АО «Совкомбанк Страхование» — одна из крупнейших страховых компаний России, входящая в экосистему ПАО «Совкомбанк». Компания предлагает широкий спектр продуктов: страхование жизни и здоровья (в т.ч. при кредитовании), страхование имущества, автострахование (ОСАГО, КАСКО), страхование путешественников и многое другое. Ниже представлена подробная справочная информация по контактам, структуре и каналам связи с компанией.

📞 Горячая линия и телефоны контакт-центра

Основной канал быстрой связи — единый бесплатный номер по России. Звонки принимаются круглосуточно (24/7) без выходных. Операторы консультируют как действующих клиентов, так и потенциальных застрахованных.

Основные номера телефонов

• Единая горячая линия «Совкомбанк Страхование» (АО): ###-###-#### (или 8-800-100-2-100) — основной номер для вопросов по полисам, страховым случаям, оформлению и расчетам.
• Горячая линия по страхованию жизни: ###-###-#### — специализированная линия по продуктам защиты жизни и здоровья.
• Общая горячая линия (альтернативный номер): ###-###-#### — круглосуточный бесплатный звонок по России.
• Контакт-центр банка (физические лица, общие вопросы): ###-###-#### — если вопрос касается банковских продуктов со страховым компонентом.
• Единый номер банка (перевод на страхование): ###-###-#### — при звонке нужно попросить перевести на отдел страхования.

Важно: Все номера с кодом 8-800 бесплатны для звонков с стационарных и мобильных телефонов по всей территории Российской Федерации. Для звонков из-за рубежа используйте международный формат: +7 -00 100 21 00.

Специализированные направления (Дополнительные номера)

• Депозитарное и брокерское обслуживание: ###-###-####
• Лизинг (Совкомбанк Лизинг): ###-###-#### (по России), +7 -95 646-19-68 (Москва)
• Информационная рассылка / автоинформатор: +7 -95 988-76-77

---

🌐 Официальный сайт и Личный кабинет

Основной информационный ресурс и портал для онлайн-обслуживания:

• Официальный сайт: https://sovcomins.ru/
• Личный кабинет застрахованного: доступен через официальный сайт (раздел «Личный кабинет» или прямая ссылка lk.sovcomins.ru). В ЛК можно: просматривать полисы, сообщать о страховых случаях, загружать документы, отслеживать статус выплат, менять контактные данные.
• Мобильное приложение: «Совкомбанк Страхование» (App Store, Google Play, RuStore), полный функционал ЛК в смартфоне.

---

📧 Электронные адреса для переписки

Для официальных обращений, отправки пакетов документов по страховым случаям и претензий используйте следующие e-mail (актуальные адреса лучше уточнять на сайте в разделе «Контакты», так как они могут отличаться по направлениям):

• Общие обращения и претензии: claims@sovcomins.ru (или адрес, указанный в правилах страхования по конкретному продукту)
• Страхование жизни: life@sovcomins.ru
• Корпоративным клиентам / Партнерам: partner@sovcomins.ru
• Служба информационной безопасности (фишинг, мошенничество): security@sovcombank.ru

Совет: При отправке документов на почту обязательно укажите в теме письма: номер полиса, ФИО застрахованного и суть обращения (например: «Страховой случай № 123456, Иванов И.И., полис № 7890»).

---

🏢 Юридический адрес, Главный офис и Филиалы

Компания имеет развитую сеть: 20 филиалов в 15 городах России (включая 10 офисов в Санкт-Петербурге).

Головной офис (Москва)

Юридический и почтовый адрес:
125284, г. Москва, Ленинградский проспект, д. 35, стр. 1 (м. «Динамо»)
Телефон приемной: +7 (812) -49-47-58; 449-47-59 (факс)

Ключевые региональные офисы (примеры)

• Санкт-Петербург: 192007, наб. Обводного канала, д. 93, лит. А (и 9 других адресов в городе)
• Калуга: 248001, ул. Кирова, д. 1, офис 203
• Красноярск: 660049, ул. Ады Лебедевой, д. 86, оф. 806
• Липецк: 398002, ул. Гагарина, д. 45А, пом. 701-704
• Астрахань: 414040, ул. Победы, стр. 41, пом. 25
• Киров: 610017, ул. Молодой гвардии, д. 82, этаж 1, офис 101

Полный список адресов, телефонов филиалов, часов работы и карту проезда смотрите в разделе «Контакты / Филиалы» на официальном сайте.

---

🕐 График приема посетителей (Личный прием)

Прием граждан в офисах осуществляется в рабочие дни. График может отличаться в зависимости от региона и конкретного отделения.

