Страховой больничный лист (лист временной нетрудоспособности, ЭЛН) – документ, подтверждающий, что вы временно не можете работать по состоянию здоровья. С 1 января 2022 года листы выдаются только в электронном виде и автоматически передаются в ФСС. Поэтому очень важно знать, куда обращаться за помощью, какие телефоны и сайты использовать, а также как проверить статус листа в личном кабинете.

Содержание статьи

1. Что такое страховой больничный лист
2. Как оформить лист дистанционно
3. Контакты для обращения
4. Онлайн‑сервисы: личный кабинет, Госуслуги, региональные порталы
5. График приёма и отделы
6. Руководство ФСС и региональных отделений
7. Отзывы пациентов и работодателей

Что такое страховой больничный лист

Электронный листок нетрудоспособности (ЭЛН) – документ, который:

• выдаётся врачом после осмотра (в поликлинике, в частном медцентре или по вызову на дом);
• содержит уникальный номер, СНИЛС пациента и даты начала/окончания нетрудоспособности;
• автоматически передаётся в Фонд социального страхования (ФСС) и в ваш личный кабинет на портале Госуслуги;
• используется работодателем для расчёта пособия по временной нетрудоспособности.

С 2022 года листы в бумажном виде не выдаются (исключения – отдельные случаи, когда электронный документ невозможен). Поэтому все вопросы решаются через телефонные линии и онлайн‑порталы.

Как оформить больничный лист дистанционно

Шаг 1. Подготовьте необходимые данные

• паспорт (скан или фото);
• СНИЛС;
• полис ОМС (если есть);
• медицинскую справку от врача (при вызове врача на дом – врач оформит лист сразу).

Шаг 2. Выберите способ обращения

1. Через личный кабинет медучреждения (например, СПРОСИ.ДОМ.РФ или mos.ru для жителей Москвы).
2. По телефону – позвоните в регистратуру поликлиники или в службу «вызов врача на дом».
3. Через сервис «Здоровье петербуржца» – для жителей Санкт‑Петербурга.

Шаг 3. Заполните онлайн‑заявку

На сайте выбранного медцентра найдите форму «Оформление больничного листа», загрузите сканы документов и укажите желаемую дату начала нетрудоспособности.

Шаг 4. Получите подтверждение и номер ЭЛН

После одобрения врачом вам придёт SMS/Email с номером листа и ссылкой на личный кабинет ФСС, где можно отслеживать статус.

Шаг 5. Сообщите работодателю

Передайте работодателю номер листа и СНИЛС – система автоматически отправит данные в бухгалтерию.

Контакты для обращения

3.1 Официальный сайт Фонда социального страхования (ФСС)

https://www.fss.ru

3.2 Горячая линия ФСС (по всей России)

Телефон: 8‑800‑100‑66‑66 (бесплатный звонок с любой территории России).
Время работы: круглосуточно, 24 × 7.

3.3 Региональные телефонные справочники

3.4 Электронная почта для запросов

Общий e‑mail ФСС: info@fss.ru

3.5 Личный кабинет ФСС

Для проверки статуса листа, загрузки сканов и получения справок используйте личный кабинет ФСС. Регистрация производится по СНИЛС и паролю, полученному в поликлинике.

3.6 Личный приём (офисные обращения)

Если онлайн‑сервис недоступен, можно посетить приёмный отдел ФСС в вашем регионе.

• Москва, ул. Тверская, 7 – приём с 09:00 до 18:00, без перерыва.
• Санкт‑Петербург, пр. Невский, 30 – приём с 08:30 до 17:30, понедельник‑пятница.
• Для остальных регионов адреса указаны на официальных сайтах региональных отделений (см. таблицу выше).

Онлайн‑сервисы: личный кабинет, Госуслуги, региональные порталы

4.1 Личный кабинет ФСС (lk.fss.ru)

• Просмотр и скачивание электронного листа.
• История всех полученных листов за последние 3 года.
• Отправка запросов в службу поддержки (чат, форма обратной связи).

4.2 Портал Госуслуги

Через раздел «Мои услуги» → «Больничный лист (ЭЛН)» можно:

• Проверить, пришёл ли лист в ваш личный кабинет.
• Скачать PDF‑версию листа (если требуется для работодателя).
• Отправить запрос на повторную отправку листа в случае ошибки.

4.3 Региональные порталы

Для жителей крупных городов доступны специальные сервисы:

• Москва: mos.ru – раздел «Медицинские услуги», «Больничный лист».
• Санкт‑Петербург: Здоровье петербуржца – онлайн‑запись к врачу, оформление листа.
• Другие регионы: сервисы «Электронный полис» и «Электронный листок» на сайтах региональных отделений ФСС.

График приёма и отделы

Руководство ФСС и региональных отделений

• Генеральный директор ФСС РФ: Валерий Алексеевич Петров (с 2024 г.)
• Заместитель директора по цифровым сервисам: Екатерина Сергеевна Кузнецова
• Руководитель регионального отделения (Москва): Андрей Владимирович Смирнов
• Руководитель регионального отделения (Санкт‑Петербург): Ольга Николаевна Морозова

Контактные данные руководителей обычно публикуются в разделе «Контакты» официальных сайтов региональных отделений.

Отзывы пациентов и работодателей

Отзывы пациентов

• «Оформление листа через портал «Здоровье петербуржца» заняло 5 минут, а врач приехал к нам домой в течение часа. Всё удобно, без очередей!» – Алексей, г. Санкт‑Петербург
• «Сначала не мог найти номер листа в личном кабинете, но оператор горячей линии 8‑800‑100‑66‑66 помог разобраться за 3 минуты. Спасибо!». – Марина, г. Москва

Отзывы работодателей

• «Электронный листок приходит в нашу систему автоматически, поэтому расчёт пособий происходит без задержек. Раньше приходилось ждать бумажный лист, что тормозило выплаты». – HR‑отдел ООО «ТехноСервис»
• «Для самозанятых у нас теперь отдельный сервис – они получают лист через личный кабинет ФСС, а мы получаем уведомление в 1С». – Бухгалтерия ИП «Иванов И.И.»

Оформление страхового больничного листа в 2026 году полностью перешло в электронный формат. Основные способы получения листа – через личный кабинет медучреждения, по телефону (горячая линия ФСС 8‑800‑100‑66‑66) и через региональные порталы «Здоровье петербуржца» и mos.ru. Для контроля статуса листа используйте личный кабинет ФСС или Госуслуги. При возникновении вопросов всегда можно позвонить в горячую линию, написать на info@fss.ru или посетить приёмный отдел в вашем регионе.

Помните: своевременное оформление листа и передача его работодателю гарантируют получение пособия в полном объёме и избавляют от лишних задержек.