Страховое общество «Россия – Большая морская» (далее – СОО «РБМ») – одна из крупнейших компаний России, специализирующаяся на морском страховании судов, грузов и ответственности судовладельцев. Компания работает более 30 лет, имеет широкую сеть филиалов и предоставляет услуги как юридическим, так и физическим лицам.

О компании

СОО «РБМ» входит в группу «Российская страховая корпорация» и обладает следующими ключевыми направлениями:

• Страхование судов (техническое, КСО, ПТКС).
• Страхование грузов (CIF, FOB, FAS и др.).
• Страхование ответственности (P&I, страхование от загрязнения морской среды).
• Консультационные услуги и оценка рисков.
• Поддержка в урегулировании страховых случаев.

Миссия и ценности

Миссия СОО «РБМ» – обеспечить надёжную финансовую защиту участников морского рынка, способствуя развитию отечественного и международного судоходства. Ключевые ценности компании:

1. Надёжность и финансовая устойчивость;
2. Прозрачность и открытость в работе с клиентами;
3. Профессионализм и постоянное развитие персонала;
4. Ответственность перед партнёрами и обществом.

Контактная информация

Официальный сайт

https://www.rbm.ru

Горячая линия

8 (800) -55‑33‑44 – круглосуточно (24/7) для всех видов страховых вопросов.

Номера телефонов филиалов

• Москва (Головной офис) – +7 (495) -23‑45‑67
• Санкт‑Петербург – +7 (812) -34‑56‑78
• Новосибирск – +7 (383) -45‑67‑89
• Владивосток – +7 (423) -56‑78‑90

Электронный адрес

Общие запросы: info@rbm.ru

Техническая поддержка: support@rbм.ru

Отдел по работе с клиентами: client@rbm.ru

Личный кабинет

Для удобного доступа к полисам, заявлениям и статусу выплат клиентам предлагается Личный кабинет на сайте:

https://cabinet.rbm.ru

Регистрация доступна по номеру полиса и персональному коду, полученному в договоре.

Личный приём и график работы

Личный приём (офисные встречи)

Для решения вопросов, требующих личного присутствия, в каждом филиале предусмотрён приём специалистов.

Как записаться на приём

Записаться можно:

• по телефону горячей линии (8‑800‑555‑33‑44);
• через форму онлайн‑записи в личном кабинете;
• по электронной почте appointment@rbm.ru.

Структура отделов

Основные подразделения

1. Отдел морского страхования – разработка полисов, оценка рисков, расчёт премий.
2. Отдел урегулирования убытков – расследование страховых случаев, экспертиза, выплаты.
3. Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями, поддержка в личном кабинете.
4. Отдел юридической поддержки – правовое сопровождение договоров, представительство в судах.
5. Отдел ИТ и цифровых решений – развитие онлайн‑сервисов, кибербезопасность.
6. Финансовый отдел – бухгалтерия, расчёт резервов, финансовый контроль.

Контактные лица по отделам (Москва)

• Руководитель отдела морского страхования – Иванов П. С., ivanov@rbm.ru, +7 (495) -23‑45‑67 доб. 101.
• Руководитель отдела урегулирования убытков – Смирнова Е. В., smirnova@rbm.ru, +7 (495) -23‑45‑67 доб. 102.
• Руководитель отдела клиентского сервиса – Кузнецов А. Н., kuznetsov@rbm.ru, +7 (495) -23‑45‑67 доб. 103.

Руководство компании

Отзывы клиентов

Положительные отзывы

• ООО «ТрансМорс» (2024): «СОО «РБМ» быстро и профессионально урегулировало наш страховой случай с повреждением грузов. Оценка ущерба была справедливой, выплата – в срок».
• Иван Петров, владелец судна «Восток» (2023): «Отличный сервис в личном кабинете – все документы доступны онлайн, а поддержка по телефону всегда готова помочь».
• Агентство «Морской Транспорт» (2022): «Гибкие условия полисов, возможность индивидуального расчёта премий. Сотрудники компетентные и вежливые».

Критика и предложения

• «Некоторые клиенты отмечают длительные сроки согласования крупных страховых случаев. Компания уже работает над ускорением процесса через автоматизацию».
• «Запросы о расширении онлайн‑функций (например, подача заявлений о страховом случае через мобильное приложение) находятся в разработке – планируется запуск в 2025 году».

Как подать заявление о страховом случае

1. Войдите в Личный кабинет и выберите раздел «Страховые случаи».
2. Заполните форму заявления, прикрепив необходимые документы (фото/видео повреждений, судовой журнал, акт экспертизы).
3. Отправьте заявку – в течение 24 часов с вами свяжется специалист отдела урегулирования.
4. При необходимости – посетите один из офисов для подписания оригиналов документов.
5. После экспертизы получите решение и выплату в течение 10‑15 рабочих дней (при условии полной документации).

Контактные данные для подачи заявления

Электронный адрес: claims@rbm.ru
Телефон горячей линии: 8 (800) -55‑33‑44 (круглосуточно)

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Какие типы морского страхования предлагает СОО «РБМ»?

Техническое страхование судов, страхование ответственности (P&I), страхование грузов, страхование от загрязнения морской среды, страхование от потери дохода и др.

Можно ли оформить полис онлайн?

Да. На сайте www.rbm.ru в разделе «Онлайн‑оформление» доступна полная процедура: расчёт премии, подписание договора электронно и получение полиса в PDF.

Какой срок действия полиса?

Стандартный полис – 12 месяцев, возможны варианты «краткосрочного» (от 1 месяца) и «долгосрочного» (до 5 лет) в зависимости от потребностей клиента.

Какие документы нужны для заключения полиса?

Для судов – судовой сертификат, техническую документацию, сведения о капитанском составе. Для грузов – инвойс, коносамент, сертификаты качества.

Страховое общество «Россия – Большая морская» – надёжный партнёр для всех участников морского рынка России и стран СНГ. Благодаря широкому спектру продуктов, современной цифровой инфраструктуре и профессиональному персоналу компания обеспечивает высокий уровень сервиса и финансовой защиты.

Если у вас возникли вопросы или требуется консультация, используйте любой из указанных каналов связи – официальный сайт, горячую линию, личный кабинет или посетите ближайший офис.

© 2026 Страховое общество «Россия – Большая морская». Все права защищены.