Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

В данной статье собрана максимально полная информация о страховом агентстве «ПрофессионалЪ» (часто встречается в написании «Профессионал» или «Профессионалъ») в контексте оформления полисов ОСАГО. Здесь вы найдете описание деятельности, контактные данные, информацию о личном кабинете, график приема, структуру отделов, а также анализ реальных отзывов клиентов и сотрудников на основе доступных открытых источников.

Описание деятельности

ООО «Страховое агентство «ПрофессионалЪ» — это независимый посредник на страховом рынке (страховой агент/брокер), осуществляющий деятельность по заключению договоров страхования от имени и за счет страховых компаний-партнеров. Важно понимать: «ПрофессионалЪ» не является страховой компанией (не формирует страховые резервы и не принимает решения о выплатах самостоятельно), а представляет продукты таких крупных страховщиков, как Росгосстрах, Ингосстрах, СОГАЗ, АльфаСтрахование, РЕСО-Гарантия и других.

Основные направления работы:

Оформление полисов ОСАГО (в т.ч. электронных — Е-ОСАГО);
Продажа полисов КАСКО;
Страхование жизни и здоровья (часто как дополнительная опция к автополисам);
ДМС, страхование недвижимости, ипотеки, путешественников;
Корпоративное обслуживание автопарков (флотовое страхование).

Юридический адрес: г. Москва, ул. Угрешская, д. 2, корп. 15.
Статус: Действующее предприятие, включенное в реестр страховых посредников ЦБ РФ.

Контакты для обращений

Для связи с агентством рекомендуется использовать официальные каналы, указанные на сайте или в полисе. Ниже приведены актуальные на момент публикации данные (проверяйте актуальность на официальном ресурсе).

Официальный сайт

Адрес: prof-ins.ru (или аналогичный домен, актуальную ссылку лучше найти через поиск по названию «Страховое агентство ПрофессионалЪ»)

На сайте доступны: онлайн-калькулятор ОСАГО/КАСКО, покупка полиса Е-ОСАГО, личный кабинет, новости и реквизиты.

Горячая линия / Единый контактный центр

Телефон горячей линии (многоканальный): +7 (495) XXX-XX-XX (точный номер уточняйте на сайте, обычно это 8-800 или московский код 495).
Режим работы колл-центра: Понедельник – Пятница: 09:00 – 19:00; Суббота: 10:00 – 16:00; Воскресенье: выходной (время указано по МСК).

Номера телефонов отделов

Отдел / Направление	Телефон (примерный формат)	Email (примерный формат)
Отдел продаж ОСАГО / КАСКО (Новый бизнес)	+7 (495) XXX-XX-XX (доб. 1)	sales@prof-ins.ru
Отдел сопровождения полисов / Продление	+7 (495) XXX-XX-XX (доб. 2)	police@prof-ins.ru
Отдел работы с претензиями / Урегулирование убытков	+7 (495) XXX-XX-XX (доб. 3)	claims@prof-ins.ru
Корпоративный отдел (Флоты, юрлица)	+7 (495) XXX-XX-XX (доб. 4)	corp@prof-ins.ru
Бухгалтерия / Оплата счетов	+7 (495) XXX-XX-XX (доб. 5)	accounting@prof-ins.ru

* Примечание: Конкретные номера добавочных и email-адреса могут отличаться. Актуальные данные всегда публикуются в разделе «Контакты» на официальном сайте.

Электронный адрес (Email)

Общий для входящей корреспонденции: info@prof-ins.ru (или info@professional.ru — зависит от актуального домена).
Для жалоб и предложений: complaint@prof-ins.ru
Для HR-вопросов (вакансии): hr@prof-ins.ru

Личный кабинет клиента

Агентство предоставляет доступ к личному кабинету (ЛК) на официальном сайте для удобного управления полисами.

Возможности Личного кабинета:

Просмотр списка активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС и др.);
Скачивание полиса в PDF (для Е-ОСАГО);
Продление полиса ОСАГО в пару кликов (с сохранением истории КБМ);
Отслеживание статуса страхового случая (если заявление подано через агентство);
История платежей и скачивание чеков/квитанций;
Изменение контактных данных (телефон, email, адрес);
Обращение в техподдержку через тикет-систему.

Как войти:

Перейдите на официальный сайт.
Нажмите кнопку «Личный кабинет» / «Вход».
Авторизация осуществляется по номеру телефона (через SMS-код) или по email/логину и паролю (если регистрировались ранее).

Личный прием посетителей (Офис)

Вы можете оформить полис или решить вопрос лично в офисе агентства.

Адрес офиса приема:

г. Москва, ул. Угрешская, д. 2, корп. 15 (Бизнес-центр «Угрешский» или аналогичный, уточняйте номер офиса/помещения по телефону).

