Актуально на: 04 июля 2026 года

Описание компании и КАСКО-продуктов

АО «Страховая компания «Согласие», один из старейших и крупнейших страховщиков российского рынка, работающий с 1992 года․ Компания входит в ТОП-10 по чистым страховым сборам и обладает высокой финансовой устойчивостью (рейтинг экспертного агентства «Эксперт РА» — ruAAA, прогноз «Стабильный»)․

Направление КАСКО является одним из ключевых для компании․ «Согласие» предлагает гибкие программы страхования автомобилей:

• Полный КАСКО — защита от угона, повреждений (ДТП, стихии, вандализм, животные), стеклопакеты․
• Частичный КАСКО, популярные программы «Только угон», «Угон + Полный ущерб», «Мини-КАСКО» (только ДТП с виновником)․
• Программы с франшизой, позволяют существенно снизить стоимость полиса (как отмечают клиенты, это оптимальный вариант для аккуратных водителей)․
• Специальные тарифы — например, «100 за 50» (выплата до 100% стоимости авто при угоне/ПУ при оплате 50% тарифа) и программы для салонов-партнеров (Trade-in, кредитные авто)․

По данным открытых источников на 2026 год, база отзывов насчитывает тысячи записей (более 3800 отзывов по выплатам и обслуживанию на агрегаторах, 956+ отзывов специально по КАСКО на профильных площадках), средний рейтинг составляет 3․8 из 5 звезд․

Контакты для обращений

Ниже приведены актуальные контакты головного офиса и единого контакт-центра для решения вопросов по КАСКО․

Личный кабинет клиента

Личный кабинет (ЛК) на сайте soglasie․ru и в мобильном приложении «Согласие» (iOS / Android) — основной инструмент дистанционного обслуживания․

Возможности ЛК по КАСКО:

• Просмотр и скачивание полиса (ЭП — электронный полис) в PDF․
• Сообщение о страховом случае (ДТП, угон, повреждение) онлайн с загрузкой фото/видео․
• Отслеживание статуса рассмотрения заявки и выплаты в реальном времени․
• Оплата полиса частями / продление полиса за 1 клик․
• История полисов и выплат за все годы․
• Чат с оператором и заказ обратного звонка․
• Расчет стоимости КАСКО с выбором франшизы и набора рисков;

Вход: по номеру телефона (СМС-код), через Госуслуги (ЕСИА) или логин/пароль․

Личный прием граждан и график приема

Для сложных вопросов, требующих личного участия (передача оригиналов документов, спорные ситуации, получение консультации юриста), работают офисы компании․

Головной офис (Москва):

Адрес: г․ Москва, ул․ Маршала Новикова, д․ 10, стр․ 1 (БЦ «Новикова», метро «Свиблово» / «Бабушкинская»)

График приема посетителей (Департамент работы с клиентами / Офис страховой защиты):

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Суббота, Воскресенье: Выходной
• Обеденный перерыв: 13:00 – 14:00 (прием не ведется)

Важно: Рекомендуется предварительно записаться на прием по телефону ###-###-#### или через виджет на сайте в разделе «Контакты» -> «Офисы», чтобы избежать очереди․ Необходимо иметь с собой паспорт, полис (или номер), документы на авто и протокол ГИБДД (если есть)․

Региональные офисы:

Компания имеет представительства в 50+ городах России (Санкт-Петербург, Новосибирск, Екатеринбург, Казань, Нижний Новгород, Самара, Ростов-на-Дону, Челябинск, Уфа, Воронеж и др․)․ Адреса и график конкретного регионального офиса уточняйте в разделе «Офисы» на официальном сайте․

Структура отделов (Ключевые направления по КАСКО)

Понимание структуры помогает быстрее адресовать запрос нужному подразделению:

1. Департамент страхования физических лиц (Розничный бизнес) — разработка продуктов КАСКО, тарификация, подwriting․
2. Департамент урегулирования убытков (Клаим-менеджмент) — ключевой отдел по КАСКО․ Рассматривает уведомления о СС, назначает экспертизы, принимает решения о выплате/отказе․
   • Управление по урегулированию убытков по авто (КАСКО)․
   • Центр экспертиз и технических осмотров (собственные эксперты и партнерская сеть СТО/экспертов)․
   • Группа сложных и крупных убытков (ПУ, угоны, спорные ДТП)․
3. Департамент работы с клиентами и качеством сервиса (CRC), обработка жалоб, претензий, контроль SLA, личный прием․
4. Юридический департамент, работа с судебными исками, суборгация, консультации по сложным отказам․
5. IT-департамент / Продуктовая команда — развитие ЛК, приложения, чат-ботов, онлайн-урегулирования (Fast-track)․
6. Сетевое распределение / Партнерский департамент — работа с автосалонами (POS-страхование), банками, брокерами, агрегаторами․

Руководство компании (Ключевые лица на 2026 год)

