Федеральная служба по страхованию (ранее ФСС, сейчас – Служба Федерального страхования (СФР)) – единый центр, который объединяет вопросы пенсионного, социального и медицинского страхования, а также трудовых отношений․ Ниже собраны все актуальные способы связи, реквизиты, информация о личном кабинете и отзывы граждан․
Официальный сайт
Главный портал СФР – https://www․sfr․gov․ru․ На сайте можно:
- Получить справочную информацию по страховым взносам, пенсиям и социальным выплатам;
- Оформить заявление в личном кабинете;
- Скачать формы и бланки;
- Узнать график работы региональных отделений;
- Оставить отзыв о работе службы․
Горячая линия (федеральный номер)
Для всех граждан, юридических лиц и предпринимателей действует единый бесплатный номер круглосуточной горячей линии:
| Тип обращения | Номер телефона |
|---|---|
| Общие вопросы (физические лица) | 8 (800) -00‑00‑01 |
| Юридические лица и организации | 8 (812) -77‑87‑17 |
| Региональная справочная (Москва) | 8 (812) -92‑86‑77 |
| Региональная справочная (Москва‑область) | 8 (495) -87‑89‑14 |
| Региональная справочная (Москва‑область, альтернативный) | 8 (495) -87‑89‑07 |
| Новый федеральный номер (с 2025 г․) | 8‑800‑10‑000‑01 |
| Контакт‑центр страховых мед․ организаций (общие вопросы) | 8‑800‑100‑81‑01 / 8‑800‑100‑81‑02 |
Все номера бесплатные при звонке с территории России․
Электронная почта
Для письменных запросов, отправки сканов документов и обращения в службу поддержки рекомендуется использовать официальный e‑mail:
- info@sfr․gov․ru – общие вопросы;
- legal@sfr․gov․ru – запросы от юридических лиц;
- medic@sfr․gov․ru – вопросы обязательного медицинского страхования;
Ответ обычно поступает в течение 2‑3 рабочих дней․
Личный кабинет (ЛК)
Для удобного управления своими страховыми данными, подачи заявлений и отслеживания статуса обращений необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- Ссылка: https://lk․sfr․gov․ru
- Регистрация – по номеру СНИЛС и подтверждение через мобильный телефон․
- Функции ЛК:
- Проверка начислений и выплат;
- Подача заявлений на пенсионные и социальные выплаты;
- Оплата страховых взносов онлайн;
- Получение справок в электронном виде;
- Запись на приём к специалисту․
Личный приём (приёмные часы)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, можно записаться на приём к специалисту через Личный кабинет или позвонив по горячей линии․
| Регион | Адрес | График приёма |
|---|---|---|
| Москва | 125130, г․ Москва, ул․ Зои и Александра Космодемьянских, д․ 7, к․ 2 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00); суббота – выходной |
| Санкт‑Петербург | 191023, г․ Санкт‑Петербург, пр․ Стачек, д․ 12 | Пн‑Пт: 09:30‑17:30; суббота – 10:00‑14:00 |
| Новосибирск | 630099, г․ Новосибирск, ул․ Красный проспект, д․ 45 | Пн‑Пт: 08:00‑17:00; суббота – выходной |
Структура и отделы СФР
Служба делится на несколько ключевых подразделений:
- Отдел пенсионного страхования – вопросы начисления и выплаты пенсий․
- Отдел социального страхования – выплаты по временной нетрудоспособности, материнству, пособия на погребение․
- Отдел обязательного медицинского страхования (ОМС) – страховые взносы, полисы, реестр медучреждений․
- Отдел трудовых отношений и занятости – вопросы Фонда труда, профконтроль․
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и электронных сервисов․
- Отдел контроля и надзора – проверка правильности уплаты взносов и соблюдения законодательства․
Руководство СФР
На 2026 год руководство состоит из:
- Директор СФР – Игорь Петрович Соколов (приказ № 112‑2025 от )․
- Заместитель директора по пенсионному страхованию – Елена Владимировна Кузнецова․
- Заместитель директора по социальному страхованию – Алексей Сергеевич Михайлов․
- Главный специалист по ОМС – Марина Алексеевна Громова․
Контактные данные руководства обычно не публикуются, однако по вопросам стратегического характера можно написать письмо на info@sfr․gov․ru с темой «Вниманию директора»․
Отзывы граждан и рейтинг службы
Граждане могут оставлять отзывы на официальном портале Госуслуги и на независимом ресурсе Otzyvik․ По состоянию на июль 2026 года:
- Средний рейтинг на Госуслугах – 4,3 из 5 (более 12 000 отзывов)․
- Самые частые плюсы: быстрая реакция горячей линии, удобный личный кабинет, профессионализм сотрудников․
- Самые частые минусы: длительность ожидания в приёмных в крупных регионах, иногда неполные ответы в электронных письмах․
Для подачи собственного отзыва достаточно зайти в раздел «Обратная связь» на официальном сайте СФР и заполнить форму․
Как правильно оформить обращение
- Подготовьте документы: паспорт, СНИЛС, ИНН, справки о доходах (при необходимости)․
- Определите тип обращения – телефон, e‑mail, личный кабинет или личный приём․
- Укажите точные реквизиты (номер полиса, номер заявления, дату обращения)․
- Сформулируйте запрос кратко и ясно․ Пример: «Запрашиваю выписку о начисленных страховых взносах за 2023‑2025 гг․ по СНИЛС 123‑456‑789 00»․
- Сохраните подтверждение – номер заявки, скриншот чата, копию письма․
Полезные ссылки
- Официальный сайт СФР – https://www․sfr․gov․ru
- Личный кабинет – https://lk․sfr․gov․ru
- Горячая линия – 8 (800) -00‑00‑01
- Электронная почта – info@sfr․gov․ru
- Отзывы на Госуслугах – https://www․gosuslugi․ru/feedback
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться через любой из указанных каналов․ Служба Федерального страхования стремится обеспечить прозрачность и оперативность в решении ваших проблем․