Страховая компания «Югория» — один из крупнейших универсальных страховщиков федерального уровня в России. Компания успешно работает на рынке с 1998 года. Изначально основана правительством Ханты-Мансийского автономного округа, а с 2018 года единственным акционером является группа компаний «Регион». Головной офис расположен в г. Ханты-Мансийск. Уставный капитал на конец 2018 года составлял 1,25 млрд рублей. Надежность компании подтверждена рейтингом ruAA (Агентство «Эксперт РА») и высоким кредитным рейтингом.

На 2026 год база клиентов насчитывает более 3,1 млн частных лиц и 67 тысяч корпоративных клиентов. Компания предлагает широкий спектр продуктов: ОСАГО, КАСКО, страхование имущества, здоровья (ДМС), жизни, ипотечное страхование, а также комплексные решения для бизнеса.

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Основной информационный ресурс и точка входа во все цифровые сервисы компании:

• Официальный сайт: yugoria.ru
• Мобильное приложение: «Югория Страхование» (доступно в App Store, Google Play, RuStore, AppGallery). Позволяет оформить полис, сообщить о страховом случае, вызвать эвакуатор и управлять договорами.

Личный кабинет клиента

Личный кабинет (ЛК), это центральный инструмент удаленного обслуживания. Через него доступны:

• Просмотр и скачивание активных и архивных полисов (в т.ч. электронных ОСАГО).
• Оплата полисов рассрочкой или единовременно (банковскими картами, СБП).
• Сообщение о страховом случае (в т.ч. через Европротокол) и отслеживание статуса выплаты.
• Оформление и продление ДМС, страхования жизни, имущества, путешественника.
• История платежей и документов, настройка уведомлений.

Вход в ЛК: на сайте yugoria.ru (кнопка «Личный кабинет» в шапке) или через приложение; Авторизация по номеру телефона (СМС-код), через Госуслуги (ЕСИА) или по логину/паролю.

Горячая линия и телефоны контакт-центра

Единый многоканальный номер для звонков из любого региона России (звонок бесплатный):

Режим работы контакт-центра:

• Понедельник – Пятница: 08:00 – 22:00 (по московскому времени)
• Суббота – Воскресенье: 09:00 – 18:00 (по московскому времени)

Специализированные номера (для удобства навигации в IVR-меню):

1. ОСАГО / КАСКО / Автострахование: ###-###-#### (доб. 1)
2. Страховые случаи (авто): ###-###-#### (доб. 2) — работает круглосуточно.
3. Имущество, Здоровье (ДМС), Жизнь, Путешественник: ###-###-#### (доб. 3)
4. Корпоративным клиентам / Бизнесу: ###-###-#### (доб. 4)
5. Ипотечное страхование / Банкам-партнерам: ###-###-#### (доб. 5)

Электронные адреса (E-mail)

Для официальных обращений, претензий и документооборота используются следующие ящики:

Головной офис: адрес и личный прием

Юридический и почтовый адрес:

График личного приема граждан (Приемная директора филиала / Управления качества):

• Понедельник: 10:00 – 13:00
• Среда: 14:00 – 17:00
• Пятница: 10:00 – 13:00

Важно: График может меняться в предпраздничные дни. Рекомендуется предварительно записаться по телефону горячей линии ###-###-#### или через форму на сайте в разделе «Контакты» → «Личный прием». Необходимо иметь с собой паспорт и документы по договору (полис, уведомление о страховом случае).

Сетевая структура: отделения и филиалы

Компания имеет развитую сеть из более 100 офисов в 50+ регионах России. Основные крупные филиалы (управления) находятся в:

• г. Москва и Московская область (несколько офисов продаж и урегулирования убытков)
• г. Санкт-Петербург
• г. Екатеринбург (Уральское управление)
• г. Новосибирск (Сибирское управление)
• г. Владивосток (Дальневосточное управление)
• г. Ростов-на-Дону (Южное управление)
• г. Казань (Приволжское управление)
• г. Ханты-Мансийск (Головной офис / Западно-Сибирское управление)

Как найти ближайшее отделение:

1. Перейдите на страницу «Офисы и контакты» на официальном сайте.
2. Введите название города или разрешите определение геолокации.
3. На карте отобразятся точки с адресами, телефонами, режимом работы и списком оказываемых услуг (продажа, урегулирование, медицинская комиссия).

Типичный режим работы региональных офисов: Пн-Пт 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), Сб-Вс — выходной. Уточняйте график конкретного офиса перед визитом.

