | Проблемы с входом, оплатой, получением полиса на email |
Важно: В самом полисе (электронном или бумажном) всегда указан телефон ассистансной компании для экстренной связи при страховом случае (помощь на дороге, госпитализация за границей)․
Электронные адреса (E-mail) - Общие вопросы / Прием заявок:
info@polis812․ru (или аналогичный на домене компании) - Отдел страховых случаев:
claims@polis812․ru - Партнерское сотрудничество / B2B:
partner@polis812․ru - Претензии и жалобы:
complaints@polis812․ru
Личный кабинет клиента Возможности Личного кабинета (ЛК) - Просмотр истории купленных полисов (активных и архивных)․
- Скачивание полиса в PDF / отправка на email повторно․
- Продление полиса ОСАГО / ВЗР в один клик (данные подтягиваются автоматически)․
- Подача уведомления о страховом случае онлайн (загрузка фото/сканов документов)․
- Отслеживание статуса рассмотрения выплаты․
- Настройка уведомлений (SMS/Email) о сроках действия полисов․
Авторизация
info@polis812․ru (или аналогичный на домене компании)claims@polis812․rupartner@polis812․rucomplaints@polis812․ruВозможности Личного кабинета (ЛК) - Просмотр истории купленных полисов (активных и архивных)․
- Скачивание полиса в PDF / отправка на email повторно․
- Продление полиса ОСАГО / ВЗР в один клик (данные подтягиваются автоматически)․
- Подача уведомления о страховом случае онлайн (загрузка фото/сканов документов)․
- Отслеживание статуса рассмотрения выплаты․
- Настройка уведомлений (SMS/Email) о сроках действия полисов․
Авторизация
Вход осуществляется по номеру телефона (через код из SMS) или по email․ Регистрация автоматическая при первой покупке․
Ссылка на вход: Обычно доступна в шапке сайта polis812․ru кнопкой «Личный кабинет» или «Вход»․
Личный прием посетителей (Офисы в Санкт-Петербурге)
Компания имеет 4 офиса в разных районах СПб, расположенных у станций метро․ Перед визитом обязательно звоните по телефону офиса для подтверждения графика и наличия специалиста․
Адреса офисов (по данным открытых источников) - Офис на проспекте Энергетиков: г․ Санкт-Петербург, проспект Энергетиков, д․ 70Б (Кировский р-н)․
- Офис на Стачек проспекте: г․ Санкт-Петербург, Стачек проспект, д․ 55 (Кировский р-н)․
- Офис на Липовой аллее: г․ Санкт-Петербург, Липовая аллея, д․ 11․
- Дополнительный офис: Уточняйте адрес 4-го офиса на сайте (часто расположен в Центральном или Московском районе у метро)․
График приема посетителей (Типовый)
| День недели | Часы работы |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 10:00 – 19:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 (или 16:00) |
| Воскресенье | Выходной |
График может отличаться в конкретных офисах и в праздничные дни․ Некоторые офисы работают без перерыва на обед․
Структура отделов (Внутренняя организация)
Для оперативного решения вопроса звоните в контактный центр и просите перевести в нужный отдел:
- Отдел продаж (Retail): Оформление ОСАГО, КАСКО, ВЗР, ипотеки, недвижимости, Зеленой карты․
- Отдел корпоративных продаж (B2B): Страхование автопарков, ответственности предприятия, ДМС для сотрудников․
- Отдел регулирования убытков (Клейм-менеджмент): Работа с уведомлениями о страховых случаях, сбор документов, взаимодействие со страховщиками и ассистансами․
- Визовый центр: Подбор визового центра, проверка пакета документов, запись на сдачу, сопровождение до получения визы․
- Юридический отдел / Претензионная работа: Рассмотрение жалоб, претензий, работа с ЦБ РФ и ФАС․
- IT и техподдержка: Поддержка сайта, личного кабинета, интеграций со страховыми компаниями (СтрахТех)․
Руководство компании
Информация о конкретных лицах (Генеральный директор, Основатели) является коммерческой тайной или публикуется в реестрах (ЕГРЮЛ)․
- Юридическое лицо: Общество с ограниченной ответственностью «Полис812» (ООО «Полис812»)․
