В данной статье собрана актуальная и структурированная информация о Страховой медицинской организации ООО МСК «Медстрах», осуществляющей деятельность в системе обязательного медицинского страхования (ОМС). Здесь вы найдете адреса офисов, контактные телефоны, график работы, сведения о руководстве и способы обращения с вопросами полиса и качества медицинской помощи.

Общее описание и реквизиты

Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью Медицинская страховая компания «Медстрах» (ООО МСК «Медстрах»).

Деятельность: Осуществление обязательного медицинского страхования (ОМС), защита прав застрахованных лиц, выдача и замена полисов ОМС, прикрепление к поликлинике, контроль качества медицинской помощи.

Статус: Аккредитованная страховая медицинская организация (СМО).

Адреса и расположение офисов

Компания имеет несколько юридических и фактических адресов в Москве и Московской области. Ниже приведены основные из них на основании доступных данных.

Юридические адреса:

• Головной офис (Москва): 107140, г. Москва, ул. Верхняя Красносельская, д. 20, стр. 1.
• Адрес в Павловском Посаде (МО): 142500, Московская обл., г. Павловский Посад, ул. Урицкого, д. 26.
• Почтовый адрес: 115184, г. Москва, ул. Малая Ордынка, д. 50.

Территориальные отделения и пункты выдачи полисов (Москва):

По данным на 2026 год, в Москве функционирует 11 офисов компании. Основные известные адреса:

• Центральный пункт выдачи и оформления полисов ОМС: 107140, г. Москва, ул. Верхняя Красносельская, д. 17А, стр. 1Б.
• Офис на ул. Одесская: 117638, г. Москва, ул. Одесская, д. 2, корп. (территориальный адрес).
• Офис на ул. Достоевского: 127473, г. Москва, ул. Достоевского, д. 31, корп. 1А.
• Филиал на Малой Ордынке: 115184, г. Москва, ул. Малая Ордынка, д. 50.
• Офис в районе 111020: г. Москва (точный адрес уточняйте по телефону).

Примечание: Рекомендуется заранее уточнять адрес конкретного отделения и режим его работы по единой горячей линии перед визитом.

Контакты для обращений

Телефоны (Горячая линия / Контакт-центр):

• Единый телефон по вопросам полиса ОМС и качества медицинской помощи: 8 (495) -33-00-03 (или +7 -95 033-00-03).
• Данный номер является основным для консультаций по оформлению полиса, замене СМО, прикреплении к ЛПУ, а также для жалоб на качество медицинской помощи.

Официальный сайт:

• Адрес: www.medstrakh.ru
• На сайте доступны: личный кабинет, проверка полиса, онлайн-заявки на смену СМО/поликлинику, новости, реквизиты.

Электронная почта (E-mail):

Конкретные адреса электронной почты для разных направлений (прием обращений, кадры, бухгалтерия) лучше уточнять в разделе «Контакты» на официальном сайте www.medstrakh.ru, так как в открытых источниках единый публичный e-mail не всегда актуален. Обычно обращения принимаются через форму обратной связи на сайте или через личный кабинет.

Личный кабинет застрахованного

Для удобства клиентов на официальном сайте работает Личный кабинет (ЛК).

Возможности Личного кабинета:

• Проверка действительности полиса ОМС.
• Подача заявления на смену страховой медицинской организации (СМО).
• Подача заявления на прикрепление к поликлинике (смену ЛПУ).
• Отслеживание статуса рассмотрения обращений и жалоб.
• Получение консультаций в онлайн-режиме.

Вход: осуществляется через ЕСИА (Госуслуги) или по СМС-коду на номер телефона, указанный в полисе.

Личный прием руководства и специалистов

Руководство компании:

• Генеральный директор: Медведев Валерий Иванович.

График личного приема граждан:

Согласно ст. 8 ФЗ № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», регистрация письменных обращений происходит в течение 3 дней. Личный прием руководства и уполномоченных лиц обычно проводится по предварительной записи.

• Место приема: Как правило, Центральный офис (ул. Верхняя Красносельская, д. 20, стр. 1) или пункт приема на ул. Верхняя Красносельская, д. 17А.
• Запись на прием: По телефону горячей линии 8 (495) -33-00-03 или через форму на сайте.
• Типичный график: Рабочие дни (Пн-Пт) в утренние или дневные часы (точное время подтверждайте при записи).

График работы офисов (Общий)

Режим работы может отличаться в разных отделениях. Стандартный график для пунктов выдачи полисов и приема посетителей:

Важно: Перед визитом обязательно звоните по телефону 8 (495) -33-00-03 для подтверждения графика конкретного отделения и необходимости предварительной записи (в связи с возможными ограничениями или высокой загруженностью).

