Актуально на: 04 июля 2026 года

Общее описание

Страховая компания «Согласие» (СК «Согласие») — один из крупнейших универсальных страховщиков России, широко представленный в Краснодарском крае․ Компания предлагает полный спектр страховых услуг как для частных лиц, так и для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей․

Основные направления деятельности:

• Автострахование: ОСАГО, КАСКО, ДСАГО (Добровольное страхование автогражданской ответственности), «Зеленая карта»․
• Страхование личности и здоровья: ДМС (добровольное медицинское страхование), страхование от несчастных случаев (НС), страхование путешественников (VZR, визовое страхование)․
• Страхование имущества: квартир, домов, дач, ипотечных объектов, бытовой техники․
• Корпоративное страхование: ответственность предприятия, имущество бизнеса, страхование грузов, строительно-монтажных рисков, ОМС для сотрудников․

В Краснодарском крае сеть офисов охватывает не только столицу региона — Краснодар, но и крупные города-агломерации (Краснодар, Сочи, Новороссийск, Армавир, Ейск, Славянск-на-Кубани, Геленджик, Туапсе, Темрюк, Горячий Ключ и др․)․ Большинство офисов функционируют в режиме полного обслуживания: заключение договоров, прием страховых случаев, консультации, выдача полисов ОСАГО и КАСКО․

Контакты для обращений (Единый центр обслуживания)

Для оперативного решения вопросов без визита в офис рекомендуется использовать федеральные контакты:

Горячая линия / Единый контакт-центр (всей России):

• Телефон: ###-###-#### (звонок по России бесплатный)
• Альтернативный номер (мобильный/междугородний): ###-###-#### (Внимание! Звонок может тарифицироваться как междугородний в соответствии с тарифами вашего оператора связи)․
• Режим работы колл-центра: Ежедневно с 08:00 до 22:00 (по московскому времени)․

Электронные адреса (E-mail):

• Общие обращения и претензии: info@soglasie․ru
• Работа со страховыми случаями (претензии): claims@soglasie․ru
• Партнерское сотрудничество / Корпоративным клиентам: partner@soglasie․ru
• Информационная безопасность / ДП: privacy@soglasie․ru

Официальный сайт:

https://www․soglasie․ru

На сайте доступны: онлайн-калькуляторы полисов, покупка ОСАГО/КАСКО/ДМС/ВЗР за 5 минут, поиск офисов на карте, сообщение о страховом случае, проверка полиса по номеру․

Личный кабинет клиента

Личный кабинет (ЛК) — это удобный инструмент удаленного управления страховкой․ Доступен на официальном сайте и в мобильном приложении «Согласие» (App Store, Google Play, RuStore, AppGallery)․

Возможности Личного кабинета:

• Просмотр всех активных и архивных полисов․
• Скачивание полиса в PDF (равнозначен бумажному)․
• Продление полисов в один клик (автопродление)․
• Сообщение о страховом случае и отслеживание статуса рассмотрения․
• Загрузка документов для выплаты (фото повреждений, чеки, справки)․
• История выплат и платежей․
• Изменение контактных данных (телефон, e-mail, адрес)․
• Обращение в техподдержку / чат с оператором․

Авторизация: по номеру телефона (СМС-код) или через Госуслуги (ЕСИА)․

Адреса офисов и филиалов в Краснодарском крае (Основные города)

Ниже приведены адреса крупнейших офисов обслуживания․ Полный актуальный реестр с координатами на карте, фото входов и маршрутами проезда доступен в разделе «Офисы» на официальном сайте․

г․ Краснодар (Центральный офис и отделения)

• Главное управление по Краснодарскому краю: ул․ Красная, 154 (офис 301, 3 этаж, БЦ «Красная Площадь» / напротив парка «Городской сад»)․
• Офис продаж и обслуживания (Центр): ул․ Бабушкина, 182/1 (ТЦ «Оз Молл», 1 этаж)․
• Офис по урегулированию убытков (Страховые случаи): ул․ Стасова, 160/2 (БЦ «Стасова», 2 этаж)․
• Дополнительные точки: ул․ Северная, 290 (ТРЦ «Красная Площадь»); пр․ Дзержинского, 77/1; ул․ им․ Героя Радычева, 1 (ТЦ «Мега Адигейск» — пригородная зона)․

Курортный кластер (Большой Сочи)

• Сочи (Центральный район): ул․ Навагина, 12 (БЦ «Морской порт», 2 этаж)․
• Сочи (Адлерский район): ул․ Ленина, 214/1 (ТЦ «МореМолл», 1 этаж)․
• Сочи (Лазаревское): ул․ Победы, 56а․
• Сочи (Хостинский): ул․ Мацесты, 14․

