Страховое свидетельство государственного социального страхования (часто называемое «зеленой карточкой» или свидетельством социального страхования), это ключевой документ персонифицированного учета в системе государственного социального страхования Республики Беларусь. Он подтверждает регистрацию гражданина в системе, открытие индивидуального лицевого счета и присвоение страхового номера. Документ формируется и выдается органами Фонда социальной защиты населения (ФСЗН) Министерства труда и социальной защиты Республики Беларусь.

Описание: назначение, выдача и восстановление

Что такое страховое свидетельство?

Согласно нормативным актам (Правила индивидуального (персонифицированного) учета застрахованных лиц, утв. Постановлением Совета Министров РБ от № 837), страховое свидетельство является документом персонифицированного учета, формируемым органом Фонда социальной защиты населения. Внешне оно представляет собой пластиковую карту (ранние образцы — бумажного вида), содержащую страховой номер и анкетные данные застрахованного лица в соответствии с индивидуальным лицевым счетом;

Наличие свидетельства является подтверждением регистрации в системе государственного социального страхования и открытия индивидуального лицевого счета гражданину. Оно необходимо для учета периодов стажа работы и заработка, из которого уплачивались обязательные страховые взносы, что критически важно для будущего назначения пенсии и расчета пособий.

Кто и как получает свидетельство (первичная выдача)

Свидетельство социального страхования формируется и выдается в случаях регистрации работающих граждан и физических лиц, самостоятельно уплачивающих страховые взносы (при первом трудоустройстве на территории РБ) в системе персонифицированного учета.

• Работающим гражданам — через работодателя. Наниматель обязан зарегистрировать сотрудника в ФСЗН и передать ему выданное свидетельство.
• Физическим лицам, самостоятельно уплачивающим обязательные страховые взносы (ИП, нотариусы, адвокаты и др;) — в территориальном органе Фонда по месту постановки на учет в качестве плательщика.
• Застрахованным лицам, зарегистрированным в Фонде, временно не работающим и не состоящим на учете в качестве плательщика взносов — в органе Фонда по месту жительства.

Замена свидетельства

Замена производится при изменении фамилии, имени, отчества, пола, даты рождения, а также при непригодности свидетельства для дальнейшего использования (испорчено, стерлись данные). Для замены необходимо обратиться в орган ФСЗН с паспортом и документом, подтверждающим изменение данных (свидетельство о браке/разводе, решение суда и т.д.).

Восстановление при утере или хищении

Если страховое свидетельство утеряно, его можно восстановить. Порядок действий зависит от трудового статуса:

1. Если вы работаете: необходимо написать заявление работодателю. Работодатель заполняет форму ПУ-1 «Анкета застрахованного лица» (тип формы «восстановление свидетельства социального страхования») и в течение 5 рабочих дней передает её в орган Фонда социальной защиты населения по месту постановки на учет в качестве плательщика обязательных страховых взносов. По результатам обработки формы ПУ-1 Фондом изготавливается новое свидетельство.
2. Если вы временно не работаете и не состоите на учете плательщика: обращайтесь лично в орган ФСЗН по месту жительства с паспортом и заявлением об утере.

Важно: Страховое свидетельство хранится у самого человека и предъявляется по требованию вместе с документом, удостоверяющим личность.

Контакты для обращений

Главный орган, осуществляющий персонифицированный учет, выдачу, замену и восстановление свидетельств — Фонд социальной защиты населения Министерства труда и социальной защиты Республики Беларусь (ФСЗН МТСП РБ) и его территориальные органы (областные, Минский городской, районные/городские управления).

Обращения принимаются:

• Через официальный интернет-портал (личный кабинет).
• По телефонам горячей линии и справочно-информационных служб.
• В порядке личного приема граждан руководителями территориальных органов.
• Почтой (письменные обращения).
• Через систему «Единый портал электронных услуг» (portal.gov.by).

Официальный сайт

Основной ресурс: fszn.gov.by, официальный сайт Фонда социальной защиты населения МТСП РБ.

На сайте доступны:

• Нормативная правовая база (Правила учета № 837, Постановления Совета Министров).
• Сведения о структуре и контактах территориальных органов (раздел «Структура» / «Территориальные органы»).
• Электронные услуги (вход в личный кабинет).
• Графики приема граждан.
• Часто задаваемые вопросы (FAQ) по страховым свидетельствам.

Также актуальная информация дублируется на сайте Министерства труда и социальной защиты: mintrud.gov.by.

