Компания ROSNO‑Медицинское страхование (ROSNO‑МС) является одной из крупнейших страховых организаций в системе обязательного медицинского страхования (ОМС) в России. На сегодняшний день у неё более 30 региональных офисов, собственный официальный сайт и развитая сеть клиентского обслуживания.
Официальный сайт
URL: https://rosno-ms.ru
На сайте можно получить полную информацию о полисах ОМС, оформить полис онлайн, проверить статус заявки, а также воспользоваться личным кабинетом.
Горячая линия
Единый федеральный номер, работающий круглосуточно (24 × 7):
- 8 800 100 800 5 – основной номер горячей линии ROSNO‑МС.
- Для звонков из регионов России также доступен номер ###-###-####.
Звонок бесплатный с любых телефонов России.
Региональные телефоны
Для жителей Санкт‑Петербурга и Ленинградской области:
- ###-###-#### – федеральный номер (все регионы).
- 8 812 329‑25‑88 – телефон регионального контакт‑центра в СПб.
Другие часто используемые номера (по данным официальных справочников):
- 8 800 100 81‑02 – телефон страховой компании «Капитал‑МС» (партнёр ROSNO‑МС).
- ###-###-#### – дополнительный номер службы поддержки.
Электронная почта
Для письменных запросов и отправки сканов документов используйте:
- info@rosno-ms.ru – общий запрос.
- support@rosno-ms.ru – техническая поддержка личного кабинета.
- appeal@rosno-ms.ru – обращения по вопросам полисов и страховых выплат.
Личный кабинет
Для удобного управления полисами, подачи заявок и просмотра истории обращений необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- Ссылка: https://cabinet.rosno-ms.ru
- Функции кабинета:
- Оформление и продление полисов ОМС.
- Запись на приём к врачу в рамках полиса.
- Отслеживание статуса выплат.
- Получение электронных копий полисов и справок.
Личный приём (офисы компании)
Для личного обращения в офисы ROSNO‑МС можно воспользоваться следующими адресами:
| Город | Адрес | Телефон | Время работы |
|---|---|---|---|
| Москва | ул. Космодемьянских, 4‑к1 | 8 800 100 080 05 | 10:00 – 20:00 (обед 13:00 – 14:00) |
| Санкт‑Петербург | Лахтинская ул., 12 | 8 812 329‑25‑88 | 10:00 – 20:00 (обед 13:00 – 14:00) |
| Калуга | пр. Гагарина, 23 | 8 800 200 92‑04 | 09:30 – 18:30 (обед 13:00 – 13:45) |
| Курск | ул. Пушкина, 7 | 8 800 333 60‑03 | 10:00 – 19:00 (обед 13:00 – 14:00) |
График приёма в региональных отделах
Во всех региональных офисах действует единый график, но могут быть небольшие отличия. Рекомендуем уточнять время работы по телефону офиса.
- Понедельник‑Пятница: 10:00 – 20:00
- Суббота: 10:00 – 16:00 (в некоторых регионах – выходной)
- Обеденный перерыв: 13:00 – 14:00
Структура компании – отделы
Для быстрого навигационного обращения в компанию выделяют следующие основные подразделения:
- Отдел клиентского сервиса – обработка звонков, онлайн‑чат, электронные обращения.
- Отдел полисов ОМС – выдача, продление и изменение полисов.
- Отдел страховых выплат – расчёт и перечисление компенсаций.
- Отдел медицинского контроля – проверка качества предоставляемых медицинских услуг.
- Юридический отдел – работа с претензиями и судебными спорами.
- Отдел ИТ‑поддержки – техническая поддержка личного кабинета и мобильных приложений.
Руководство компании
На 2026 год в руководстве ROSNO‑МС находятся следующие лица (информация с официального сайта):
- Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по развитию – Кузнецова Марина Владимировна
- Главный юрисконсульт – Смирнов Алексей Николаевич
- Директор по клиентскому сервису – Петрова Ольга Сергеевна
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы, опубликованные на независимых площадках (Zoon.ru, Otzovik, Google Maps):
- Положительные: быстрый отклик горячей линии, удобный личный кабинет, возможность записаться к врачу онлайн.
- Негативные: иногда длительное ожидание при звонке в пиковые часы, необходимость повторного подтверждения документов.
- Средний рейтинг: 4,2 из 5 на основе более 1500 отзывов.
Для более детального изучения отзывов рекомендуется посетить раздел «Отзывы клиентов» на официальном сайте.
Как быстро связаться с ROSNO‑МС? - Если нужен срочный ответ – звоните на 8 800 100 800 5 (круглосуточно).
- Для вопросов по полисам в вашем регионе – используйте региональный номер 8 812 329‑25‑88 (СПб) или аналогичный в вашем городе.
- Для письменных запросов – отправьте письмо на info@rosno-ms.ru с указанием номера полиса и кратким описанием проблемы.
- Для самостоятельного управления полисом – зайдите в личный кабинет и используйте чат‑бота.
Страховая медицина ROSNO‑МС предоставляет широкий спектр услуг в рамках ОМС, а также удобные каналы связи: горячая линия 8 800 100 800 5, региональные телефоны, электронная почта и полностью автоматизированный личный кабинет. При возникновении вопросов рекомендуется сначала воспользоваться горячей линией, а при необходимости – обратиться в региональный офис в рабочие часы.
Помните: все телефонные номера и адреса актуальны на 07 апреля 2026 года. При изменении контактных данных компания публикует обновления на официальном сайте.