- ИНН / ОГРН: Указаны на официальном сайте в разделе «Реквизиты» и в футере каждого полиса․
- Генеральный директор: ФИО указывается в ЕГРЮЛ․ Для официальных обращений (претензии, суды) адресуйтесь: Генеральному директору ООО «Полис812» по юридическому адресу компании․
Для получения актуальных данных о руководстве рекомендуется использовать сервисы проверки контрагентов (СБИС, Контур․Фокус, сайт налоговой службы) по ИНН компании․
Отзывы клиентов (Анализ репутации)
На основе открытых источников (Яндекс․Карты, 2ГИС, Отзовик, профильные форумы) сформировался следующий портрет компании:
Положительные аспекты (Часто упоминаются): - Удобный агрегатор: Хвалят возможность сравнить полисы по рейтингу надежности страховщика, а не только по цене․ Это критично для выбора «добросовестной» компании․
- Скорость: «Весь процесс онлайн за 20 минут», полис приходит на почту мгновенно․
- Поддержка при случаях: Многие отзывы отмечают помощь менеджеров при страховых случаях за границей (ВЗР) и при ДТП (ОСАГО) — связь с ассистансом, подбор клиник, контроль выплат․
- Бонусы: Есть отзывы о получении полисов ВЗР в подарок при оформлении ОСАГО․
- Физические офисы: Возможность прийти лично, распечатать полис, проконсультироваться по визам — важно для старшего поколения и сложных кейсов․
Негативные аспекты (На что жалуются): - Сложности с возвратом/аннулированием: Стандартная проблема рынка — возврат премии при досрочном расторжении ОСАГО/КАСКО требует времени и бумаг․
- Связь с колл-центром: В пиковый сезон (лето, новогодние каникулы) бывают долгие ожидания на линии․
- Споры по выплатам: Как у любого брокера, конечное решение о выплате принимает страховая компания, а не «Полис 812»․ Негатив часто адресован страховщику, но пишут в профиль брокера․
- Технические сбои: Редкие жалобы на ошибки при оплате или некорректное отображение данных в ЛК․
Общий рейтинг (Ориентировочный):
- Сложности с возвратом/аннулированием: Стандартная проблема рынка — возврат премии при досрочном расторжении ОСАГО/КАСКО требует времени и бумаг․
- Связь с колл-центром: В пиковый сезон (лето, новогодние каникулы) бывают долгие ожидания на линии․
- Споры по выплатам: Как у любого брокера, конечное решение о выплате принимает страховая компания, а не «Полис 812»․ Негатив часто адресован страховщику, но пишут в профиль брокера․
- Технические сбои: Редкие жалобы на ошибки при оплате или некорректное отображение данных в ЛК․
Общий рейтинг (Ориентировочный):
4․2 – 4․5 из 5․0 на основных картографических сервисах (Яндекс, 2ГИС) по 100+ отзывам․
Инструкция: Что делать при страховом случае (Алгоритм) - ОСАГО / КАСКО (ДТП): Оформите протокол ГИБДД / Европротокол․ Сфотографируйте повреждения․ Позвоните в регулирующую страховую компанию (её телефон в полисе) или в Полис 812 для консультации по дальнейшим действиям (оценка, ремонт, выплата)․
- ВЗР (За границей): НЕ САМОСТОЯТЕЛЬНО ИДЕТЕ В КЛИНИКУ (если не экстренная жизнь)․ Позвоните по телефону АССИСТАНСА (указан в полисе/справке)․ Назовите номер полиса, опишите симптомы․ Ассистанс организует вызов врача / госпитализацию / оплату лечения․
- Ипотека / Недвижимость: Сообщите в Полис 812 и страховщику в установленные договором сроки (обычно 1-3 рабочих дня)․ Соберите документы (акт МЧС/полиции, фото, квитанции)․
- Подача документов: Через Личный кабинет на сайте, на email
claims@polis812․ru или лично в офис․
Реквизиты для официальных обращений (Претензии, Суды) Получатель: ООО «Полис812»
Юридический адрес: 198095, г․ Санкт-Петербург, [Уточнить актуальный юрадрес на сайте/в ЕГРЮЛ, часто: пр․ Стачек, 55 или пр․ Энергетиков, 70Б]
ИНН: 78XXXXXXXXX / КПП: 78XXXXXXX
ОГРН: 1XXXXXXXXXXXXXX
р/с: 40702810XXXXXXXXXXXXX
Банк: [Название банка, БИК, к/с]
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Как вернуть деньги за ОСАГО, если продал машину?
