В Республике Беларусь документ, подтверждающий регистрацию в системе государственного социального страхования, называется Страховое свидетельство государственного социального страхования (ранее известное как «зеленая карточка»). С 2019 года происходит переход на электронный формат ведения персонифицированного учета, однако сам страховой номер (номер свидетельства) остается ключевым идентификатором гражданина в системе социальной защиты. Данная статья содержит исчерпывающую информацию о получении, восстановлении и использовании свидетельства, а также контакты ответственных органов.

Описание: что такое страховое свидетельство и зачем оно нужно

Основные функции документа

• Идентификация в системе: Свидетельство содержит уникальный страховой номер индивидуального лицевого счета (аналог СНИЛС в РФ), который присваивается один раз на всю жизнь.
• Учет стажа и взносов: На индивидуальном лицевом счете накапливаются сведения о всех периодах работы, уплаченных страховых взносах, заработной плате и иных доходах, с которых исчислялись взносы.
• Назначение пенсий и пособий: Данные лицевого счета являются основой для расчета трудовой пенсии по возрасту, инвалидности, по случаю потери кормильца, а также для назначения пособий по временной нетрудоспособности, беременности и родам, на ребенка.
• Доступ к госуслугам: Номер свидетельства требуется при оформлении трудового договора, обращении в поликлиники, банки, нотариальные конторы, МФЦ (ЦОН) и на портал госуслуг portal.gov.by.

Что указано в свидетельстве (данные формы)

1. Страховой номер индивидуального лицевого счета (13 цифр).
2. Фамилия, имя, отчество застрахованного лица.
3. Дата и место рождения.
4. Пол.
5. Дата регистрации в системе персонифицированного учета.

Важно: С апреля 2019 года вместо бумажного свидетельства (пластиковой карты) выдается уведомление о регистрации в системе индивидуального (персонифицированного) учета (форма АДИ-РЕГ) на бумажном носителе или в виде электронного документа. Старые «зеленые карточки» и пластиковые карты остаются действительными бессрочно, их менять принудительно не требуется.

Порядок получения и восстановления свидетельства

Первичное получение (регистрация в системе)

• Работающие граждане: Регистрацию осуществляет работодатель в течение 5 рабочих дней со дня заключения трудового договора. Работодатель заполняет Анкету застрахованного лица (форма ПУ-1) и направляет её в территориальный орган Фонда социальной защиты (ФСЗН).
• Неработающие граждане (ИП, самозанятые, лица, ухаживающие за инвалидами/детьми до 3 лет, студенты и др.): Могут обратиться самостоятельно в территориальный орган ФСЗН по месту жительства (пребывания) или через ЦОН («Мой документы»).
• Иностранные граждане и лица без гражданства: Обязаны зарегистрироваться при получении разрешения на временное проживание или вида на жительство, а также при заключении трудового договора.

Что делать при утере, порче или смене данных?

Дубликат уведомления (свидетельства) выдается застрахованному лицу в случае утери, порчи или изменения фамилии, имени, отчества, даты рождения, пола.

Алгоритм действий при утере:

1. Сообщить работодателю (если работаете) — он направит запрос в ФСЗН за дубликатом (форма ПУ-1 с отметкой о восстановлении).
2. Если не работаете — обратиться лично в территориальный орган ФСЗН или ЦОН с заявлением и паспортом.
3. Срок изготовления дубликата — обычно в течение 5-10 рабочих дней после поступления заявления/формы ПУ-1 в Фонд.

Необходимые документы для обращения в ФСЗН/ЦОН:

• Паспорт гражданина РБ (или документ, его заменяющий).
• Заявление о выдаче дубликата уведомления (заполняется на месте или заранее).
• Документ, подтверждающий изменение данных (свидетельство о браке/разводе, решение суда и т.д.) — при смене ФИО.

Контакты для обращений: Фонд социальной защиты населения (ФСЗН)

Главный орган, ведающий персонифицированным учетом и выдачей свидетельств, Фонд социальной защиты населения Министерства труда и социальной защиты Республики Беларусь и его территориальные управления (областные, Минский городской, районные/городские).

Центральный аппарат ФСЗН (Минск)

• Адрес: 220004, г. Минск, ул. Козлова, 13
• Официальный сайт: fszn.gov.by
• Электронный адрес (общий): info@fszn.gov.by

Горячая линия / Единый контакт-центр ФСЗН

Для консультаций по страховому свидетельству, пенсиям, пособиям и очереди в детские сады:

• Единый номер контакт-центра (бесплатно по Беларусь): ###-###-####
• Для звонков с мобильных/городских телефонов Минска: (017) -00-10-10
• Режим работы контакт-центра: Понедельник–Пятница: 08:00–20:00, Суббота: 09:00–13:00 (Воскресенье, выходной).

Телефоны доверенных лиц / приемной комиссии Центрального аппарата

• Приемная Руководителя ФСЗН: (017) -22-42-82
• Отдел работы с обращениями граждан: (017) -22-42-82 (внутр. номера уточняйте у секретаря)

Личный кабинет застрахованного лица

Самый удобный способ узнать свой страховой номер, проверить стаж, сумму накопленных пенсионных капиталов и заказать справку — через Личный кабинет на Едином портале электронных услуг (portal.gov.by).