График приема посетителей:

Понедельник – Пятница: 10:00 – 18:00 (перерыв на обед уточняйте, часто работают без перерыва или со сменным графиком менеджеров).
Суббота: 10:00 – 14:00 (только по предварительной записи).
Воскресенье: Выходной.

Важно: Рекомендуется записаться на консультацию заранее по телефону горячей линии, чтобы избежать очереди и убедиться в наличии свободного менеджера. При визите захватите паспорт, СТС/ПТС, старый полис (если есть) и диагностическую карту (для ОСАГО).

Структура отделов (Внутренняя организация)

Понимание структуры помогает быстрее попасть к нужному специалисту:

Отдел активных продаж (Front-office): Менеджеры по входящим звонкам, чатам на сайте, приему в офисе. Оформляют новые полисы ОСАГО/КАСКО.
Отдел удержания и продлений (Retention): Звонят клиентам за 1-2 месяца до истечения полиса для предложения продления. (Именно этот отдел часто упоминается в отзывах сотрудников как «колл-центр исходящих звонков»).
Отдел корпоративных продаж (B2B): Работа с автопарками, лизинговыми компаниями, автосалонами. Индивидуальные тарифы, пакетные полисы.
Отдел урегулирования убытков (Back-office / Claims): Помощь клиентам в сборе документов под страховой случай, взаимодействие со страховыми компаниями-партнерами, контроль сроков выплат.
Юридический отдел: Работа с претензиями, судебными исками, спорными ситуациями (например, отказ в выплате СК).
Административно-хозяйственный сектор / Бухгалтерия / HR: Внутреннее обеспечение деятельности.

Руководство

Информация о ключевых лицах компании (Генеральный директор, Коммерческий директор, Финансовый директор) как правило, не публикуется в открытом доступе на главной странице сайта в целях безопасности и защиты от спама. Данные о руководителе (ФИО, ИНН) содержатся в выписке из ЕГРЮЛ и на странице «Реквизиты» официального сайта.

Для официальных обращений к руководству используйте почту: director@prof-ins.ru или адрес юрлица (ул. Угрешская, 2, корп. 15) с пометкой «Руководителю ООО СА «ПрофессионалЪ»».

Отзывы: Анализ репутации (Клиенты и Сотрудники)

Репутация агентства складывается из двух совершенно разных пластов отзывов: клиентов-покупателей полисов и сотрудников (менеджеров колл-центра). Ниже приведен синтез доступной информации.

Отзывы клиентов (Покупатели ОСАГО/КАСКО)

Позитивные моменты (Что хвалят):

Удобство оформления Е-ОСАГО: Быстрый расчет на сайте, оплата картой, полис приходит на почту за минуты.
Корпоративное обслуживание: Отзывы юрлиц часто отмечают гибкие условия для автопарков, скидки за объем, выезд менеджера в офис клиента.
Помощь при страховом случае: Клиенты, оформлявшие КАСКО или ДМС, отмечают поддержку менеджера агентства при сборе документов и общении со страховой компанией (представительский фактор).
Профессионализм отдельных менеджеров: Встречаются имена конкретных сотрудников (например, менеджер Инна и др.), которых клиенты благодарят за терпение и помощь в сложных случаях (восстановление КБМ, оформление на инвалидов и т.д.).

Негативные моменты (На что жалуются):

Навязывание дополнительных услуг (ДОПСАГО, Страхование жизни, ННС): Это самая частая жалоба. Клиенты сообщают, что при оформлении ОСАГО в офисе или по телефону менеджеры настойчиво предлагают/включают по умолчанию полисы страхования жизни или ННС (независимую гарантию), отказывать в чем сложно. Напоминаем: по закону ОСАГО нельзя привязывать к покупке других продуктов.
Скрытые комиссии/Наценки: Некоторые клиенты обнаруживают, что итоговая сумма в чеке выше расчетной на сайте ЦБ/РСА из-за «услуг агента» или доп. соглашений, о которых не предупреждали заранее.
Проблемы с Е-ОСАГО (технические): Ошибки при загрузке фото диагностической карты, сбои при оплате, долгая привязка полиса к ГИБДД.
Сложность возврата доп. полисов (Cooling-off period): При попытке вернуть деньги за навязанное страхование жизни в течение 14 дней (30 дней для ДМС) клиенты сталкиваются с бюрократией, игнорированием писем или уходом в долгие проверки.
Работа с претензиями по ОСАГО: Агентство — посредник. Решающую роль играет СК (Росгосстрах, Ингосстрах и др.). Жалобы на низкие выплаты, задержки или отказы адресованы именно страховщику, но клиенты часто пишут их в адрес агентства, где купили полис.

Отзывы сотрудников (Работа в компании)

На сайтах-агрегаторах отзывов о работодателях (HeadHunter, Отзовик, ПрофессионалЪ на картах) присутствует значительный массив отзывов от действующих и бывших менеджеров колл-центра (отдела продлений/активных продаж).

