С 1 января 2023 года Фонд социального страхования Российской Федерации (ФСС РФ) и Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) объединены в единый орган, Социальный фонд России (СФР). Данная реформа была проведена для упрощения взаимодействия граждан и работодателей с системой социального обеспечения.

На сегодняшний день (актуально на ) все функции по назначению и выплате пособий по временной нетрудоспособности, материнству, детям, а также страховые взносы и пенсионное обеспечение осуществляются именно СФР. Обращения, адресованные старым наименованиям (ФСС, ПФР), рассматриваются, однако для ускорения обработки рекомендуется указывать актуальное название — Социальный фонд России.

Головное управление СФР расположено в Москве. Фонд ведет свою историю с 27 апреля 1994 года (как ФСС), основной вид деятельности — деятельность в области обязательного социального обеспечения.

Контакты для обращений: основные адреса и телефоны

Ниже приведены актуальные контакты Центрального аппарата и ключевых территориальных органов (Московское отделение и отделение по СПб/ЛО). Для других регионов используйте поиск на официальном сайте (раздел «Региональные отделения»).

Центральный аппарат Социального фонда России (Головной офис)

• Почтовый адрес (для писем и заказных отправлений): 119991, г. Москва, ул. Шаболовка, д. 4, ГСП-1
• Адрес приемной граждан (личный прием): 107139, г. Москва, Орликов переулок, д. 3а (2-й этаж, помещение приема граждан)
• Многоканальный телефон справочной службы: +7 (495) -68-03-33

Отделение СФР по городу Москве и Московской области (Филиал № 8 / МРО)

Это крупнейшее территориальное отделение, обслуживающее столичный регион;

• Почтовый адрес (для корреспонденции): 142703, Московская обл., Ленинский г.о., г. Видное, ул. Школьная, д. 1
• Адрес клиентской службы (личный прием): 107078, г. Москва, Орликов переулок, д. 3, корп. А
• Телефоны: Единый контакт-центр ###-###-#### (бесплатно по РФ), +7 (495) -50-19-17 (справочная Москвы)
• Веб-адрес отделения: mrofss.ru

Отделение СФР по Санкт-Петербургу и Ленинградской области

• Адрес: Информация актуализируется на сайте регионального отделения. Рекомендуется уточнять по горячей линии или в личном кабинете;
• Телефон контакт-центра: ###-###-#### (единый для всех регионов)

Официальный сайт

Главный портал для получения услуг, новостей, реквизитов и перехода в личный кабинет:

• Сайт СФР: sfr.gov.ru
• На сайте доступен раздел «Региональные отделения» с картой РФ, адресами, телефонами и сайтами всех территориальных органов.

Горячая линия (Единый контакт-центр)

Основной номер для бесплатных консультаций по всей территории России:

###-###-####

Работает ежедневно (режим уточняйте на сайте, обычно с 8:00 до 20:00 по местному времени). Звонок бесплатный со стационарных и мобильных телефонов.

Номера телефонов справочных служб

1. Единый контакт-центр СФР (все регионы): ###-###-####
2. Справочная Центрального аппарата (Москва): +7 (495) -68-03-33
3. Справочная Московского отделения (МРО): +7 (495) -50-19-17
4. Телефон для работодателей (электронный документооборот, взносы): часто совпадает с контакт-центром, уточняйте в разделе «Работодателям» на sfr.gov.ru.

Электронный адрес (E-mail)

Важно: У единого Социального фонда России нет единого общего почтового ящика для приема обращений граждан на уровне Центрального аппарата (в целях информационной безопасности и регламента рассмотрения обращений).

• Обращения направляются через Электронную приемную на официальном сайте sfr.gov.ru (раздел «Обращения»).
• Работодателям для взаимодействия по страховым взносам и отчетности используется система ЭДО (Электронный документооборот) через операторов связи (СБИС, Диадок, Контур и др.) или личный кабинет работодателя на сайте СФР.
• Конкретные e-mail адреса региональных отделений (например, для прессы или партнеров) публикуются на сайтах соответствующих территориальных органов (раздел «Контакты»).

Личный кабинет

Главный инструмент дистанционного получения услуг, Личный кабинет на портале Госуслуг (ЕСИА) или напрямую на сайте СФР.

• Вход: Через Госуслуги (ЕСИА) — рекомендуемый способ (полный доступ к выплатам, справкам, истории расчетов).
• Альтернативный вход: На сайте sfr.gov.ru (кнопка «Личный кабинет») с использованием учетной записи ЕСИА;
• Возможности: просмотр начисленных пособий/пенсий, заказ справок (Форма 182н, справка о доходах), подача заявлений на пособия, отслеживание статуса рассмотрения, изменение банковских реквизитов, уведомление о больничном листе (для работодателей).