Причерноморье и Северное Прикубанье

• Новороссийск: ул․ Советская, 39 (БЦ «Морской», 3 этаж); пр․ Ленина, 52 (ТЦ «Сити-Молл»)․
• Геленджик: ул․ Островского, 4 (БЦ «Геленджик-Сити», 1 этаж)․
• Туапсе: ул․ Фрунзе, 82․
• Ейск: ул․ Калинина, 112․
• Темрюк: ул․ Ленина, 85․
• Славянск-на-Кубани: ул․ Красная, 102․

Восточная часть края

• Армавир: ул․ Ленина, 145 (БЦ «Армавир-Сити», 2 этаж)․
• Кропоткин: ул․ Советская, 88․
• Усть-Лабинск: ул․ Красная, 45․

Другие города

• Горячий Ключ: ул․ Ленина, 12․
• Белореченск: ул․ Кomsomольская, 60․
• Апшеронск: ул․ Ленина, 18․

График работы офисов (Типовой)

Внимание: График может отличаться в конкретных отделениях (особенно в ТЦ/ТРЦ), в праздничные дни и в летний сезон на курортах․ Обязательно уточняйте время работы выбранного офиса по телефону горячей линии или на карте сайта перед визитом․

Особенности:

• Офисы в торговых центрах (Оз Молл, МореМолл, Сити-Молл и др․) часто работают по графику ТЦ: ежедневно 10:00–21:00 без выходных и обедов․
• Отделения по урегулированию убытков (прием документов по страховым случаям) могут иметь сокращенный график приема посетителей (например, до 16:00)․

Личный прием руководства и специалистов

Для решения сложных, спорных вопросов или обращений, не решенных через колл-центр/фронт-офис, предусмотрена процедура личного приема․

График личного приема в Главном управлении по Краснодарскому краю (Краснодар, ул․ Красная, 154):

• Начальник Главного управления / Заместители: по предварительной записи через секретариат или форму на сайте (раздел «Обращения к руководству»)․ Обычно: Вторник, Четверг 14:00–16:00․
• Руководители отделов (Урегулирование, Подписание рисков, Юридический, Работа с партнерами): по рабочим дням в часы приема посетителей (уточняйте у администратора офиса)․

Как записаться на личный прием:

1. Позвонить на горячую линию ###-###-#### и попросить оператора зафиксировать запрос на встречу с руководителем․
2. Написать официальное обращение на info@soglasie․ru с пометкой «Просьба о личном приеме», указав суть вопроса и номер полиса/претензии;
3. Воспользоваться формой «Обращение к руководству» в Личном кабинете или на сайте (раздел «Контакты» -> «Обратная связь»)․

Необходимо иметь при себе: Паспорт, оригиналы полиса и документов по страховому случаю (если применимо), копии для оставления в архиве․

Структура отделов (Функциональные зоны в офисах)

Крупные офисы (ГУ, Офисы урегулирования) разделены на функциональные зоны․ В малых точках продаж функции совмещены․

• Отдел продаж (Фронт-офис): оформление новых договоров (ОСАГО, КАСКО, ДМС, ВЗР, имущество), консультации по тарифам, продление полисов, выдача дубликатов․
• Отдел урегулирования убытков (Бэк-офис / Приемная): прием уведомлений о страховых случаях, сбор пакетов документов, предварительная консультация по выплатам, выдача направлений на СТО/Сервис/Клинику․
• Отдел работы с корпоративными клиентами (B2B): обслуживание юрлиц и ИП: ДМС для сотрудников, ОМС, страхование имущества/ответственности/грузов, банк-страхование․ Работает по договору, часто выездным способом․
• Отдел партнерского развития: взаимодействие с агентами, брокерами, автосалонами, банками, сервис-станциями, клиниками․
• Юридический отдел / Отдел по работе с претензиями и исками: рассмотрение сложных споров, досудная работа, представление интересов компании в суде․ Прием граждан — только по записи․
• Отдел качества обслуживания (Клайнт-сервис): сбор отзывов, обработка жалоб на работу сотрудников/СТО/клиник, контроль SLA․

Руководство регионального представительства

Данные могут меняться․ Актуальные ФИО и контакты секретариата уточняйте по телефону ГУ: +7 (861) -00-XX-XX (добавочные номера уточняйте у оператора ###-###-####)․

