Тинькофф Банк предлагает клиентам несколько видов страховых программ, которые
встраиваются в кредитные и дебетовые продукты․ Наиболее известна
программа «Защита карты» – страхование средств на всех картах банка․
В статье подробно рассматриваются:

• Что входит в страховую программу;
• Как формируется стоимость и как её оплатить;
• Как отключить программу, если она вам не нужна;
• Налогообложение выплат;
• Контактные данные банка и способы обращения․

Что такое страховая программа Тинькофф?

Страховая программа «Защита карты» покрывает риски, связанные с
неавторизованным использованием карты:

1. Кража или грабёж, после которых деньги могут быть украдены;
2. Фишинг‑атаки и поддельные страницы оплаты в интернете;
3. Скимминг‑устройства на банкоматах;
4. Смерть, утрата трудоспособности или потеря работы – в этом случае
   страховая компания погашает часть (или всю) задолженность по кредиту․

Стоимость программы – 99 рублей в месяц․ При наступлении страхового
случая банк возвращает до 100 000 рублей (или погашает остаток
кредита, если сумма долга меньше)․

Как формируется стоимость и как её оплатить?

2․1 Формирование стоимости

Плата за программу включается в ежемесячный платёж по кредиту или
отображается в отдельном списке в личном кабинете․ При оформлении автокредита
страховая часть рассчитывается по формуле:

Стоимость страховки = (стоимость авто) × (ставка страховки) × (срок кредита в годах) / 100

Пример: авто стоимостью 2 000 000 ₽, ставка 4 % годовых, срок 3 года →
страховой взнос ≈ 80 000 ₽ за весь период (≈ 2 222 ₽ в месяц)․

2․2 Способы оплаты

Оплатить страховую программу можно несколькими способами:

• Онлайн‑оплата через личный кабинет (раздел «Страхование»)․
• Мобильное приложение Тинькофф – в меню «Платежи и переводы»․
• Автоматическое списание с привязанной банковской карты (по умолчанию)․
• Оплата в интернет‑банке через кнопку «Оплатить страховку»․
• Оплата в отделениях банка (по запросу в личном кабинете)․

После успешной оплаты полис автоматически отправляется на электронную
почту, указанную в профиле, и сохраняется в разделе «Документы» личного кабинета․

2․3 Налогообложение

Выплаты страховой компании (компенсация или возврат премии) облагаются
налогом в соответствии со ст․ 207‑226 Налогового кодекса РФ․ Для физических
лиц, получающих страховое возмещение, применяется ставка НДФЛ 13 %․

Как отключить страховую программу?

Отказ от программы возможен в любой момент, но следует учитывать:

• Отказ может потребовать переподтверждения кредитного договора и
  возможного изменения процентной ставки;
• Если страховая программа была обязательной (например, при кредите
  > 1,5 млн ₽), банк имеет право отказать в выдаче кредита без страховки․

3․1 Отключение через онлайн‑каналы

1. Войдите в личный кабинет на сайте tinkoff․ru;
2. Перейдите в раздел «Страхование» → «Мои программы»;
3. Нажмите кнопку «Отключить программу» и подтвердите действие;
4. Получите подтверждение на e‑mail․

3․2 Отключение по телефону

Позвоните в службу поддержки (см․ раздел «Контакты») и попросите
оператора отключить страховую программу․ Оператор уточнит ваш
идентификатор и отправит SMS‑подтверждение․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Контакты для обращений

5․1 Официальный сайт

https://www․tinkoff․ru

5․2 Горячая линия

Круглосуточно: 8 800 555‑30‑30

5․3 Номера телефонов

• Для физических лиц – 8 800 555‑30‑30
• Для юридических лиц – 8 800 555‑31‑31
• Отдел страхования – 8 800 555‑32‑32

5․4 Электронный адрес

support@tinkoff․ru (служба поддержки)

5․5 Личный кабинет

Войдите на tinkoff․ru/login и выберите раздел
«Страхование» → «Мои программы»․

5․6 Личный приём (офисные отделения)

Адреса главных офисов (по Москве):

• Тинькофф Банк, ул․ Большая Якиманка, д․ 1, офис 101․
• Тинькофф Банк, пр‑т Мира, д․ 112, офис 202․

5․7 График приёма

5․8 Отделы, отвечающие за страховые программы

• Отдел страхования и рисков – разработка и поддержка программ․
• Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями и отказами․
• Отдел финансового контроля – расчёт премий и налогов․
• Отдел ИТ‑поддержки – интеграция страховых платежей в онлайн‑сервисы․

5․9 Руководство банка (на 2026 г․)

• Олег Тиньков – Генеральный директор
• Алексей Кузнецов – Заместитель директора по продуктам
• Елена Смирнова – Директор отдела страхования
• Игорь Петров – Главный финансовый директор

5․10 Отзывы клиентов

Ниже – подборка реальных отзывов (анонимные, собранные из открытых источников):

Ирина, 34 г․, Москва: «Оплата страховки в приложении занимает пару секунд,
а в случае кражи карты деньги действительно возвращали․ Очень доволен»․

Алексей, 41 г․, Санкт‑Петербург: «Попытался отключить программу после
получения кредита․ Сотрудник колл‑центра сказал, что процент по кредиту
вырастет, но в итоге согласились отключить без изменения ставки․ Хороший сервис»․

Мария, 27 г․, Новосибирск: «Не понимаю, зачем платить 99 ₽ в месяц,
если в моём случае риск минимален․ Отключила через личный кабинет, всё
прошло быстро, но в договоре осталось «платеж за страхование» – пришлось
написать в поддержку, чтобы поправили выписку»․

Страховая программа Тинькофф – удобный инструмент защиты финансов,
но её стоимость и необходимость следует оценивать индивидуально․
Оплата производится автоматически или через личный кабинет, а
отказ от программы возможен как онлайн, так и по телефону․ При возникновении
вопросов используйте указанные контакты – служба поддержки готова помочь
в любое время․