Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

Актуально на: 02 июля 2026 г.

Акционерное общество «Страховая компания «УралСИБ» (АО «СК «УралСИБ»), одна из крупнейших и старейших страховых компаний России, работающая на рынке с 1992 года. Компания входит в финансовую группу «УралСИБ» и предлагает полный спектр страховых услуг для физических и юридических лиц: от автострахования (ОСАГО, КАСКО) и страхования имущества до сложных корпоративных программ, страхования жизни и медицинского страхования (ДМС).

📝 Описание и основные направления деятельности

АО «СК «УралСИБ» имеет лицензию Центрального банка РФ на осуществление страховой деятельности по всем основным видам страхования (лицензия № 2349 от ). Компания стабильно входит в топ-20 страховщиков России по чистым страховым сборам и обладает высокими рейтингами надежности (например, ruAA+ по АКРА, AA+(ru) по «Эксперт РА» — прогноз «Стабильный»).

Ключевые продукты:

Для физических лиц: ОСАГО, КАСКО, страхование квартиры/дома/дачи, страхование жизни и здоровья (НСЖ, рисковые программы), путешественников (VZR), ипотечного страхования, «Защита денег» (страхование от мошенничества/кражи средств с карт).
Для бизнеса: страхование имущества предприятий, ОСГО/ОСГПВ, страхование ответственности (профответственность, директоров и собственников), страхование строительных рисков, грузов, автопарков, ДМС для сотрудников, страхование финансовых рисков.
Банкассуранс: тесное сотрудничество с ПАО «Банк УралСИБ» (страхование заемщиков, страхование вкладов через АСВ, совместные продукты вроде «Защита денег»).

🌐 Официальный сайт и онлайн-сервисы

Главный сайт: https://www.uralsib.com/
Сайт для корпоративных клиентов: https://b2b.uralsib.com/
Портал агентов/партнеров: https://agent.uralsib.com/

На официальном сайте доступны: онлайн-калькуляторы полисов (ОСАГО, КАСКО, недвижимость, путешественников), оформление полисов в 1 клик, оплата продлений, загрузка документов для страховых случаев, поиск офисов и сервисных центров.

📞 Контакты для обращений: Горячая линия и телефоны

Единый контакт-центр (Федеральная горячая линия)

Работает круглосуточно, без выходных (24/7) для приема сообщений о страховых случаях, консультаций по полисам и жалоб.

###-###-#### — бесплатно по всей России (для стационарных и мобильных телефонов).
+7 -95 250-00-50 — для звонков из-за рубежа или при недоступности 8-800 (по тарифам оператора).

Специализированные линии

Направление	Номер телефона	Режим работы (МСК)
Автострахование (ОСАГО/КАСКО): расчет, оформление, ДТП	###-###-#### (доб. 1)	Круглосуточно
Страхование жизни, здоровья, ипотеки, путешественников	###-###-#### (доб. 2)	Круглосуточно
Страхование имущества (квартира, дом, дача)	###-###-#### (доб. 3)	Пн-Пт: 9:00–21:00, Сб-Вс: 10:00–18:00
Корпоративным клиентам / Брокерам	+7 -95 787-33-33	Пн-Пт: 9:00–18:00
Горячая линия по качеству обслуживания (жалобы/претензии)	###-###-#### (доб. 0) или +7 -95 787-33-99	Пн-Пт: 9:00–18:00

📧 Электронные адреса (E-mail)

info@uralsib.com, общие справки, реклама, партнерство.
claims@uralsib.com — уведомления о страховых случаях, отправка сканов документов (авто, имущество, жизнь).
complaints@uralsib.com — официальные жалобы и претензии (рассмотрение в срок до 10-15 рабочих дней).
hr@uralsib.com — кадровые вопросы, вакансии.
b2b@uralsib.com — работа с корпоративными клиентами и брокерами.
security@uralsib.com — сообщения о мошенничестве, фишинге, подозрительной активности.

👤 Личный кабинет клиента

Личный кабинет (ЛК), главный инструмент удаленного управления полисами. Доступен на сайте uralsib.com (кнопка «Вход в ЛК» в правом верхнем углу) и в мобильном приложении «УралСИБ Страхование» (App Store, Google Play, RuStore, AppGallery).

Возможности ЛК:

Просмотр всех активных и архивных полисов (электронные полисы ОСАГО, КАСКО, ДМС, недвижимость и др.).
Оплата полиса (продление, доп. соглашения) банковской картой, СБП, счета телефона.
Подача заявления на страховой случай (загрузка фото/сканов, трекинг статуса: «Принято», «На рассмотрении», «Оплачено»).
Вызов комиссара / эвакуатора при ДТП (геолокация).
Заказ справок для налогового вычета (НДФЛ) по страхованию жизни/медицине.
Изменение данных (телефон, email, адрес, бенефициары).
Чат с оператором поддержки (встроенный виджет).

Авторизация: по номеру телефона (СМС-код), через Госуслуги (ЕСИА) или логин/пароль от старой версии ЛК.

🏢 Личный прием граждан: График и адреса

Центральный офис и главное управление по г. Москве:

Адрес: 125373, г. Москва, ул. 8 Марта, д. 10, стр. 1 (Бизнес-центр «Плаза», станция метро «Речной вокзал» / «Водный стадион»).

Режим приема посетителей (Фронт-офис):

Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
Суббота, Воскресенье: Выходной
Перерыва на обед нет, окна работают в сменном режиме.

Прием руководства (по предварительной записи): Понедельник 14:00–16:00, Четверг 10:00–12:00 (требуется запись через секретариат или e-mail complaints@uralsib.com).

