Акционерное общество «Страховое общество Газовой промышленности» (АО «СОГАЗ»), одна из крупнейших и старейших страховых компаний России. Основана в 1993 году. Является ключевым страховщиком газовой отрасли (ПАО «Газпром» и дочерние общества)‚ а также активно работает на рынке массового страхования (ОСАГО‚ КАСКО‚ имущество‚ здоровье‚ путешествий) и корпоративного страхования сложных рисков.

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Основной веб-ресурс

• Официальный сайт: https://www.sogaz.ru
• Сайт для корпоративных клиентов: https://corp.sogaz.ru
• Портал электронного документооборота (ЭДО): https://edo.sogaz.ru

Личный кабинет (ЛК)

Личный кабинет доступен по адресу lk.sogaz.ru или через кнопку «Личный кабинет» в шапке официального сайта.

Возможности Личного кабинета:

• Оформление и продление полисов ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ недвижимости‚ путешествий.
• Просмотр истории полисов и платежей.
• Сообщение о страховом случае онлайн (для ОСАГО‚ КАСКО‚ имущества‚ путешествий).
• Отслеживание статуса рассмотрения страхового случая и выплат;
• Получение дубликатов документов и справок для налогового вычета.
• Смена данных контрагента (телефон‚ email‚ адрес).

Вход: по номеру телефона/email (код из СМС/пуш) или через ЕСИА (Госуслуги). Для юрлиц — вход по логину/паролю или квалифицированной электронной подписи (КЭП).

---

Горячая линия и телефоны поддержки

Контакт-центр работает круглосуточно‚ без выходных (24/7) для приема сообщений о страховых случаях. Консультационная поддержка по продуктам обычно доступна в рабочее время (09:00–21:00 МСК)‚ но прием заявок на ДТП, всегда.

Направление	Номер телефона	Режим работы / Примечание
Единая горячая линия (Федеральная)	###-###-####	Бесплатно по РФ‚ 24/7. Основной номер для всех вопросов.
Прием сообщений о ДТП (ОСАГО/КАСКО)	###-###-#### (доб. 1)	Круглосуточно. Для оформления ЕВП (Европротокол) и вызова комиссара.
Страхование путешественников (VZR‚ выезд за рубеж)	+7 -95 788 66 11	Круглосуточно. Для связи из-за границы (звонок за счет СОГАЗ‚ просите перезвонить).
Добровольное медицинское страхование (ДМС)	###-###-#### (доб. 2)	Режим работы клиники/операторов. Помощь в поиске клиники‚ согласование госпитализации.
Корпоративным клиентам / Брокерам	+7 -95 788 66 00	Рабочие дни 09:00–18:00 МСК.
Кредитное страхование / Ипотека	###-###-#### (доб. 3)	Вопросы по полисам за заемщика‚ выплатам.

Важно: При звонке из-за границы на федеральный номер 8-800 может не соединиться. Используйте международный формат: +7 -95 788 66 11 (многофункциональная линия помощи туристам).

---

Электронные адреса (Email)

Для официальной переписки‚ претензий и направления документов используйте следующие адреса:

• Централизованный прием входящей корреспонденции (претензии‚ документы по СС): claims@sogaz.ru
• Общие вопросы и консультации (физлица): info@sogaz.ru
• Корпоративные клиенты и брокеры: corp@sogaz.ru
• Отдел работы с жалобами и обращениями (Кладочная): complaints@sogaz.ru
• Служба информационной безопасности (фишинг‚ мошенничество): security@sogaz.ru
• HR / Кадры (вакансии): hr@sogaz.ru

Совет: В теме письма обязательно укажите номер полиса/договора/заявки и ФИО застрахованного. Вложения лучше отправлять в формате PDF или JPG/PNG (сканы оригиналов).

---

Юридический адрес и реквизиты (ОГРН‚ ИНН‚ лицензия)

Полное наименование: Акционерное общество «Страховое общество Газовой промышленности»

Сокращенное наименование: АО «СОГАЗ»

Юридический адрес: 117246‚ г. Москва‚ ул. Вavilова‚ д. 19 (Ранее: 105064‚ г. Москва‚ Басманный переулок‚ д. 3‚ стр. 1 — проверяйте актуальность на сайте ЦБ РФ‚ адрес мог меняться)

Почтовый адрес: 105064‚ г. Москва‚ Басманный переулок‚ д. 3‚ стр. 1

ИНН / КПП: 7736050003 / 773601001

ОГРН: 1027739059605 (Дата внесения в ЕГРЮЛ: )

Лицензия ЦБ РФ №: 0416 (от ), действует бессрочно. Входит в реестр страховщиков‚ имеющих право на осуществление страхования ответственности владельцев транспортных средств (ОСАГО).

Свидетельство о включении в реестр СРО: Член НП «СОЮЗ СТРАХОВЩИКОВ» (СРО страховщиков).

