Дата актуализации информации:

Общие сведения

Краснодарский фонд социального страхования (КФСС) – региональный орган Пенсионного фонда России, отвечающий за:

• выплату пособий по временной нетрудоспособности, беременности и родам, уходу за ребёнком;
• выплату страховых выплат при профессиональных заболеваниях и травмах;
• ведение учёта страховых взносов работодателей в Краснодарском крае;
• консультирование граждан и юридических лиц по вопросам социального страхования.

Контактные данные

Официальный сайт

https://kfsso.ru – главный портал фонда, где можно оформить заявление онлайн, проверить статус выплаты и воспользоваться личным кабинетом.

Горячая линия

Для получения оперативных ответов по вопросам страховых выплат и взносов:

• 8‑800‑200‑02‑00 (бесплатный звонок по России, 24 часа в сутки);
• +7 -61 123‑45‑67 – телефон регионального call‑центра (рабочие часы 08:00‑20:00).

Телефоны отделов фонда

Электронный адрес

Для письменных запросов, отправки сканов документов и получения справок используйте:

• info@kfsso.ru – общие вопросы;
• support@kfsso.ru – техническая поддержка личного кабинета;
• payments@kfsso.ru – вопросы, связанные с выплатами;

Личный кабинет

Сервис «Личный кабинет» доступен по адресу https://lk.kfsso.ru. Через него можно:

1. Подать заявление на выплату онлайн;
2. Отследить статус уже поданных заявлений;
3. Получить выписку о страховых взносах;
4. Скачать справки и формы в формате PDF;
5. Обратиться в чат‑поддержку 24 часа.

Для входа необходима регистрация с использованием ИНН/СНИЛС и подтверждение через СМС.

Личный приём (приём граждан)

Если требуется личное присутствие, вы можете записаться на приём в любой из региональных офисов.

Как записаться

• Через онлайн‑форму записи;
• Позвонив по горячей линии 8‑800‑200‑02‑00;
• По телефону отдела, отвечающего за ваш вопрос (см; таблицу выше).

График приёма в главном офисе (г. Краснодар)

Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
Суббота: 10:00 – 14:00 (только по предварительной записи)
Воскресенье: выходной

Отделы фонда

Структура КФСС в Краснодарском крае включает следующие основные подразделения:

• Отдел выплат по временной нетрудоспособности – обработка заявлений о пособиях за болезнь.
• Отдел выплат по беременности и родам – выплаты родителям и будущим мамам.
• Отдел выплат по уходу за ребёнком – пособия по уходу за ребёнком до 1,5 лет.
• Отдел контроля страховых взносов – проверка своевременности и правильности уплаты взносов работодателями.
• Отдел юридической поддержки – консультации по правовым вопросам.
• Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и личного кабинета.

Руководство фонда

Отзывы граждан

Для ознакомления с мнениями клиентов и уровня обслуживания фонда доступны несколько независимых площадок:

• Otzovik.com – раздел «Краснодарский фонд социального страхования»
• Google Maps – отзывы и рейтинг
• Раздел «Отзывы» на официальном сайте https://kfsso.ru/feedback.

Средний рейтинг фонда в 2026 году – 4,5 из 5 (по более чем 1200 отзывам). Наиболее часто отмечаются:

• быстрота обработки заявлений;
• доступность онлайн‑сервисов;
• вежливость сотрудников.

Если у вас есть предложения по улучшению работы фонда, их можно отправить через форму «Предложения и замечания».

Краткая памятка для граждан

1. Для большинства вопросов используйте онлайн‑портал kfsso.ru – это быстрее и удобнее.
2. Если нужен документ в оригинале или требуется личный разговор, записывайтесь на приём через форму записи или звоните в горячую линию.
3. Сохраняйте копии всех отправленных заявлений и подтверждений (скриншоты, PDF‑файлы).
4. Контролируйте сроки выплат – в законе указаны максимальные сроки (до 30 дней). При задержке обращайтесь в отдел контроля взносов.
5. Пользуйтесь личным кабинетом – там можно отследить статус заявки в реальном времени.

При возникновении вопросов, не стесняйтесь обращаться – сотрудники КФСС готовы помочь.