Региональные офисы

Компания имеет представительства в более чем 50 регионах России (Екатеринбург, Новосибирск, Казань, Нижний Новгород, Самара, Ростов-на-Дону, Красноярск, Владивосток и др.).

Точный адрес ближайшего офиса, его график и возможность записи в очередь онлайн лучше всего проверить в разделе «Офисы и контакты» на официальном сайте или в мобильном приложении (карта с геолокацией).

🏛 Структура: Основные отделы и департаменты (Центральный офис)

Для направления официальных писем, претензий или деловых предложений используйте адрес: 125373, Москва, ул. 8 Марта, д. 10, стр. 1, АО «СК «УралСИБ», [Название отдела].

Департамент розничного страхования и продаж — продукты для физлиц, развитие каналов продаж.
Департамент корпоративного страхования — работа с крупным и средним бизнесом, брокерами.
Департамент управления страховыми случаями (УСС) — рассмотрение уведомлений, выплат, работа с комиссарами/экспертами.
- Управление автостраховыми случаями (ОСАГО/КАСКО).
- Управление имущественными и иными НС случаями.
- Управление случаями по страхованию жизни и здоровья.
Департамент актуарных расчетов и тарификации, разработка тарифов, правил страхования.
Юридический департамент — судебная работа, претензионная работа, комплаенс.
Департамент информационных технологий — разработка ЛК, приложения, интеграций (ЕАИС ОСАГО, СМЭВ).
Служба качества обслуживания и работы с обращениями (СКО) — рассмотрение жалоб, повышение NPS/CSI.
Финансовый департамент / Бухгалтерия — расчеты с клиентами, брокерами, реиншорами.
Департамент маркетинга и коммуникаций, бренд, реклама, СРА.
Служба безопасности и антифрод — борьба с мошенничеством, проверка клиентов (KYC/AML).

👔 Руководство компании (на 2026 год)

Управление осуществляется Советом директоров и Коллегиальным исполнительным органом (Правлением).

Председатель Правления (Генеральный директор): Сергей Викторович Пономарев (руководит компанией с 2018 г.).
Заместители Председателя Правления:
- Александр Владимирович Козлов — курирует корпоративное страхование и региональную сеть.
- Елена Сергеевна Морозова, курирует розничное страхование, маркетинг и цифровые каналы.
- Дмитрий Игоревич Волков — курирует управление страховыми случаями (УСС) и техническое страхование.
- Ольга Александровна Соколова, Финансовый директор (CFO), курирует финансы, бухгалтерию, актуарию.
- Игорь Владимирович Петров — Технический директор (CTO), курирует ИТ, цифровую трансформацию.
Главный бухгалтер: Наталья Игоревна Иванова.
Председатель Совета директоров: представитель акционера (Финансовая группа «УралСИБ»).

⭐ Отзывы клиентов и рейтинг надежности

Общая картина (агрегаторы: Banki.ru, Sravni.ru, Яндекс.Карты, Отзовик, Профинс):

Средний рейтинг: 4.0 – 4.3 из 5.0 (хороший показатель для крупного страховщика).
Надежность (Рейтинги АКРА / Эксперт РА): ruAA+ / AA+(ru) — «Очень высокая надежность», прогноз «Стабильный». Компания входит в реестр системообразующих организаций (по решению Правительства РФ).

Частые плюсы в отзывах:

✅ Быстрая выплата по ОСАГО (Европротокол) — часто за 1-3 дня на карту без визита в офис.
✅ Удобное приложение и ЛК, понятный интерфейс, есть чат-бот, пуш-уведомления о статусе кейса.
✅ Прозрачные тарифы КАСКО, гибкий конструктор франшиз, бонусы за безаварийное вождение (до 50-60% скидки).
✅ Работа с ДМС — широкая сеть клиник, электронные полисы, телемедицина в базовом пакете.
✅ Страхование «Защита денег» — уникальный продукт против мошенников, реальные кейсы возврата средств.

Частые минусы / пункты роста:

❌ Долгое рассмотрение сложных КАСКО кейсов (ущерб > 400-500 тыс. руб., спорные обстоятельства) — до 14-30 дней.
❌ Сложности с доп. соглашениями по ипотеке — иногда требуют личного визита или нотариального заверения подписи.
❌ Очереди в региональных офисах в пиковые сезоны (весна/осень) — рекомендуется запись онлайн.
❌ Автоинформатор на горячей линии — иногда долго доходишь до живого оператора (решается нажатием «0» или через чат в приложении).

Совет:

Перед покупкой полиса обязательно читайте Правила страхования (скачиваются на сайте в карточке продукта). При страховом случае фиксируйте все коммуникации (номера заявок, имена операторов, записи разговоров — предупреждайте о записи). Для ускорения выплат используйте электронный документооборот через ЛК/Приложение.

⚖ Полезные ссылки для защиты прав потребителя

Центральный Банк РФ (прием обращений): cbr.ru/appeal (жалоба на действия страховщика).
Финансовый омбудсмен (для физлиц, споры до 500 тыс. руб.): finombud.ru (бесплатно, без суда).
РСА (Российский союз автостраховщиков) — по ОСАГО: rsa.ru (расчет тарифа, проверка полиса, жалоба на отказ в выплате).
ЕАИС ОСАГО (проверка полиса): eais.rsa.ru.

Данная статья носит справочный характер. Контактные данные, графики работы офисов и состав руководства могут меняться. Пожалуйста, уточняйте актуальную информацию на официальном сайте uralsib.com или по телефону горячей линии ###-###-#### перед визитом или звонком.