Нужно написать заявление на аннулирование договора (в ЛК, на email или в офисе), приложить копию ДКП/Акта приема-передачи и СТС нового владельца․ Возврат производится пропорционально неистекшему сроку за вычетом 23% (налог) за время действия полиса․ Срок рассмотрения до 10-14 дней․
Почему полис не пришел на почту?
Проверьте папку «Спам» / «Промоакции»․ В Личном кабинете полис всегда доступен для скачивания․ Если почта указана с ошибкой — обратитесь в техподдержку для смены email и повторной отправки․
Можно ли оформить визу через Полис 812 без личного присутствия?
Зависит от страны и визового центра․ Для Шенгена обычно нужна биометрия (отпечатки пальцев) — это требует личного визита в визовый центр․ «Полис 812» готовит пакет, записывает на слот, но сдачу биометрии вы делаете сами․ Для некоторых стран (например, UK, USA) процедура также требует личного визита․
claims@polis812․ru или лично в офис․Юридический адрес: 198095, г․ Санкт-Петербург, [Уточнить актуальный юрадрес на сайте/в ЕГРЮЛ, часто: пр․ Стачек, 55 или пр․ Энергетиков, 70Б]
ИНН: 78XXXXXXXXX / КПП: 78XXXXXXX
ОГРН: 1XXXXXXXXXXXXXX
р/с: 40702810XXXXXXXXXXXXX
Банк: [Название банка, БИК, к/с]
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Как вернуть деньги за ОСАГО, если продал машину?
Нужно написать заявление на аннулирование договора (в ЛК, на email или в офисе), приложить копию ДКП/Акта приема-передачи и СТС нового владельца․ Возврат производится пропорционально неистекшему сроку за вычетом 23% (налог) за время действия полиса․ Срок рассмотрения до 10-14 дней․
Почему полис не пришел на почту?
Проверьте папку «Спам» / «Промоакции»․ В Личном кабинете полис всегда доступен для скачивания․ Если почта указана с ошибкой — обратитесь в техподдержку для смены email и повторной отправки․
Можно ли оформить визу через Полис 812 без личного присутствия?
Зависит от страны и визового центра․ Для Шенгена обычно нужна биометрия (отпечатки пальцев) — это требует личного визита в визовый центр․ «Полис 812» готовит пакет, записывает на слот, но сдачу биометрии вы делаете сами․ Для некоторых стран (например, UK, USA) процедура также требует личного визита․
Как вернуть деньги за ОСАГО, если продал машину?
Нужно написать заявление на аннулирование договора (в ЛК, на email или в офисе), приложить копию ДКП/Акта приема-передачи и СТС нового владельца․ Возврат производится пропорционально неистекшему сроку за вычетом 23% (налог) за время действия полиса․ Срок рассмотрения до 10-14 дней․
Почему полис не пришел на почту?
Проверьте папку «Спам» / «Промоакции»․ В Личном кабинете полис всегда доступен для скачивания․ Если почта указана с ошибкой — обратитесь в техподдержку для смены email и повторной отправки․
Можно ли оформить визу через Полис 812 без личного присутствия?
Зависит от страны и визового центра․ Для Шенгена обычно нужна биометрия (отпечатки пальцев) — это требует личного визита в визовый центр․ «Полис 812» готовит пакет, записывает на слот, но сдачу биометрии вы делаете сами․ Для некоторых стран (например, UK, USA) процедура также требует личного визита․