Структура и отделы (Основные направления работы)

Взаимодействие с застрахованными строится через следующие функциональные блоки:

• Отдел выдачи и оформления полисов ОМС: Выдача полиса форматом «Пластиковая карта» или бумажный, замена утерянных/испорченных, изменение данных.
• Отдел прикрепления к медицинским организациям: Обработка заявлений на выбор/смену поликлиники (ЛПУ).
• Отдел защиты прав застрахованных / Качество медицинской помощи: Рассмотрение жалоб на отказ в госпитализации, некачественное лечение, нарушение сроков оказания помощи, поведение врачей.
• Отдел работы с обращениями граждан (ООГ): Регистрация входящей корреспонденции, контроль сроков ответов (в соответствии с 59-ФЗ).
• Юридический отдел: Судебная защита интересов компании и застрахованных, экспертиза медицинских документов.
• Территориальные филиалы: Обеспечение доступности услуг в районах Москвы и МО.

Основные услуги для застрахованных

1. Полис ОМС — получение и замена: Оформление полиса новорожденным, замена при смене паспорта/ФИО, восстановление утерянного.
2. Проверка полиса: Онлайн на сайте или в приложении «Госуслуги» / приложении СМО.
3. Замена страховой медицинской организации (СМО): Возможно 1 раз в год (до 15 ноября текущего года для вступления в силу с 1 января следующего года).
4. Прикрепление к поликлинике: Выбор ЛПУ по месту жительства или пребывания (без привязки к прописке).
5. Защита прав: Помощь в получении квот на ВМП, лекарственных обеспечении, реабилитации.

Порядок подачи обращений (Жалоб, Предложений, Заявлений)

Согласно ФЗ № 59-ФЗ от :

• Письменные обращения регистрируются в течение 3 рабочих дней с момента поступления.
• Срок рассмотрения: не более 30 календарных дней (может быть продлен до 15 дней с уведомлением заявителя).
• Способы подачи:
  • Через Личный кабинет на сайте medstrakh.ru (самый быстрый способ).
  • По почте на юридический адрес: 107140, г. Москва, ул. Верхняя Красносельская, д. 20, стр. 1.
  • Лично в офисе приема граждан (п. 5 выше).
  • По телефону горячей линии 8 (495) -33-00-03 (устные обращения фиксируются оператором).

Отзывы клиентов

Отзывы о работе ООО МСК «Медстрах» в открытых источниках (Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик, сайт СМО) носят смешанный характер, что типично для сферы ОМС.

Часто отмечаемые плюсы:

• Наличие удобного Личного кабинета и возможности оформить смену поликлиники/СМО онлайн без визита в офис.
• Работа горячей линии 8 (495) -33-00-03: операторы в целом вежливы, помогают разобраться в правах.
• Расположение центральных офисов в доступных местах Москвы (район Басманный, ул. Верхняя Красносельская).
• Активная работа по защите прав: помощь в получении направлений на ВМП, решение конфликтов со стационарами.

Частые замечания/минусы:

• Долгие очереди в пунктах выдачи полисов в пиковые периоды (начало года, период смены СМО в ноябре).
• Сложность дозвониться по телефону в часы пик.
• Иногда затянутые сроки ответа на сложные письменные жалобы (до предельных 30-45 дней).
• Не во всех районных офисах работают в субботу, график может меняться.

Рекомендация: Для решения вопросов по полису предпочитайте онлайн-сервисы (Госуслуги, ЛК Медстрах) — это быстрее и надежнее. Для жалоб на качество лечения обязательно фиксируйте обращение в письменной форме (через ЛК или почту) с сохранением номера регистрации.

Краткая шпаргалка: Основные контакты «Медстрах» ОМС

• Горячая линия / Контакт-центр: 8 (495) -33-00-03
• Официальный сайт / Личный кабинет: www.medstrakh.ru
• Юридический адрес (для почты): 107140, Москва, ул. Верхняя Красносельская, д. 20, стр. 1
• Центральный пункт выдачи полисов: Москва, ул. Верхняя Красносельская, д. 17А, стр. 1Б
• Генеральный директор: Медведев Валерий Иванович
• Режим работы ЦО: Пн-Пт 09:00–18:00 (уточняйте по телефону)

Информация актуальна на дату публикации (март 2026 г.). Адреса, телефоны и графики работы могут меняться. Пожалуйста, сверяйте данные на официальном сайте www.medstrakh.ru или по телефону 8 (495) -33-00-03 перед визитом или отправкой почтового отправления.