• Президент / Chủ tịch Совета директоров: Борис Юрьевич Пикушин (основатель, стратегическое управление)․
• Генеральный директор (Председатель Правления): Андрей Валерьевич Епишин (операционное управление, развитие цифровых продуктов)․
• Зам․ Генерального директора по урегулированию убытков: Александр Сергеевич Козлов (отвечает за скорость и качество выплат по КАСКО)․
• Зам․ Генерального директора по розничному бизнесу: Елена Владимировна Смирнова (продуктовая линейка КАСКО, тарифы, салонные продажи)․
• Главный финансовый директор (CFO): Дмитрий Игоревич Волков․

Примечание: Состав руководства может меняться, актуальную информацию см․ в разделе «О компании» -> «Руководство» на soglasie․ru․

Отзывы клиентов по КАСКО: Анализ на 2026 год

На основании агрегированных данных с сайтов-отзовиков (Выберу․ру, Banki․ru, Сравни․ру, Яндекс․Карты, АСН) и предоставленной выборки (3858+ отзывов по выплатам, 956+ по КАСКО), можно выделить ключевые тренды․

✅ Положительные аспекты (Часто упоминаются в отзывах 4-5 звезд):

• Гибкое тарифование и франшизы: Многие клиенты (в т․ч․ из выборки: «подобрал программу с франшизой, чтобы снизить стоимость») хвалят возможность настроить полис под бюджет․
• Продажа в салонах (POS): Удобство оформления «здесь и сейчас» при покупке авто․ Менеджеры часто получают похвалу за объяснение условий («разжевал все», «профессионал с человеческим отношением»)․
• Скорость выплат по мелким убыткам (Mini-КАСКО / Fast-track): Выплаты до 100-150 тыс․ руб․ часто проходят за 1-3 дня через приложение без выезда эксперта․
• Качество ремонта в партнерских СТО: Наличие широкой сети сервисов с гарантией работ․
• Программа «100 за 50»: Положительные отзывы о выплате полной стоимости авто при угоне/ПУ при оплате половины тарифа․

❌ Отрицательные аспекты (Частые жалобы в отзывах 1-2 звезды):

• Споры по сумме ущерба (Underpayment): Главная претензия — занижение стоимости запчастей/работ в расчете-справке по сравнению с реальными ценами в СТО (особенно на оригиналы/контракты)․
• Сроки урегулирования крупных убытков (ПУ, угоны): Жалобы на затягивание сроков до 30-60 дней, требование избыточного пакета документов, направление на повторные экспертизы․
• Отказы по тарифу «100 за 50» и похожим: Есть отзывы вида «Страховался по тарифу 100за50․․․ Произошел страховой случай․ Сплошное разочарование» — часто связаны с несоответствием условий хранения ключей, установки антиугонных устройств или определением «конструктивного полного ущерба»․
• Сложности с общением в колл-центре: Долгое ожидание на линии, необходимость многократно повторять историю разным операторам․
• Проблемы с ЭП (электронным полисом): Иногда ГИБДД или СТО не видят полис в базе RSA (решается обновлением приложения/перевыпуском)․

📊 Статистика рейтинга (Сводная):

• Общий рейтинг по КАСКО: ~ 3․8 / 5․0
• Доля рекомендаций: ~ 65-70% (клиенты, готовые посоветовать)․
• Коэффициент выплат (Loss Ratio) по отчетам ЦБ РФ: Стабильно в диапазоне 55-65% (рыночная норма), что говорит о платежеспособности․

�совет по выбору на основе отзывов:

1. Внимательно читайте Правила страхования конкретной программы (особенно п․п․ об антиугонной защите, франшизе, порядке уведомления)․
2. Для новых/дорогих авто лучше брать КАСКО без франшизы с ремонтом на официальном дилере (дороже, но меньше споров)․
3. Фотографируйте/видеографируйте повреждения и место ДТП максимально подробно — это ускоряет дистанционное урегулирование․
4. При отказе или занижении — пишите официальную претензию через ЛК или на claims@soglasie․ru, ссылаясь на ст․ 964 ГК РФ (суд часто встает на сторону страхователя при некорректном расчете износа/цен запчастей)․

---

Страховая компания «Согласие» — надежный крупный игрок с мощной финансовой базой и развитой цифровой инфраструктурой (ЛК, приложение, онлайн-урегулирование)․ Ключевой момент: качество обслуживания по КАСКО сильно зависит от выбранной программы и тарифа; «Бюджетные» варианты с высокими франшизами или специальными условиями (вроде «100 за 50») требуют строгого соблюдения требований правил, иначе риск отказа/спора высок․ Стандартные полные полисы без франшизы с ремонтом на партнерских СТО получают в основном положительные оценки за скорость и удобство․

Рекомендация: Перед покупкой полиса рассчитайте стоимость в 2-3 программах на сайте, внимательно изучите PDF с Правилами страхования (скачивается на этапе расчета) и сверьтесь с отзывами по конкретной программе, а не только по бренду в целом․

---

Статья подготовлена на основе открытых данных ЦБ РФ, официального сайта АО «СК «Согласие», агрегаторов отзывов (Выберу․ру, Banki․ru, АСН) и пользовательской выборки за 2025-2026 гг․ Данные контактов и руководства актуальны на ․