Личный прием граждан

Прием ведется в клиентских службах территориальных отделений СФР.

Центральный аппарат (Москва):

• Адрес: 107139, г. Москва, Орликов переулок, д. 3а (2-й этаж).
• Порядок: По предварительной записи через сайт СФР, Госуслуги или по телефону +7 (495) -68-03-33. Без записи прием возможен в ограниченном порядке (очередь на терминале).

Отделение по г. Москве и МО (МРО):

• Адрес: 107078, г. Москва, Орликов переулок, д. 3, корп. А.
• Запись: Через сайт mrofss.ru, Госуслуги или телефон ###-###-####.

Другие регионы:

Адреса и режимы работы клиентских служб в вашем регионе: sfr.gov.ru → Региональные отделения → Выберите субъект РФ.

График приема граждан (типовый)

График может варьироваться в зависимости от региона и нагрузки. Уточняйте на сайте отделения перед визитом.

Перерыв на обед: обычно 13:00 – 14:00;

Запись на прием: Обязательна или настоятельно рекомендуется через Личный кабинет / Госуслуги / Телефон ###-###-####.

Структура и отделы (Центральный аппарат и типичная структура отделения)

СФР имеет сложную структуру. Основные функциональные блоки (департаменты/управления):

• Департамент пенсионного обеспечения (назначение пенсий, соцвыплат пенсионерам).
• Департамент пособий и социальных выплат (пособия по беременности, детям, временной нетрудоспособности, маткапитал).
• Департамент страховых взносов и учетных показателей (работа с работодателями, расчет взносов, РСВ, ЕФС).
• Департамент информационных технологий и цифрового развития (личный кабинет, Госуслуги, «Электронный больничный», ЕДО).
• Департамент клиентской работы и коммуникаций (контакт-центр 8-800, прием граждан, обращения, сайт).
• Юридический департамент (судебная работа, нормативная деятельность).
• Территориальные отделения (87 филиалов/отделений по субъектам РФ) — исполняют функции «на месте».

Руководство Социального фонда России

Актуальный состав Правления и руководства публикуется на сайте sfr.gov.ru в разделе «О фонде» → «Руководство».

• Председатель Правления СФР: Чупринин Сергей Николаевич (назначен с 2023 года, актуально на 2026 год).
• Первые заместители Председателя / Заместители Председателя: курируют департаменты (ИТ, пенсии, пособия, взносы, регионы, финансы, правовое обеспечение).
• Руководители территориальных отделений: назначаются Правлением СФР. ФИО руководителей конкретных регионов (Москвы, СПб, вашего региона) смотрите на сайте соответствующего отделения.

Отзывы о работе СФР (ФСС)

Оценка работы фонда варьируется в зависимости от региона и канала обращения.

Позитивные аспекты (часто упоминаются в отзывах 2023–2026 гг.):

• Цифровизация: Внедрение «Электронного больничного», автоматического назначения пособий (без заявления), проактивных выплат — высоко оценено. Многие услуги получены через Госуслуги за минуты.
• Единый контакт-центр (###-###-####): Операторы в большинстве случаев компетентны, помогают разобраться в статусе выплаты или заказать справку.
• Личный кабинет: Удобный интерфейс, доступ к истории начислений, справкам в PDF с ЭЦП.
• Объединение фондов: Исключена необходимость ходить в разные места по пенсии и пособиям.

Проблемные зоны (на что жалуются):

• Очереди в клиентских службах: Даже с записью иногда приходится ждать 30–60 минут. Рекомендуется пользоваться онлайн-сервисами.
• Сложные случаи (пересчеты, архивы, ошибки работодателей): Требуют личного визита и длительного рассмотрения (до 30 дней и более).
• Технические сбои: Периодические недоступности Личного кабинета или портала Госуслуг в пиковые нагрузки (январь, май, начало учебного года).
• Расхождение данных: Иногда данные в СФР и налоговой/работодателе не сходятся (СНИЛС, стаж, зарплата), требует уточнения через заявление.

Где оставить отзыв или прочитать актуальные:

1. Сайт СФР: Раздел «Обращения» → «Оценка качества услуг» (после получения услуги).
2. Госуслуги: Карточка услуги → «Оценить качество».
3. Яндекс.Карты / 2ГИС / Google Maps: Карточки конкретных клиентских служб (адреса Орликов переулок, Видное и т.д.).
4. Народный контроль / Общественный совет при СФР: Через официальный сайт в разделе «Общественность».

Краткая шпаргалка: Куда писать и звонить в 2026 году

Информация актуальна на июль 2026 года. Перед направлением важных документов или визитом рекомендуется сверять реквизиты на официальном сайте sfr.gov.ru или по телефону ###-###-####.