• Начальник Главного управления СК «Согласие» по Краснодарскому краю и Республике Адыгея: [ФИО актуального руководителя на текущую дату];
• Заместитель начальника ГУ по урегулированию убытков: курирует отдел выплат, сложные КАСКО/ДМС/Имущество․
• Заместитель начальника ГУ по продажам и развитию сети: курирует фронт-офисы, партнеров, B2B․
• Главный юрист ГУ: правовое обеспечение, судебная работа․
• Руководители филиалов в ключевых городах (Сочи, Новороссийск, Армавир, Геленджик): имеют полномочия по подписанию полисов и принятию решений по выплатам в установленных лимитах․

Отзывы клиентов и репутация (Обзор на 2026 год)

Агрегированный рейтинг СК «Согласие» на крупных отзовиках (Яндекс․Карты, 2ГИС, Google Maps, Banki․ru, Sravni․ru) по Краснодарскому краю составляет в среднем 4․2 – 4․5 из 5․0․

Частые положительные отзывы (Плюсы):

• Скорость оформления ОСАГО/КАСКО: «Сделали полис за 15 минут», «Цена ниже, чем у конкурентов при тех же условиях»․
• Удобство Личного кабинета и приложения: «Полис всегда под рукой в телефоне», «Продлили за минуту с карты», «Сообщили об ДТП через приложение — приехал комиссар за 40 мин»․
• Работа комиссаров (Европротокол/Комиссар): в Краснодаре и Сочи высокий охват, приезд быстрый, оформление на месте․
• ДМС / Медицина: широкая сеть клиник-партнеров в крае (Красдар, Сочи, Новороссийск), удобная запись через приложение/бот․
• Выплаты по КАСКО/Имуществу: многие отмечают адекватные оценки ущерба и выплату за 5-10 рабочих дней при полном пакете документов․

Частые негативные отзывы (Минусы / Зоны роста):

• Очереди в час пик / Обед: в офисах на ул․ Красная, Бабушкина, в ТЦ «Оз Молл» и «МореМолл» бывают очереди 30-60 мин․ Совет: записывайтесь заранее через сайт/приложение или приходите в первой половине дня (10:00-11:00)․
• Сложности с урегулированием сложных ДТП (спорные виновники): долгие сроки рассмотрения (до 30 дней), запросы доп․ документов, необходимость судебного оспаривания оценки․
• Связь с колл-центром в пиковые часы: долгое ожидание оператора (5-15 мин)․ Совет: используйте обратный звонок на сайте или чат в приложении․
• Отказы в выплатах по ДМС: связаны с несоответствием диагноза полису, отсутствием направления или посещением несетевой клиники․ Внимательно читайте правила программы․
• Работа партнерских СТО/Клиник: жалобы на качество ремонта или сервис в клиниках-партнерах адресуются не страховщику, а сервисной организации, но СК «Согласие» контролирует качество через департамент качества․

Где оставить отзыв или прочитать актуальные:

• Яндекс․Карты / 2ГИС: поиск «СК Согласие» + название города/адреса — самые локальные отзывы по конкретному офису․
• Banki․ru / Sravni․ru / Vyberu․ru: отзывы по продуктам (ОСАГО, КАСКО, ДМС) и урегулированию․
• Официальный сайт (раздел «Обратная связь»): для официальной претензии/благодарности с гарантированным ответом в срок до 10 дней․
• Приложение «Согласие»: после каждого взаимодействия (покупка, выплата, звонок) предлагается оценить сервис․

Краткая шпаргалка: Как решить вопрос максимально быстро

1. Купить/Продлить полис (ОСАГО, КАСКО, ВЗР, ДМС, Квартира): Сайт soglasie․ru или Приложение «Согласие» — 5 минут, полис на почте/в ЛК․
2. Сообщить о страховом случае (ДТП, болезнь, поломка, пожар): Приложение (кнопка «Страховой случай») или Горячая линия ###-###-#### (круглосуточно для ДТП с пострадавшими / Европротокол)․
3. Получить консультацию по полису / Изменить данные: Чат в приложении / на сайте (бот -> оператор) или Личный кабинет․
4. Сдать документы на выплату (оригиналы): Любой офис обслуживания (см․ адреса выше) или Почта России (ценная посылка с описью вложения на адрес ГУ: 350000, Краснодар, ул․ Красная, 154, СК «Согласие»)․
5. Пожаловаться / Поблагодарить / Написать руководству: E-mail info@soglasie․ru или форма на сайте / в ЛК․

Данная статья составлена на основе открытых данных интернета и справочной информации на ․ Адреса, телефоны отделов и графики работы могут изменяться․ Перед визитом в офис настоятельно рекомендуется подтвердить актуальную информацию по единой горячей линии ###-###-#### или в разделе «Офисы» на официальном сайте soglasie․ru․