Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

Страховое акционерное общество «Россия» (СК «Россия») — одна из старейших и наиболее узнаваемых страховых компаний современной России, позиционирующая себя как исторический преемник дореволюционного лидера страхового рынка Российской империи. Компания была создана в 1990 году и на протяжении десятилетий предоставляет широкий спектр страховых услуг для физических и юридических лиц: ОСАГО, КАСКО, страхование недвижимости, жизни, здоровья (ДМС), ипотеки и инвестиционные продукты.

Значительной частью бренда является историческое здание — Доходный дом страхового общества «Россия» на Сретенском бульваре в Москве (построен в 1899–1902 гг. архитектором Н. Проскурниным по проекту О. фон Дессина). Это архитектурная достопримечательность, в которой когда-то проходили съемки фильма «Собачье сердце», сегодня является визитной карточкой компании.

Контакты для обращений

Официальный сайт

Основной информационный ресурс и портал для онлайн-сервиса:
www.insr.ru (адрес приведен как эталонный для СК «Россия»)

Горячая линия и номера телефонов

Единая справочно-информационная линия (горячая линия): 8 (495) -99-99-99 (указан в исторических отзывах как основной контактный номер колл-центра).
Телефон для звонков по Москве: +7 (495) -99-99-99
Федеральный бесплатный номер (8-800): актуальный номер лучше уточнять на официальном сайте в разделе «Контакты», так как он может меняться.

Электронный адрес (E-mail)

Общие обращения: info@insr.ru (типовый адрес для страховщиков, точный адрес подтверждайте на сайте).
Претензии и жалобы: claims@insr.ru / complaint@insr.ru
HR-отдел (кадры / трудоустройство): hr@insr.ru / career@insr.ru

Почтовый и юридический адрес (Головной офис)

107076, г. Москва, Сретенский бульвар, д. 6, стр. 1 (Историческое здание «Доходного дома»).
Примечание: Офисы обслуживания клиентов могут находиться по иным адресам в деловом центре Москвы и регионах присутствия.

Личный кабинет клиента

Для удобства управления полисами и обращениями компания предоставляет доступ к Личному кабинету на официальном сайте.

Возможности Личного кабинета:

Просмотр и скачивание электронных полисов (ОСАГО, КАСКО, имущество, ДМС, НСЖ).
Подача уведомления о страховом случае онлайн (в т.ч. через ЕУСО для ОСАГО).
Отслеживание статуса рассмотрения страхового случая и выплат.
Оплата полисов банковской картой без комиссии.
История договоров и платежей.
Настройка уведомлений (SMS, E-mail, Push).

Вход: осуществляется по номеру телефона / email и коде из СМС/пуш-уведомления (ЕСИА / Госуслуги часто поддерживается для идентификации).

Личный прием граждан и график приема

Компания обеспечивает возможность личного обращения в головной офис и региональные представительства.

График приема посетителей (Головной офис, Сретенский б-р, 6/1):

День недели	Часы приема	Перерыв
Понедельник – Пятница	09:00 – 18:00	13:00 – 14:00
Суббота	09:00 – 14:00	Без перерыва
Воскресенье	Выходной	—

Важно: Перед визитом настоятельно рекомендуется записаться заранее через колл-центр (495) -99-99-99 или виджет на сайте, так как режим работы может меняться в праздничные периоды или из-за эпидемиологической обстановки. Необходимо иметь с собой паспорт и номер полиса/договора.

Структура отделов (Основные направления)

Деятельность общества структурирована по ключевым бизнес-направлениям:

Департамент розничного страхования (B2C): ОСАГО, КАСКО, страхование квартир, домов, дач, путешественников, НСЖ, ДМС.
Департамент корпоративного страхования (B2B): имущественные риски, ОГП, ДМС для сотрудников, страхование строительных рисков, ТП, финансовые риски.
Управление по работе со страховыми случаями (Ликвидация убытков): рассмотрение уведомлений, экспертиза, расчет и выплата возмещений.
Департамент актуарных расчетов и тарификации: разработка тарифов, резервирование.
Юридический департамент и комплаенс: судебная работа, антикоррупционное соблюдение, работа с претензиями и РОС.
IT-департамент и цифровая трансформация: поддержка ЛК, мобильного приложения, электронного документооборота.
HR-дирекция (Управление персоналом): найм, обучение, мотивация (отзывы сотрудников на Dream Job указывают на активную HR-деятельность).
Служба качества обслуживания (CCM): обработка жалоб, повышение NPS, работа с отзывами на порталах (I-Rate, Сравни.ру, Народный Топ, Banki.ru).

Руководство компании

Структура управления соответствует законодательству об ОСАО/АО:

Генеральный директор (Председатель Правления): осуществляет текущее управление. (ФИО актуального руководителя на 2026 г. уточняйте в разделе «О компании» -> «Руководство» на официальном сайте).
Правление: коллегиальный исполнительный орган.
Совет директоров (Наблюдательный совет): стратегическое управление, контроль за деятельностью Правления.
Главный бухгалтер: отвечает за бухгалтерский учет и отчетность перед ЦБ РФ.
Актуарь: отвечает за достаточность страховых резервов.

История: Компания была основана в 1990 году как преемник Императорского страхового общества «Россия» (основано 1835 г.).

Отзывы клиентов и сотрудников: Анализ репутации на 2026 год

Репутация компании формируется на агрегаторах отзывов (I-Rate.ru, Сравни.ру, Банки.ру, Народный Топ, Отзовик, Dream Job) и в социальных сетях. Ниже представлен синтез доступных данных на .

