Страховое акционерное общество «ВСК» (САО «ВСК») — одна из крупнейших и старейших страховых компаний России, работающая на рынке с 1992 года. Компания предоставляет широкий спектр услуг: от ОСАГО и КАСКО до страхования жизни, здоровья, имущества и корпоративных рисков. Ниже представлена подробная структурированная информация для обращений клиентов и партнеров.

Описание организации

Полное наименование: СТРАХОВОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО «ВСК» (САО «ВСК»)

Статус: Действующее

Дата регистрации: (в ЕГРЮЛ с )

Юридический и почтовый адрес: 121552, г. Москва, ул. Островная, д. 4

ИНН: 7710026574

ОГРН: 1027700186062

КПП: 773101001

Уставной капитал: 12 118 млн руб.

Генеральный директор: Рыбина Анна Геннадьевна (по актуальным данным реестров)

Сфера деятельности: Страхование (кроме обязательного пенсионного), рестрахование, деятельность по управлению пенсионными фондами и инвестиционными фондами.

Официальный сайт и онлайн-сервисы

• Главный портал: www.vsk.ru — калькуляторы полисов, оформление онлайн, новости, вакансии.
• Интернет-магазин полисов: shop.vsk.ru
• Сайт филиала «Буревестник»: www.burevest.ru
• Личный кабинет клиента: Доступен на главном сайте vsk.ru (раздел «Личный кабинет») и в мобильном приложении. Позволяет управлять полисами, сообщать о страховых случаях, отслеживать выплаты и получать дубликаты документов.
• Мобильное приложение: «ВСК-страхование» (App Store, Google Play, RuStore), полный функционал личного кабинета в смартфоне.

Электронные адреса (E-mail) для обращений

Основной канал письменной коммуникации, электронная почта. В зависимости от темы обращения используются разные адреса:

Централизованные адреса

• info@vsk.ru — главный адрес для общих обращений клиентов, жалоб, предложений и запросов информации (указан на официальном сайте в разделе «Связаться с нами» и в ЕГРЮЛ).
• client@vsk.ru — альтернативный адрес для работы с клиентами (указан в некоторых разделах сайта).

Специализированные и региональные адреса (примеры)

• smyslov@vsk.ru — контакт конкретного сотрудника/отдела.
• sushkov@vsk.ru — контакт конкретного сотрудника/отдела.
• buriatiya@vsk.ru — адрес для обращений в Республику Бурятия (Улан-Удэ).
• corp@vsk.ru / corporate@vsk.ru, для корпоративных клиентов и B2B-предложений (проверяйте актуальность на сайте).

Важно: При отправке письма обязательно укажите в теме: номер полиса (если есть), ФИО, контактный телефон и суть вопроса. Это ускорит обработку.

Горячая линия и телефоны

Телефонная поддержка доступна на русском языке. Звонки по России бесплатны.

Единый контакт-центр (Федеральный номер)

• ###-###-#### — бесплатно для звонков по всей России (круглосуточно / по графику операторов);
• +7 -95 009-15-75 — для звонков из-за рубежа и с мобильных (по тарифам оператора).

Телефоны крупных филиалов (примеры)

• Владивосток (Приморский край): +7 (423) -45-99-00 (пр-т Красного Знамени, 91, 1 этаж).
• Артём (Приморский край): +7 (423-37) —15-99 (ул. Фрунзе, 47/1, оф. 1).
• Самара: +7 (846) … (Московское шоссе, 4а, ст.22, 14 этаж) — уточняйте на сайте в разделе «Офисы».
• Центр корпоративного страхования (Москва): +7 (495) -27-44-44 доб. 2167 (моб. +7 -09 988-29-55).

Личный прием граждан и график работы офисов

САО «ВСК» ведет прием посетителей в своем центральном офисе и обширной сети региональных филиалов и агентств.

Центральный офис (Москва)

Адрес: 121552, г. Москва, ул. Островная, д. 4

График приема: Обычно Понедельник–Пятница: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), Суббота–Воскресенье: выходной.
Рекомендуется: Записаться на прием заранее через сайт (раздел «Офисы» -> «Запись на прием») или по телефону ###-###-####, чтобы избежать очереди.

Региональные офисы

Сеть охватывает почти все регионы РФ. Адреса и режим работы конкретного отделения уточняйте на карте офисов на официальном сайте.