Как получить доступ:

1. Зарегистрироваться на portal.gov.by (через ЕРИП, банк-клиент, биометрию в ЦОН или профиль МТС/А1/life:).
2. Авторизоваться и перейти в раздел «Личный кабинет» -> «Социальная защита» -> «Персонифицированный учет».
3. В разделе доступны: Номер свидетельства, история стажа, данные о работодателях, справка о стаже (формы 1-У, 1-УП), заказ дубликата уведомления.

Мобильное приложение: «Единый портал» (ЕПГУ) для iOS и Android — полный функционал личного кабинета в смартфоне.

Личный прием граждан в ФСЗН

Прием граждан по вопросам страхового свидетельства, назначения пенсий и пособий осуществляют территориальные управления ФСЗН (областные, районные, городские).

График приема граждан (типовый для территориальных органов)

Важно! График может отличаться в конкретных районных управлениях. Обязательно уточняйте график и необходимость предварительной записи по телефону вашего районного/городского управления ФСЗН или через ЦОН.

Запись на прием

• Через Единый портал portal.gov.by (раздел «Запись на прием»).
• По телефону контакт-центра ###-###-####.
• В любом ЦОН («Мой документы»).

Структура ФСЗН: Основные отделы, работающие с застрахованными лицами

В структуре территориальных управлений ФСЗН вопросы страховых свидетельств и персонифицированного учета курируют:

• Отделы персонифицированного учета и страхования (или Отделы учета и контроля за полнотой исчисления и уплаты страховых взносов) — основной профиль: регистрация, выдача номеров, корректировка данных, выдача дубликатов, формирование лицевых счетов.
• Отделы назначения и выплаты пенсий — используют данные свидетельства для расчета пенсии.
• Отделы социальных пособий — работают с данными свидетельства при назначении пособий по нетрудоспособности, на детей и т;д.
• Отделы работы с обращениями граждан / Приемные — первичный прием документов и консультации.

Руководство Фонда социальной защиты населения (на 2026 год)

• Председатель ФСЗН: Сергей Владимирович Бородулин (назначен на должность в 2024 году).
• Первый заместитель Председателя: Александр Викторович Рудаков.
• Заместители Председателя: курируют блоки: пенсионного обеспечения, социальных пособий, информатизации и персонифицированного учета, экономики и финансов, правового обеспечения.

Актуальный состав коллегии и распределение обязанностей по заместителям всегда публикуется на официальном сайте в разделе «О Фонде» -> «Руководство».

Отзывы граждан: типичные вопросы и проблемы

Анализ обращений на горячую линию, в личные кабинеты и на приемы позволяет выделить ключевые моменты, о которых пишут в отзывах:

Позитивные моменты:

• Цифровизация: Большинство граждан хвалят возможность узнать номер свидетельства и заказать справку о стаже через portal.gov.by без визита в офис.
• Скорость в ЦОН: Получение дубликата уведомления через Центры обслуживания населения («Мой документы») часто занимает 1 визит (15-20 мин), готовый документ присылают СМС-оповещением.
• Бессрочность старых карт: Граждане отмечают удобство того, что старые «зеленые карточки» и пластиковые СНИЛС не нужно менять принудительно.

Частые жалобы и сложности:

• Ошибки в стаже: Частая проблема — отсутствие периодов работы в личном кабинете (работодатель не сдал отчетность СВЭД/ПУ-3 вовремя или с ошибками). Требуется обращение в архив или к бывшему работодателю за справкой, затем — в ФСЗН для внесения корректировок.
• Очереди в районных ФСЗН: В часы пик (утро, среда) возможны ожидания 30-60 минут. Рекомендуется запись через портал.
• Сложности у иностранцев: Несовпадение данных в паспорте и документах на регистрацию (транслитерация имени) приводит к созданию «двойников» в базе. Решение — обращение в ФСЗН для слияния лицевых счетов.
• Нумерация телефона контакт-центра: Иногда бывает занято, приходится перезванивать или использовать форму обратной связи на сайте.

Советы из отзывов:

1. Сразу после трудоустройства проверяйте в Личном кабинете, появился ли новый работодатель и период работы (обычно через 1-2 месяца после конца квартала).
2. Храните фото/скан уведомления о регистрации (АДИ-РЕГ) в телефоне — номер всегда под рукой.
3. При смене фамилии обращайтесь за дубликатом уведомления сразу же после получения нового паспорта, чтобы не было расхождений в банках и поликлинике.

Краткая шпаргалка: Куда обратиться?

Данная информация актуальна на 2026 год. Нормативная база: Закон РБ «О государственном социальном страховании», Положение о порядке регистрации застрахованных лиц, ведения персонифицированного учета… (утв. постановлением Совета Министров РБ). Перед визитом рекомендуется уточнить детали на официальном сайте fszn.gov.by или по горячей линии ###-###-####.