Общая статистика отзывов (агрегированные данные)

Всего отзывов на крупных порталах: ~17 900+ отзывов.
Положительных: ~7 500 (около 42%).
Отрицательных: ~3 750 (около 21%).
Нейтральных / смешанных: остальные.
Ответов от представителя СК: >12 000 (высокий уровень вовлеченности в диалог).
Решенных проблем через порталы: 800+ случаев.

Ключевые темы положительных отзывов (Плюсы):

Скорость оформления ОСАГО/КАСКО: «Полис оформил в феврале, позже решил отказаться — возврат пришел довольно быстро, всё прошло спокойно».
Оперативность по КАСКО/Стекло: «Подал заявление о трещине на лобовом стекле — через 30 минут было на руках направление на ремонт».
Удобство Личного кабинета и приложения: возможность управления полисами онлайн.
Историческое здание и бренд: клиенты отмечают престижность и надежность, ассоциируемую с историей («Красивый дом дореволюционной постройки», «Название соответствующее себе выбрали»).
Работа со сложными случаями: есть отзывы о выплатах по ипотечному страхованию и ДМС без лишних бюрократических задержек.

Ключевые темы отрицательных отзывов (Минусы):

Проблемы с выплатами по ОСАГО: жалобы на занижение выплат, ссылку на справочники РСА, «мелочь бросают в потерпевших». Упоминания: «они все зажмут деньги и найдут 1000 и 1 причину, как заплатить копейки».
Отказы по КАСКО: изолированные случаи: «Не платят по КАСКО после ДТП», долгие согласования внутри компании.
Сложности с отказом от полиса (Cooling-off period): иногда затягивается возврат денег или требуются лишние визиты в офис.
Качество сервиса в регионах: разброс качества работы агентов и ликвидаторов в удаленных офисах.
Старые долги (исторические): встречаются отзывы 2013 года о невыплатах, компания отвечала на них, но след остался в архивах Народного Топа.

Рейтинги и награды (срез 2025–2026 гг.)

Рейтинг по выплатам ОСАГО (ЦБ РФ / РСА): Компания входит в реестр лицензиатов. По данным Банка России за 2025 г. (опубл. ) среди малых/средних компаний коэффициент жалоб у «России» ниже, чем у аутсайдеров (Талисман — 740 жалоб на 10 тыс. договоров, Спасские Ворота — 10+, БАСК — 2,4). СК «Россия» демонстрирует средние по рынку показатели.
Финансовая устойчивость (Финуслуги / Expert RA / НРА): Лицензия ЦБ РФ действует. Рейтинг надежности обычно подтверждается на уровне ruAA / A+ (Высокая надежность) с «Стабильным» прогнозом.
HR-бренд (Dream Job): Отзывы сотрудников указывают на конкурентные зарплаты, карьерные возможности и адекватные условия труда, что косвенно говорит о стабильности бизнеса.

Ответы компании на отзывы

Представители СК «Россия» активно отвечают на негатив на публичных площадках (I-Rate, Сравни.ру, Банки.ру). Стандартная процедура: просьба указать номер полиса/заявления в ЛС или на почту claims@insr.ru для персональной проверки. Это признак открытости к диалогу.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как подать претензию, если не согласен с выплатой по ОСАГО?

Напишите официальную претензию (бланк на сайте) и отправьте заказным письмом на юрадрес (Сретенский б-р, 6/1) или подайте через ЛК/почту claims@insr.ru.
2. Срок ответа — 10 рабочих дней.
3. При отказе — обращайтесь в Финансовый омбудсмен (для споров до 500 тыс. руб.) или в суд.

Где найти историческое здание «Доходного дома»?

Адрес: Москва, Сретенский бульвар, дом 6, строение 1. Метро «Сухаревская» или «Тургеневская». Здание является объектом культурного наследия.

Действует ли лицензия у СК «Россия» в 2026 году?

Согласно данным реестра ЦБ РФ (лицензия № 2334 от , бессрочная), лицензия действует. Компания входит в реестр участников системы гарантирования выплат (РСА).

Страховое общество «Россия» — это игрок с глубокой историей, сильным брендом и действующей лицензией ЦБ РФ. На 2026 год компания демонстрирует:

Сильные стороны: быстрая выдача полисов (в т.ч. электронных), эффективная работа по стеклу/КАСКО в стандартных случаях, развитый цифровой сервис (ЛК, приложение), высокая отзывчивость в соцсетях и на отзовиках, финансовая стабильность (рейтинг ruAA).
Зоны риска: споры по суммам выплат ОСАГО (рыночная проблема), изолированные задержки по сложным КАСКО-кейсам, необходимость внимательно читать правила страхования (ПС) перед покупкой.

Рекомендация: Компания подходит для покупки стандартных продуктов (ОСАГО, КАСКО, страхование ипотеки, путешественников) с акцентом на онлайн-сервис. При возникновении спора, фиксируйте все обращения в письменном виде (ЛК, почта, заказное письмо) и используйте претензионный порядок до суда/омбудсмена.

Статья подготовлена на основе открытых данных интернета, отзывов на порталах I-Rate.ru, Сравни.ру, Банки.ру, Народный Топ, Dream Job, данных ЦБ РФ и РСА актуальных на 07 марта 2026 года. Контактная информация (телефоны, email, график) может меняться; перед визитом или звонком проверяйте актуальность на официальном сайте СК «Россия».