Руководство и структура управления

На дату публикации ключевые фигуры управления:

• Председатель Правления (Генеральный директор): Сергей Валентинович Бушуев (возглавляет компанию с 2018 года, ранее, вице-президент группы «Регион»).
• Члены Правления (Вице-президенты): курируют блоки: финансы и риски, корпоративное страхование, розничное бизнес и IT, урегулирование убытков, юридическая безопасность, HR и администрирование.
• Совет директоров: формируется единственным акционером — Группой компаний «Регион» (Председатель Совета директоров — представитель акционера).
• Главный бухгалтер: Наталья Владимировна [Фамилия актуальна на отчетный период].

Подробный состав Совета директоров и Правления публикуется в разделе «Раскрытие информации» на официальном сайте (yugoria.ru/about/disclosure/) в соответствии с требованиями ЦБ РФ.

Основные направления страхования (Продуктовая линейка)

Для физических лиц:

• Авто: ОСАГО (в т.ч. электронное), КАСКО, Зеленая карта, ДОПОГО, страхование пассажиров.
• Имущество: Квартира, дом, дача, ипотечное страхование (структура, тайтл, жизнь заемщика), бытовая техника.
• Здоровье и жизнь: ДМС (индивидуальные и корпоративные), страхование жизни (НСЖ, рисковые), страхование от НС, страхование путешественников (VZR, визовое).
• Другое: Ответственность владельцев собак, страхование велосипедов/самокатов, финансовые риски.

Для юридических лиц и ИП:

• Страхование имущества предприятий, ОСГОП, ОСГПВ.
• Строительно-монтажные риски (СМР), КАСКО автопарков.
• ДМС для сотрудников, страхование ответственности (профответственность, Д&O, кибер-риски).
• Гарантии (тендерные, исполнения контракта, таможенные), страхование кредитных рисков.
• Страхование сельского хозяйства (урожай, скот, техника).

Отзывы клиентов и рейтинг надежности

Агрегированные показатели (на 2026 год):

• Количество отзывов в открытых источниках: более 6 000 (Банки.ру, Сравни;ру, Яндекс Карты, 2ГИС, Отзовик, Профинс).
• Средний рейтинг: 3.8 – 4.1 из 5.0 (зависит от площадки).
• Уровень надежности (Эксперт РА): ruAA (Очень высокий). Прогноз — Стабильный.
• Доля удовлетворенных претензий по ОСАГО (по данным РСА): стабильно входит в ТОП-10 по скорости выплат.

Часто отмечаемые плюсы в отзывах:

• Удобное мобильное приложение и быстрый выпуск е-ОСАГО (за 5-10 минут).
• Адекватные тарифы на КАСКО и ДМС, гибкая система скидок (бонус-малус, установка ГЛОНАСС/ЭРА-ГЛОНАСС).
• Возможность урегулирования мелких ДТП без осмотра (через приложение «Европротокол» / фотофиксация).
• Работа по безналичному расчету с крупными сетями СТО и клиник (ДМС).
• Понятный личный кабинет с историей полисов и платежей.

Типичные минусы и жалобы:

• Долгое урегулирование сложных КАСКО-кейсов (требуют много документов, экспертизы).
• Иногда низкая первая оценка ущерба по КАСКО (необходимость заказывать независимую экспертизу).
• Сложности с дозвоном до горячей линии в пиковые часы (утро в будни, период массового продления ОСАГО).
• Отказы в выплатах по ДМС из-за «немедицинских показаний» или отсутствия направления от курирующего врача (стандартная практика рынка, но вызывает недовольство).
• Проблемы с получением возмещения за эвакуатор (лимиты в полисе ниже реальных тарифов в регионах).

Совет по работе с претензиями:

Если вы не согласны с решением по страховому случаю:

1. Напишите официальную претензию на claims@yugoria.ru или через ЛК (раздел «Обращения»).
2. Срок ответа, 10 рабочих дней.
3. При отказе — обращайтесь в Финансовый омбудсмен (бесплатно, до 500 тыс. руб.) или в суд (госпошлина не взыскивается с потребителей по страховым спорам до 100 тыс. руб.).

Краткая шпаргалка: самые важные контакты «Югории»

Статья подготовлена на основе открытых данных ЦБ РФ, официального сайта СК «Югория», отчетов агентства «Эксперт РА» и агрегаторов отзывов за февраль 2026 года. Контактные данные и тарифы могут меняться; перед визитом или оформлением полиса сверяйте информацию на yugoria.ru.