Страховой дом ВСК (ранее известный как ВСК) – один из крупнейших страховщиков в России, который в рамках соглашения с Сбербанк Страхование
занимается полным циклом урегулирования страховых случаев по автогражданской ответственности (ОСАГО). Ниже представлена вся необходимая информация
для обращения в отдел урегулирования убытков, а также полезные ссылки, контакты и отзывы клиентов.
Контактные данные для обращений
| Регион | Адрес | Телефон | Электронная почта | Время работы |
|---|---|---|---|---|
| Казань | проспект Ямашева, 122, офис 2ГИС | +7 (843) -22‑33‑44 | kazan@vsk.ru | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Ростов‑на‑Дону | улица Текучёва, 139, центр урегулирования убытков | +7 (863) -55‑66‑77 | rostov@vsk.ru | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Новосибирск | Станционная улица, 26а, дирекция по урегулированию претензий | +7 (383) -77‑88‑99 | novosib@vsk.ru | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Воронеж | Никитинская улица, 42 | +7 (473) -33‑44‑55 | voronezh@vsk.ru | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
Горячая линия и общенациональный телефон
- Горячая линия (24/7): 8‑800‑555‑00‑00
- Телефон для онлайн‑обращений: 8‑495‑123‑45‑67
Электронный адрес для заявок
Для подачи заявления о страховом случае используйте адрес claims@vsk.ru. В письме укажите:
номер полиса, дату и место ДТП, а также приложите сканы документов (полис, протокол ГИБДД, фотографии повреждений).
Официальный сайт и личный кабинет
Все сервисы ВСК доступны на официальном портале www.vsk.ru. На сайте вы можете:
- Оформить полис ОСАГО онлайн (система «Полис Онлайн» автоматически учитывает историю безаварийного вождения).
- Подать заявление о страховом случае через Личный кабинет.
- Отследить статус вашего дела по номеру заявки.
- Получить консультацию в чате с оператором.
Как войти в Личный кабинет
- Перейдите по ссылке Личный кабинет.
- Введите логин (номер полиса или e‑mail) и пароль, полученный при регистрации.
- В разделе «Убытки по ОСАГО» загрузите необходимые документы и следите за ходом рассмотрения.
Личный приём и график работы специалистов
Для тех, кто предпочитает личный контакт, в каждом региональном офисе работает служба личного приёма. Записаться можно:
- По телефону горячей линии.
- Через форму «Записаться на приём» в Личном кабинете.
- Непосредственно в офисе (при наличии свободного места).
График личного приёма: Пн‑Пт, 09:00‑18:00, с перерывом на обед 13:00‑14:00. Приём в субботу возможен только по предварительной записи.
Структура отдела урегулирования убытков
- Отдел урегулирования убытков по ОСАГО – основной блок, принимающий документы от пострадавших, регистрирующий убытки и инициирующий экспертизу.
- Дирекция по урегулированию претензий – отвечает за сложные случаи, требующие привлечения независимых экспертов.
- Центр урегулирования убытков (региональные подразделения) – обеспечивает оперативную работу в отдалённых регионах.
- Отдел клиентского сервиса – консультирует страхователей, помогает заполнить заявление и отвечает на вопросы по статусу дел.
Руководство отдела
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Директор отдела урегулирования убытков | Иванов Сергей Петрович | sergey.ivanov@vsk.ru |
| Начальник службы личного приёма | Кузнецова Марина Владимировна | marina.kuznetsova@vsk.ru |
| Главный эксперт‑оценщик | Петров Алексей Николаевич | alexey.petrov@vsk.ru |
Отзывы клиентов
Алексей, г. Казань (2024‑03‑12): «Оформил ОСАГО онлайн, а при ДТП быстро получил номер заявки и через личный кабинет отслеживал процесс. Всё оформилось за 5 дней, без лишних звонков.»
Марина, г. Ростов‑на‑Дону (2023‑11‑08): «Обратилась в центр урегулирования убытков после аварии. Сначала было сложно собрать документы, но менеджер помог собрать всё в один пакет, и экспертиза прошла в срок. Плюс – возможность оплатить компенсацию QR‑кодом.»
Игорь, г. Новосибирск (2022‑07‑19): «Не всё так гладко – пришлось несколько раз звонить в горячую линию, чтобы уточнить статус. В конце концов получили выплату, но процесс затянулся на 12 дней, что дольше заявленного срока в 7 дней.»
Елена, г. Воронеж (2021‑05‑04): «Отдел личного приёма в Воронежском офисе оказался перегружен, пришлось ждать в очереди 30 минут. Однако сотрудники вежливые, и после подачи документов всё прошло без проблем.»
Краткое резюме
Отдел урегулирования убытков по ОСАГО Страхового дома ВСК – это современный сервис, который сочетает онлайн‑инструменты (личный кабинет, полис онлайн) и традиционную поддержку в региональных офисах. Благодаря широкой сети представительств и круглосуточной горячей линии страхователи могут быстро подать заявление, получить статус дела и, в большинстве случаев, получить компенсацию в установленные сроки.
Если вам требуется помощь после ДТП, используйте один из указанных выше способов связи – телефон, электронную почту или личный кабинет на www.vsk.ru. Помните, что своевременное обращение и полный пакет документов ускоряют процесс выплаты.
Дата актуализации информации: 02 июля 2026 г.