Примеры крупных филиалов:

• г. Владивосток, пр-т Красного Знамени, 91 (1 этаж)
• г. Артём, ул. Фрунзе, 47/1 (оф. 1)
• г. Самара, Московское шоссе, 4а, стр. 22 (14 этаж)
• г. Тула, ул. Демонстрации, 1Г

Структура: Основные отделы и направления

Для оперативного решения вопроса обращайтесь в профильный отдел (через контакт-центр или форму на сайте):

1. Отдел розничного страхования (B2C): ОСАГО, КАСКО, недвижимость, путешествия, жизнь, здоровье, ДМС.
2. Центр корпоративного страхования (B2B): Страхование ответственности, имущества предприятий, строительных рисков, флот, авиация, гарантии.
3. Управление по работе с клиентами и качеству сервиса (УРКС): Рассмотрение претензий, жалоб, спорных ситуаций.
4. Отдел страховых выплат (Регулирование убытков): Оформление и выплата по страховым случаям.
5. Юридический отдел: Работа с судебными исками, взыскание регресса.
6. Финансовый отдел / Бухгалтерия: Платежи, возвраты премии, акты сверки.
7. HR-отдел (Кадры): Вакансии, стажировки, трудоустройство (hh.ru, раздел «Карьера» на vsk.ru).

Руководство компании

Совет директоров и Коллегиальный исполнительный орган (Правление) управляют стратегией. Ключевые фигуры:

• Председатель Правления / Генеральный директор: Рыбина Анна Геннадьевна.
• Президент (основатель, входит в Совет директоров): Тарновский Александр Яковлевич.
• Заместители Генерального директора: Курируют блоки: финансы, ИТ, корпоративное/розничное страхование, правовые вопросы, маркетинг, региональное развитие.

Актуальный состав Правления и Совета директоров публикуется в разделе «О компании» -> «Руководство» на vsk.ru.

Способы подачи обращения (пошагово)

САО «ВСК» обеспечивает мультиканальность приема обращений:

1. Электронная форма на сайте: Раздел «Связаться с нами» -> «Обратная связь» (самый быстрый способ, трек-номер присваивается автоматически).
2. E-mail: На info@vsk.ru (для официальных писем, сканов документов).
3. Личный кабинет / Приложение: Чат с оператором, кнопка «Сообщить о страховом случае», загрузка документов.
4. Горячая линия: ###-###-#### (устное обращение, фиксируется в записи разговора).
5. Почта России: 121552, г. Москва, ул. Островная, д. 4 (заказное письмо с вложением).
6. Личный визит: В любой офис компании (см. карту офисов).
7. Социальные сети: Официальные сообщества для публичных вопросов (не для передачи персональных данных).

Социальные сети и мессенджеры

• ВКонтакте: vk.com/vsk.insurance (основной канал поддержки в соцсетях).
• YouTube: youtube.com/user/vsktv (видеоинструкции, вебинары, реклама).
• Telegram / Одноклассники / Дзен: Ссылки доступны в подвале официального сайта.

Отзывы клиентов: общий портрет

На агрегаторах (Яндекс Карты, 2ГИС, Отзовик, Banki.ru) рейтинг компании обычно составляет 3.5 – 4.0 из 5.0.

Часто отмечаемые плюсы:

• Удобное оформление полисов онлайн (сайт/приложение) и быстрая доставка электронного полиса на почту.
• Широкая сеть сервисных станций и партнеров по ОСАГО/КАСКО.
• Работающее мобильное приложение с пуш-уведомлениями о статусе дела.
• Возможность оформить ДМС и страхование жизни полностью удаленно.

Типичные жалобы (зоны роста):

• Долгие сроки рассмотрения страховых случаев по КАСКО (требование множества справок).
• Сложность дозвона до живого оператора в часы пик на 8-800.
• Расхождения в оценке ущерба (необходимость независимой экспертизы).
• Проблемы с автопродлением полисов и списанием средств без явного согласия (внимательно читайте оферту).

Совет: При возникновении спора сначала пишите официальную претензию на info@vsk.ru или через форму на сайте с требованием письменного ответа в срок 10 рабочих дней (по закону о защите прав потребителей). Если ответ не устраивает — обращайтесь в Финансовый омбудсман или в суд.

Реквизиты для платежей и договоров (Кратко)

Наименование получателя: САО «ВСК»

ИНН/КПП: 7710026574 / 773101001

Счет №: 40702###-###-####0101 (уточняйте актуальный счет в договоре/счете на оплату!)

БИК: 044525225 (АО «АЛЬФА-БАНК» / ЦБ РФ) — уточняйте БИК банка-корреспондента в платежке.

Кор. счет: 30101###-###-####0225

ОКПО: 11441121

Информация актуальна на . Контактные данные (телефоны отделений, e-mail конкретных менеджеров, графики приема) могут меняться. Перед визитом или отправкой важного письма обязательно верифицируйте данные на официальном сайте www.vsk.ru в разделе «Контакты» или «Офисы».