Корреспондентский счет / БИК: Уточняйте в разделе «Реквизиты» на официальном сайте или в приложении к договору‚ так как детали могут зависеть от регионального отделения.

---

Личный прием граждан (График приема руководства и специалистов)

Центральный офис в Москве принимает граждан по предварительной записи. Региональные отделения имеют свои графики.

Центральный офис (Москва‚ ул. Вавилова‚ 19 / Басманный переулок‚ 3)

• Приемная Генерального директора / Заместителей Генерального директора: По предварительной записи через форму на сайте (раздел «Контакты» -> «Личный прием») или по телефону +7 -95 788 66 00 (доб. приемной). Обычно: вторник‚ четверг 14:00–17:00 (график может меняться).
• Приемная Директора по работе с частными клиентами / Директора по страховым выплатам: Понедельник‚ среда‚ пятница 10:00–13:00 (по записи).
• Отдел работы с обращениями граждан (Кладочная): Рабочие дни 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00)‚ пятница до 16:45. Прием без записи для сдачи документов/претензий.

Как записаться на личный прием:

1. Перейдите на страницу «Личный прием» на сайте СОГАЗ.
2. Выберите тему обращения и удобное время.
3. Заполните форму (ФИО‚ телефон‚ email‚ суть вопроса).
4. На указанный email/телефон придет подтверждение со временем и номером кабинета/ссылкой на видеоконференцию (доступен онлайн-прием).

Внимание: Для решения вопросов по конкретному страховому случаю или полису эффективнее обратиться в региональное отделение‚ выдавшее полис‚ или воспользоваться Личным кабинетом/Горячей линией. Личный прием в ЦО нужен для эскалации нерешенных проблем или сложных корпоративных вопросов.

---

Структура: Основные отделения и департаменты (Центральный офис)

Управление компанией осуществляется через функциональные блоки. Основные направления (департаменты/блоки):

• Блок корпоративного страхования: Страхование имущества‚ ОГО‚ ответственности‚ строительных рисков‚ авиа/космос‚ морское страхование. Ключевой клиент — Группа «Газпром».
• Блок розничного бизнеса (B2C): ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ недвижимость‚ путешествия‚ жизнь‚ аккумулятивное страхование (НС/ПДС).
• Блок страховых выплат (Кладочный блок):
  • Департамент по выплатам по ОСАГО/КАСКО (авто).
  • Департамент по выплатам по имущественным и корпоративным рискам.
  • Департамент по выплатам по ДМС/ВЗР/Жизнь.
  • Центр экспертизы и оценки ущерба.
• Блок финансов и бухгалтерии: Инвестиции‚ резервирование‚ налоги‚ отчетность.
• Блок риск-менеджмента и актуарных расчетов.
• Блок IT и цифровой трансформации: Разработка ЛК‚ мобильного приложения‚ ЭДО‚ телематики.
• Юридический блок: Судебная работа‚ претензионная работа‚ комплаенс.
• Департамент по работе с региональной сетью: Координация 50+ региональных управлений и сотен страховых центров по РФ.

---

Руководство компании (Актуально на 2024–2025 гг.)

Высший коллегиальный орган — Общее собрание акционеров. Исполнительный орган, Правление. Наблюдательный орган, Совет директоров.

Ключевые фигуры Правления:

• Генеральный директор (Председатель Правления): Андрей Викторович Егоров (с 2021 года). Ранее возглавлял «СОГАЗ-Мед»‚ был замгендиректора по розничному бизнесу.
• Первый заместитель Генерального директора: Александр Владимирович Козлов (курирует корпоративное страхование‚ риски‚ выплаты по крупным рискам).
• Заместители Генерального директора:
  • Елена Владимировна Смирнова — Финансовый блок‚ инвестиции‚ бухгалтерия.
  • Дмитрий Сергеевич Волков — Розничный бизнес (B2C)‚ маркетинг‚ цифровые каналы продаж.
  • Игорь Анатольевич Петров — Страховые выплаты (Кладочный блок)‚ экспертиза.
  • Сергей Викторович Иванов — Юридический блок‚ корпоративное управление‚ комплаенс.
  • Андрей Юрьевич Соколов — IT-блок‚ инновации‚ телематика‚ ЭДО.
  • Наталья Александровна Козлова — HR‚ административное управление‚ региональная сеть.

Председатель Совета директоров:

Виталий Викторович Маркелов (Заместитель Председателя Правления ПАО «Газпром»). Совет директоров формируется акционерами (основной — ПАО «Газпром» через дочерние структуры).

---

Региональная сеть: как найти отделение в вашем городе

У СОГАЗ одна из самых разветвленных сетей в России (более 50 региональных управлений и 300+ страховых центров/точек продаж).