Тип офиса	Типичный график	Примечание
Головной офис (Москва)	Пн–Пт: 09:00–18:00 Обед: 13:00–14:00 Сб, Вс: выходной	Требуется предварительная запись по телефону
Региональные филиалы	Пн–Пт: 09:00–17:00 / 18:00 Сб: 10:00–14:00 (не везде) Вс: выходной	Уточняйте на сайте или по телефону филиала
Офисы в ТЦ / МФЦ	По графику ТЦ (часто без обеда, 7/7)	Ограниченный функционал (только консультации/оформление)

Рекомендация: Перед визитом обязательно звоните в конкретный филиал или записывайтесь через виджет на сайте sovcomins.ru — это сэкономит время в очереди.

---

🏛 Структура управления и Основные отделы

Руководство компании осуществляет Генеральный директор (на 2026 г. — Кононов Андрей Викторович, данные могут меняться, актуальное ФИО на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство»).

Ключевые функциональные блоки (Департаменты):

1. Департамент страхования жизни и здоровья, продукты КЖЗ, НСЖ, инвестиционные полисы.
2. Департамент имущественного страхования — недвижимость, имущество в ипотеке, КАСКО, имущество юрлиц.
3. Департамент автострахования — ОСАГО, ДСАГО, КАСКО, Зеленая карта.
4. Департамент управления рисками и страховых выплат (Клаим-менеджмент), рассмотрение случаев, экспертиза, выплаты.
5. Департамент работы с партнерами и банкассюранс — интеграция в продукты Совкомбанка (кредиты, карты, вклады).
6. Юридический департамент и Комплаенс — претензионная работа, суды, противодействие мошенничеству.
7. IT-департамент и Цифровые продукты — ЛК, приложение, телемедицина, онлайн-полисы.

---

✍️ Отзывы клиентов и Репутация

На открытых платформах (Яндекс Карты, 2ГИС, Отзовик, Банки.ру, Сравни.ру) компания имеет средний рейтинг 3.5 – 4.0 из 5 (по данным на 2026 год, основано на 300+ отзывах).

Частые плюсы (Позитив):

• Скорость оформления онлайн: Полис на емайл за 5–10 минут через сайт/приложение.
• Телемедицина: Бесплатные консультации врачей в приложении (по полисам Жизнь/Здоровье), высоко оценивается.
• Интеграция с банком: Автоматическое списание премии с карты Совкомбанка, бонусы «Совкомбонус» за оформление.
• Доступность горячей линии: Дозвон обычно занимает 1–3 минуты, операторы вежливы.

Частые минусы (Негатив):

• Сроки выплат по КАСКО/Имуществу: Жалобы на затягивание экспертизы (до 30 дней и более) и занижение сумм ущерба.
• Сложности с отказом от навязанных услуг (Cool-off): Клиенты иногда не успевают вернуть деньги за страховку при кредите в 14-дневный период из-за бюрократии.
• Работа колл-центра по сложным кейсам: По страховым случаям часто требуют перезвонить в специализированный отдел или писать на почту, оператор первой линии не решает вопрос.
• Отказы в выплатах по Жизни: Ссылки на нераскрытые хронические заболевания при анкетировании.

Совет: Перед покупкой полиса внимательно читайте Правила страхования (скачиваются на сайте). При страховом случае фиксируйте все звонки (диктофоном) и ведите переписку по e-mail для доказательной базы.

---

📋 Алгоритм действий в экстренных ситуациях

1. Мошенничество / Утечка данных / Подозрительный кредит: Срочно звоните на ###-###-#### (банк) или ###-###-#### (страхование), блокируйте карты, заявляйте о несанкционированных операциях.
2. Страховой случай (ДТП, болезнь, пожар, поломка):
   • Звоните на горячую линию полиса (указана на ьном листе полиса / в ЛК).
   • Сообщите номер полиса, ФИО, дату и обстоятельства события.
   • Уточните список документов и адрес для их подачи (почта, ЛК, офис).
3. Подача претензии: Письменно через ЛК, на e-mail claims@sovcomins.ru или почтой России на юрадрес (125284, Москва, Лен. пр., 35с1) с уведомлением о вручении.

---

📌 Краткая шпаргалка (Quick Reference)

• Горячая линия Страхования (АО): ###-###-#### (24/7, бесплатно по РФ)
• Страхование Жизни: ###-###-####
• Сайт / Личный кабинет: sovcomins.ru
• Юрадрес (почта): 125284, Москва, Ленинградский проспект, 35с1
• Приложение: «Совкомбанк Страхование» (iOS / Android / RuStore)

Информация актуальна на . Номера телефонов, адреса филиалов и реквизиты могут меняться. Перед важным визитом или звонком рекомендуется сверить данные на официальном сайте sovcomins.ru в разделе «Контакты».