Горячая линия

Для консультаций по вопросам государственного социального страхования, персонифицированного учета, выдачи и восстановления свидетельств работает республиканская горячая линия ФСЗН:

• Единый референтно-информационный номер (контакт-центр): ###-###-#### (звонок бесплатный для абонентов стационарной и мобильной связи по территории РБ).
• Режим работы: обычно будни с 8:00 до 18:00 (перерыв с 13:00 до 14:00), но уточняйте на сайте fszn.gov.by в разделе «Горячая линия».

Также у каждого территориального органа (областного, районного) есть свои номера горячих линий/справочных служб, указанные на их веб-страницах.

Номера телефонов

Центральный аппарат ФСЗН МТСП РБ (г. Минск):

• Приемная: +375 17 200 60 00 (уточняйте актуальные номера на сайте).
• Отдел организации персонифицированного учета (основной профильный отдел по свидетельствам): контакты лучше уточнять через контакт-центр ###-###-####.

Телефоны территориальных органов (управлений ФСЗН по областям и г. Минску):

• Минский городской фонд: см. раздел «Контакты» на minsk.fszn.gov.by;
• Брестская область: brest.fszn.gov.by
• Витебская область: vitebsk.fszn.gov.by
• Гомельская область: gomel.fszn.gov.by
• Гродненская область: grodno.fszn.gov.by
• Минская область: minskobl.fszn.gov.by
• Могилевская область: mogilev.fszn.gov.by

Примечание: Номера телефонов конкретных районных управлений (РУП ФСЗН) указываются на сайтах соответствующих областных управлений в разделе «Структура» или «Контакты».

Электронный адрес (E-mail)

Для направления электронных обращений, жалоб, предложений и запросов:

• Центральный аппарат ФСЗН: fszn@fszn.gov.by
• Территориальные органы: имеют свои официальные e-mail адреса (обычно в формате область@fszn.gov.by или rayon@fszn.gov.by), которые публикуются на их официальных веб-страницах в разделе «Контакты» / «Обращения граждан».

Рекомендуется использовать форму «Электронное обращение» на сайте fszn.gov.by или портале portal.gov.by — это гарантирует регистрацию и контроль сроков ответа (в течение 15 дней, в сложных случаях до 30 дней).

Личный кабинет

Современный и удобный способ получить информацию о своем страховом номере, стаже, взносах и заказать справки — Личный кабинет застрахованного лица.

• Доступ: через Единый портал электронных услуг portal.gov.by (раздел «Личный кабинет» -> «Социальная защита» / «ФСЗН») или напрямую через сайт ФСЗН (кнопка «Личный кабинет»).
• Авторизация: через ЕСИА (единая система идентификации и аутентификации) с использованием пароля, файла ключа или Мобильного ID.
• Возможности:
  • Просмотр страхового номера (СНИЛС/страховой номер РБ).
  • Проверка индивидуального лицевого счета (стаж, заработок, перечисленные взносы).
  • Получение электронных справок о стаже и заработке (для банков, виз, пенсии).
  • Подача заявлений на пенсию, пособия.
  • Отслеживание статуса обращений.

Важно: Само страховое свидетельство (пластиковая карта) в личном кабинете не «хранится» в виде файла для печати (это документ строгой отчетности), но там всегда доступен ваш страховой номер, который является основным идентификатором.

Личный прием граждан

Руководители территориальных органов ФСЗН (начальники управлений, их заместители) регулярно проводят личный прием граждан для решения вопросов, не урегулированных в стандартном порядке, или по сложным спорным ситуациям.

• Прием ведется по предварительной записи (через контакт-центр ###-###-####, на сайте органа в разделе «Личный прием» или через портал portal.gov.by).
• Необходимо иметь с собой паспорт и документы по сути вопроса (заявление об утере, свидетельство о смене имени и т.д.).
• График приема у каждого руководителя свой, смотрите на сайте вашего районного/городского/областного управления ФСЗН.

График приема граждан (общий режим работы территориальных органов)

Стандартный режим работы территориальных органов ФСЗН (районных, городских, областных управлений) для приема посетителей:

• Понедельник – четверг: 08:00 – 13:00, 14:00 – 17:00 (или 18:00).
• Пятница: 08:00 – 13:00, 14:00 – 16:00 (сокращенный день).
• Суббота, Воскресенье: Выходные.

Внимание: Многие управления перешли на прием по предварительной записи (через терминалы в холле, по телефону или через portal.gov.by). Без записи вход может быть ограничен. Уточняйте график и правила приема на сайте конкретного управления (например, minsk.fszn.gov.by, brest.fszn.gov.by и др. в разделе «График приема граждан»).