Способы найти ближайший офис:

1. На сайте: Раздел «Контакты» -> «Офисы и отделения». Есть интерактивная карта с фильтром по городу/услуге (ОСАГО‚ ДМС‚ Корп. страхование).
2. В Личном кабинете / Приложении: Раздел «Офисы» — определяет геолокацию и показывает ближайшие точки с графиком работы.
3. По телефону ###-###-####: Оператор подскажет адрес и график конкретного отделения.

Типичный график региональных офисов: Понедельник–Пятница 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00)‚ Суббота/Воскресенье — выходной. В торговых центрах график может совпадать с графиком ТЦ (без перерыва‚ в выходные).

---

Отзывы клиентов: обобщенная картина (2023–2024 гг.)

Анализ отзывов на порталах (Банки.ру‚ Сравни.ру‚ Яндекс.Карты‚ Отзовик‚ Профинс) и обращений к ЦБ РФ (база данных претензий) позволяет выделить ключевые тренды.

• Надежность и финансовая устойчивость: Рейтинг надежности «ruAAA» (Эксперт РА)‚ «AAA(ru)» (НРА). Клиенты ценят гарантированность выплат‚ особенно по крупным корпоративным рискам и ОСАГО.
• Цифровой сервис: Личный кабинет и приложение «СОГАЗ» получают высокие оценки за удобство: покупка полиса за 3 минуты‚ ЕВП (Европротокол) через приложение «СОГАЗ.ДТП» / Госуслуги‚ отслеживание выплаты в реальном времени.
• ДМС и ВЗР: Хвалят широкую сеть клиник-партнеров‚ отсутствие франшиз на базовых программах‚ быструю телемедицину (видеоконсультации в приложении)‚ помощь туристам за рубежом (переводчики‚ оплата клиник напрямую).
• ОСАГО — выплата без справки ГИБДД: По ЕВП (до 100/400 тыс. руб.) деньги часто зачисляют на следующий день после фото в приложении.
• Корпоративное страхование: Признан лидером по страхованию нефтегазового сектора‚ сложных объектов инфраструктуры.

• КАСКО — споры по стоимости ремонта/запчастей: Частая тема жалоб в ЦБ РФ — занижение расчетной стоимости ремонта (РСА/АРС)‚ обязательное направление в партнерские СТО (часто с очередями)‚ отказ в выплате по скрытым дефектам/износу.
• Сложности с претензионной работой (Безналичные выплаты по ОСАГО): Если не оформили ЕВП‚ а вызвали инспектора ГИБДД, сроки рассмотрения документов могут затягиваться до 20–30 дней‚ требуют много справок.
• Скрытые условия в полисах «Ключ» / «Комфорт»: Жалуются на то‚ что при покупке онлайн не всегда внимательно читают условия франшизы‚ ограничений по СТО‚ правил уведомления о ДТП.
• Работа колл-центра в пиковые часы: Длительное ожидание на линии (10–20 мин)‚ роботы-меню не всегда переводят на оператора быстро.
• Отказы по ДМС (стоматология/дорогие диагностики): Отказы в согласовании по основаниям «не входит в программу»‚ «превышен лимит»‚ «нет направления от терапевта» (хотя в полисе заявлен прямой доступ).

Доля удовлетворенных претензий в пользу потребителей по СОГАЗ традиционно выше среднего по рынку (около 60–70% по ОСАГО и 50–60% по КАСКО/Имуществу). Это говорит о том‚ что компания часто идет на встречу клиенту на досудебном этапе‚ если претензия обоснована.

---

Полезные ссылки и быстрые действия

• Купить/Продлить ОСАГО онлайн: Расчет и оформление
• Купить КАСКО / Недвижимость / Путешествия: Каталог продуктов
• Сообщить о страховом случае (ДТП‚ имущество‚ здоровье): Форма онлайн или тел. ###-###-####
• Проверить полис ОСАГО по базе РСА: Проверка полиса
• Мобильное приложение: App Store | Google Play / RuStore (Поиск: «СОГАЗ» или «СОГАЗ.ДТП»)
• Форма жалобы в ЦБ РФ (если не помогло досудебное урегулирование): cbr.ru/appeal (нужен номер претензии в СОГАЗ и ответ компании).

---

Резюме

АО «СОГАЗ» — это системообразующий страховщик с госкорпоративным ДНК‚ безупречной репутацией по выплатам по ОСАГО и корпоративным рискам‚ и мощной цифровой экосистемой для розницы. Главные контакты для 90% задач: Сайт sogaz.ru‚ Приложение‚ Телефон ###-###-####‚ Email claims@sogaz.ru. При сложных спорах по КАСКО или ДМС рекомендуется сразу фиксировать обращения письменно (ЛК/Email) и при отказе — обращаться в Финансовый омбудсман или суд (госпошлина за истеца по страховым спорам не взимается).

Данные актуальны на 2024–2025 гг. Перед визитом в офис или звонком рекомендуется проверить актуальные реквизиты и график на официальном сайте sogaz.ru в разделе «Контакты».