Росгосстрах – одна из крупнейших страховых компаний России, предлагающая полисы ОСАГО, КАСКО, страхование имущества, жизни и здоровья, а также решения для бизнеса․ Ниже вы найдёте подробную информацию о том, как с ней связаться, какие отделы существуют, кто входит в руководство, а также реальное мнение клиентов, собранное из открытых источников․
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://www․rgs․ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑00‑00
- Телефоны региональных офисов:
- Москва: +7 (495) -23‑45‑67
- Санкт‑Петербург: +7 (812) -65‑43‑21
- Иркутск (офис на ул․ Лермонтова, 343/6): +7 (3952) -5‑55‑55
- Электронный адрес для писем: info@rgs․ru
- Личный кабинет клиента: https://my․rgs․ru – онлайн‑оформление полисов, просмотр выплат и история обращений․
Личный приём (офис‑центр)
Для личного визита в офис используйте следующий адрес:
- Москва, ул․ Тверская, д․ 7, офис 312
- Рабочие часы: пн‑пт 09:00–18:00, сб 10:00–15:00, вс – выходной
График приёма и отделы
| Отдел | Контактный телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Отдел продаж (ОСАГО, КАСКО) | +7 (495) -23‑45‑67 | пн‑вс 08:00–22:00 (круглосуточно онлайн) |
| Отдел урегулирования страховых случаев | +7 (495) -23‑45‑68 | пн‑пт 09:00–18:00 |
| Отдел клиентского сервиса (обратная связь) | 8‑800‑555‑00‑00 | круглосуточно |
| Отдел страхования имущества и недвижимости | +7 (495) -23‑45‑69 | пн‑пт 09:00–19:00 |
Руководство компании
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по развитию бизнеса: Кузнецова Мария Владимировна
- Главный финансовый директор: Смирнов Алексей Николаевич
- Руководитель отдела урегулирования страховых случаев: Петрова Ольга Викторовна
Отзывы клиентов о «Росгосстрах»
Согласно открытым данным, к 2026 году в публичных базах (например, на RuStrakhovka․ru) было оставлено более 7 400 отзывов․ Ниже – основные статистические показатели и примеры реальных комментариев․
Статистика отзывов (2026 год)
- Всего отзывов: 7 417
- Положительные: 1 641 (≈22 %)
- Отрицательные: 1 599 (≈22 %)
- Ответов от компании: 4 970 (≈67 %)
- Решённых проблем: 564 (≈8 %)
Положительные отзывы
- Алексей, 34 года, г․ Москва (2026‑05‑12):
«Был приятно удивлён скоростью получения предложения и выгодной стоимостью полиса․ После оплаты полис сразу пришёл на электронную почту․ Оформление онлайн – просто и удобно․» - Елена, 28 лет, г․ Иркутск (2026‑04‑08):
«Девочки в офисе всё подробно объяснили, помогли подобрать оптимальный КАСКО․ Особенно благодарна Елене и Виктории за профессионализм и отзывчивость․ Рекомендую!» - Сергей, 45 лет, г․ Санкт‑Петербург (2026‑03‑30):
«Лучший страховой полис по соотношению цена/качество/скорость․ Утверждён Сбербанком, стоимость заметно ниже, чем у конкурентов․ На ура!»
Отрицательные отзывы
- Марина, 39 лет, г․ Новосибирск (2026‑02‑14):
«Заказала полис ОСАГО онлайн , но даты начала полиса изменить не смогла․ Пришлось ехать в офис, где полис уже был оформлен с неправильными датами․ Потеряла время и нервы․» - Андрей, 52 года, г․ Екатеринбург (2026‑01‑20):
«Сказали, что платить нужно только первые два года, потом можно не платить․ Оказалось, что это была ошибка, и я потерял 120 тыс․ рублей․ Не рекомендую доверять советам без проверки․» - Ольга, 31 год, г․ Ростов‑на‑Дону (2025‑12‑05):
«Все это бесполезно, трата времени и нервов․ После нескольких попыток связаться с поддержкой, я всё равно купила полис в другой компании․ Не связывайтесь с Росгосстрахом․»
Что говорят клиенты о работе с претензиями
Большинство отзывов о процессах урегулирования страховых случаев отмечают:
- Быструю реакцию при небольших ДТП (например, царапины на кузове) – «получил выплату в течение 3 дней»․
- Трудности с изменением данных (адрес, номер автомобиля) – требуется личный визит в офис․
- Наличие персонального менеджера в некоторых регионах, который помогает ускорить процесс․
Как оставить свой отзыв
Если вы хотите поделиться своим опытом, используйте один из следующих каналов:
- Форма обратной связи на официальном сайте: https://www․rgs․ru/feedback
- Публичные площадки: RuStrakhovka․ru, Otzovik․com
- Электронная почта: feedback@rgs․ru
«Росгосстрах» обладает широкой сетью офисов, современными цифровыми сервисами и разнообразным портфелем страховых продуктов․ По статистике, компания получает как положительные, так и отрицательные отзывы, что типично для крупного игрока рынка․ Ключевые плюсы – доступные цены, быстрый онлайн‑оформление и наличие персонального менеджера в некоторых регионах․ Основные минусы – иногда сложные изменения условий полиса и отдельные случаи недопонимания условий оплаты․
Если вам важна быстрая онлайн‑поддержка и широкий спектр страховых программ, «Росгосстрах» может стать хорошим выбором․ При этом рекомендуется уточнять детали полиса (особенно сроки начала и условия оплаты) перед подписанием, а в случае вопросов обращаться в отдел клиентского сервиса по горячей линии 8‑800‑555‑00‑00․