Отделы (Структура, задействованная в работе со свидетельствами)

В структуре центрального аппарата и территориальных органов ФСЗН ключевую роль по вопросам свидетельств играют:

1. Отдел организации персонифицированного учета (ООПУ) — главный профильный подразделение. Именно он занимается регистрацией застрахованных лиц, присвоением страховых номеров, формированием, выдачей, заменой и восстановлением страховых свидетельств, ведением индивидуальных лицевых счетов. Название может незначительно варьироваться (например, «Отдел персонифицированного учета и пенсионного обеспечения» в районных управлениях).
2. Отдел информатизации и автоматизации — обеспечивает техническую сторону изготовления пластиковых карт и работы информационных систем.
3. Правовой отдел / Отдел работы с обращениями граждан — разбирает жалобы, апелляции, сложные правовые вопросы.
4. Бухгалтерия / Отдел учета взносов — взаимодействует с ООПУ по вопросам зачисления взносов на лицевые счета.

Руководство

Центральный аппарат ФСЗН МТСП РБ (г. Минск, ул. Козлова, 17):

• Председатель Фонда: Сергей Иванович Ковалев (на ).
• Заместители Председателя: курируют разные направления (персонифицированный учет, пенсионное обеспечение, ИТ, финансы, правовое обеспечение). Актуальный состав и распределение обязанностей публикуется на сайте fszn.gov.by в разделе «Руководство».

Территориальные органы: Каждое областное, Минский городской и районное/городское управление возглавляется Начальником управления (или Директором РУП ФСЗН). ФИО руководителей конкретных управлений необходимо уточнять на сайтах соответствующих территориальных органов (раздел «Руководство» или «Структура»).

Отзывы и частые вопросы (FAQ)

Анализ обращений граждан и практики применения позволяет выделить ключевые моменты, о которых часто спрашивают в отзывах и на горячей линии:

Позитивные аспекты:

• Бесплатность: Выдача, замена и восстановление свидетельства осуществляются бесплатно (госуплата не взимается).
• Скорость восстановления: При обращении через работодателя (форма ПУ-1) новый документ изготавливается и выдается в течение 5 рабочих дней после получения анкеты Фондом.
• Цифровизация: Личный кабинет на portal.gov.by позволяет узнать свой страховой номер и проверить стаж за 5 минут без визита в офис.
• Удобство для неработающих: Можно получить/восстановить свидетельство по месту жительства, не привязываясь к месту работы.

Типичные проблемы и вопросы (на что жалуются/спрашивают):

• Необходимость визита работодателя: Работающим гражданам приходится ждать, пока бухгалтерия/кадры заполнят ПУ-1 и сдадут в ФСЗН. Не всегда делают это в срок (5 дней).
• Потеря старых бумажных свидетельств: У пожилых людей часто остаются старые образцы (розовые/зеленые бумажки). Они действительны, но при утере восстанавливается уже пластиковая карта. Данные переносятся из архива.
• Ошибки в данных: Иногда при первичной регистрации работодателем допускаются опечатки в ФИО или дате рождения. Исправление требует визита в ФСЗН с паспортом и заявлением.
• Электронный вид: Многие ждут «электронного свидетельства» в приложении (как водительские права). На 2026 год, юридически значимым документом остается только пластиковая карта (или старый бумажный образец). В приложении «Беларусь» / портале доступен только номер.
• Очереди и запись: В крупных городах (Минск, областные центры) без предварительной записи через portal.gov.by войти в управление ФСЗН часто сложно.

Советы по отзывам:

1. Всегда уточняйте свой страховой номер в Личном кабинете portal.gov.by — это быстрее, чем звонить в справочную.
2. При утере — сразу пишите заявление работодателю (если работаете) или идите в ФСЗН по месту жительства (если не работаете). Не тяните, номер важен для начисления зарплаты и взносов.
3. Проверяйте данные в справке о стаже и заработке (доступна в ЛК) раз в год — так вы вовремя заметите ошибки работодателя по взносам.
4. Старые бумажные свидетельства не нужно менять на пластиковые принудительно — они бессрочны. Меняйте только при утере, порче или смене паспортных данных.

---

Статья подготовлена на основе информации с официального сайта Фонда социальной защиты населения МТ МТ МТСП РБ (fszn.gov.by), Постановления Совета Министров РБ от № 837 «Об утверждении Правил индивидуального (персонифицированного) учета застрахованных лиц в системе государственного социального страхования» и открытых источников. Актуально на .