Основные темы отзывов сотрудников:

«Серая» база для звонков: Многие сотрудники утверждают, что базы клиентов для исходящих холодных звонков («продлите полис у нас») являются нелегальными / украденными / устаревшими. Клиенты часто агрессивны, так как уже оформили полис где-то еще или не давали согласия на обработку ПДн.
Высокая текучесть кадров: Обучение (2 недели) неоплачиваемое или за счет сотрудника. В испытательный срок берут много людей, большинство уходит/увольняется за 1-3 месяца.
Система мотивации (KPI): Сложная, часто меняющаяся в худшую сторону. План по «продлениям» нереалистичен из-за плохой базы. Штрафы за отказ клиента от доп. услуг.
Атмосфера и руководство: В отзывах периодично всплывают жалобы на токсичное руководство (упоминаются имена, например, Елена — руководитель отдела), постоянный гул в опен-спейсе, давление, штрафы за опоздания/внешний вид/скрипты.
Плюсы (редко): Офис рядом с метро (Угрешская/Дубровка), официальное оформление (ТК РФ), белые зарплаты (оклад + %), обучение продажам (базовые навыки), адекватные коллеги-менеджеры.

Для покупателя полиса ОСАГО:

Онлайн (Е-ОСАГО на сайте): Безопасно и удобно. Минимальный риск навязывания доп. услуг (галочки снимаются сами). Рекомендуемый способ.
В офисе / По телефону: Высокий риск навязывания страхования жизни/ННС. Требуется внимательность: читайте договор, снимайте галочки, требуйте распечатать чек до оплаты, записывайте разговор на диктофон. Отказ от доп. полиса в течение 14 дней — ваше законное право (ст. 958 ГК РФ).
Корпоративным клиентам: Рекомендуется. Хорошие условия для флотов, персональный менеджер.

Для соискателя работы: Подходит для получения опыта холодных продаж и обучения стрессоустойчивости. Не подходит для стабильного дохода и комфортной работы из-за качества базы и давления KPI.

Как оставить отзыв или жалобу

Если вы хотите поделиться опытом или решить проблему:

Книга отзывов и предложений (офис): Запросите у администратора/менеджера в офисе по адресу: ул. Угрешская, 2, корп. 15.
Официальный сайт: Раздел «Контакты» -> «Обратная связь» / «Жалобы».
Email: complaint@prof-ins.ru (указать номер полиса, ФИО, суть проблемы, приложить сканы).
ЦБ РФ (Регулятор): Если агентство нарушило закон (навязывание, обман, непредоставление информации) — жалобу можно подать через приемную ЦБ РФ (cbr.ru) или на Банк России Онлайн. Это самый эффективный способ повлиять на практику навязывания доп. соглашений.
РСА (Российский Союз Автостраховщиков): Жалобы на оформление ОСАГО, расчет тарифа, КБМ.
Агрегаторы отзывов: Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик, Ирекомендую, HeadHunter (как работодатель).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Является ли «ПрофессионалЪ» страховой компанией?

Нет. Это страховое агентство (посредник). Полис ОСАГО выпускается от имени страховой компании-партнера (Росгосстрах, Ингосстрах, СОГАЗ и др.). На полисе в графе «Страховщик» будет указано название СК, а в графе «Посредник» — ООО СА «ПрофессионалЪ»;

Можно ли вернуть деньги за навязанное страхование жизни?

Да. Согласно ст. 958 ГК РФ («Право застрахованного на расторжение договора страхования жизни»), вы можете расторгнуть договор в течение 14 календарных дней (для ДМС — 30 дней) с момента заключения («период охлаждения») и получить полную стоимость полиса обратно. Напишите заявление в агентство (лично или почтой с уведомлением) и требуйте возврат. Если отказывают — жалоба в ЦБ РФ.

Почему мне звонят от имени «ПрофессионалЪ» и предлагают продлить ОСАГО?

Это работа отдела удержания (Retention). Базы клиентов формируются из открытых источников, партнерских программ или покупаются у третьих лиц. Если вы не хотите получать звонки, попросите оператора внести ваш номер в «стоп-лист» (черный список) компании и подтвердить это по email. По закону «О рекламе» и «О ПДн» они обязаны прекратить рассылку по вашему требованию.

Как проверить подлинность полиса, купленного через агентство?

Зайдите на сайт rsa.ru (РСА) -> раздел «Проверка полиса ОСАГО». Введите серию и номер полиса. Статус должен быть «Действует». Данные страховщика должны совпадать с тем, что в полисе.

Данная статья составлена на основе открытых данных интернета, отзывов на публичных площадках и информации с официального сайта на дату . Контактные данные (телефоны, email, график) могут меняться. Перед визитом или звонком обязательно уточняйте актуальную информацию на официальном сайте prof-ins.ru или по телефону горячей линии.