Страховая компания «Согаз-Мед» является одним из крупнейших операторов ОМС и ДМС в России. В Екатеринбурге на улице Первомайской расположен один из ключевых офисов компании, обеспечивающий прием граждан, консультирование по полисам ОМС/ДМС, а также решение вопросов, связанных с качеством медицинской помощи. Ниже представлена подробная справочная информация для посещения этого отделения.

Описание отделения

Офис на улице Первомайской осуществляет полнофункциональную работу с застрахованными лицами. Здесь можно получить консультацию по оформлению полиса ОМС (в т.ч. для новорожденных и иностранных граждан), смене страховой медицинской организации (СМО), а также по вопросам программы ДМС. Сотрудники офиса помогают в восстановлении прав, нарушенных при оказании медицинской помощи, и принимают письменные обращения (жалобу, заявление, благодарность).

Адрес: 620014, г. Екатеринбург, ул. Первомайская, д. 56 (ТЦ «Первомайский», 2 этаж, секция 204).
Ориентир: Торговый центр «Первомайский», напротив остановки общественного транспорта «Ул. Первомайская» (трамваи 3, 9, 17, 19; автобусы, маршрутки). Вход со стороны парковки ТЦ, подъем на 2 этаж по эскалатору/лифту.

Контакты для обращений

Для оперативной связи с офисом используйте следующие каналы связи. Рекомендуется заранее уточнять актуальность номеров на официальном сайте перед визитом.

• Телефон офиса (справочно): +7 (343) -51-XX-XX (точный локальный номер офиса уточняйте по горячей линии или на сайте, так как локальные номера могут меняться)
• Единая горячая линия (федеральная): ###-###-#### (звонок по России бесплатный, круглосуточно)
• Телефон колл-центра для Екатеринбурга: +7 (343) -26-07-07
• Электронный адрес (e-mail): ekb@sogaz-med.ru (для письменных обращений и сканов документов)
• Общий e-mail ЦО: info@sogaz-med.ru

Официальный сайт

Основной информационный ресурс компании: www.sogaz-med.ru

На сайте доступны разделы: «ОМС», «ДМС», «Поиск поликлиник», «Личный кабинет», «Обращения граждан», «Новости» и реквизиты компании. Для жителей Свердловской области есть региональный раздел с актуальными новостями и адресами офисов.

Горячая линия и номера телефонов

Федеральная горячая линия: ###-###-####

Работает круглосуточно, 7 дней в неделю. По этому номеру можно:

• Получить консультацию по ОМС и ДМС;
• Сообщить о нарушении прав на получение медицинской помощи (отказ в госпитализации, очереди, качество услуг);
• Узнать адреса и режимы работы ближайших офисов;
• Проверить готовность полиса ОМС;
• Заказать обратный звонок специалиста.

Региональный колл-центр (Екатеринбург): +7 (343) -26-07-07

Работает в рабочие дни (обычно с 9:00 до 18:00, перерыв 13:00–14:00). Удобен для решения специфических вопросов по региональным программам ОМС и сети медицинских организаций Свердловской области.

Электронный адрес (E-mail)

Для направления официальных обращений, сканов документов, жалоб или благодарностей используйте:

• ekb@sogaz-med.ru, региональный адрес для Екатеринбурга и Свердловской области (приоритетный для офиса на Первомайской).
• info@sogaz-med.ru — центральный адрес (обращения перенаправляются в регион в течение 3 рабочих дней).
• claim@sogaz-med.ru — специальный адрес для претензий по ДМС.

Важно: В теме письма обязательно укажите ФИО, номер полиса и контактный телефон. Приложите сканы полиса, паспорта и документов, подтверждающих суть обращения (чеки, выписки, направления).

Личный кабинет застрахованного

Личный кабинет (ЛК) на сайте sogaz-med.ru — это главный инструмент дистанционного обслуживания.

Возможности Личного кабинета:

1. Проверка статуса полиса ОМС (активен/не активен, СМО).
2. Заказ полиса ОМС (электронного или пластикового) с доставкой по почте или выдачей в офисе.
3. Смена СМО (переход в «Согаз-Мед» из другой страховой) — полностью онлайн через Госуслуги или ЛК.
4. Запись к врачу (интеграция с ЕМИАС/региональными порталами записи).
5. История обращений (жалобу, заявления, ответы на них).
6. Управление ДМС-полисом (просмотр программы, вызов врача, оплата франшизы).

Как войти:

• Через ЕСИА (Госуслуги) — самый надежный способ (кнопка «Войти через Госуслуги» на сайте).
• По СМС-коду на номер телефона, указанный в полисе/договоре.
• По логину/паролю (если регистрировались ранее на портале).

Личный прием граждан

В офисе на ул. Первомайской, д. 56 регулярно проводятся личные приемы руководителями отделов и старшими специалистами для решения сложных и конфликтных ситуаций.

Порядок записи на личный прием:

1. Предварительная запись обязательна через горячую линию ###-###-#### или по телефону офиса.
2. Можно записатся через Личный кабинет (раздел «Обращения» -> «Запись на прием»).
3. При личном визите без записи прием возможен только в часы «живой очереди» (обычно 1 час в день), но время ожидания может быть большим.

Что взять с собой:

• Паспорт гражданина РФ (оригинал).
• Полис ОМС / ДМС (оригинал).
• Документы, подтверждающие суть вопроса (направления, чеки, медицинские заключения, протоколы отказов, переписка с поликлиникой).

График приема посетителей (Режим работы офиса)

Внимание: График может меняться в праздничные дни и в периоды эпидемий. Обязательно подтверждайте по телефону ###-###-#### в день визита.

Примечание: Последний посетитель принимается за 30 минут до закрытия. В дни проведения личного приема руководства график приема общего потока может смещаться.

Структура и отделы офиса (функциональные зоны)

Офис на Первомайской структурирован по направлениям деятельности. При входе вы попадаете в зону регистрации/терминалов самообслуживания, далее — к окнам специалистов:

• Отдел ОМС (Обязательное медицинское страхование): оформление/замена полиса, смена СМО, консультации по правам застрахованных, работа с обращениями о качестве медпомощи.
• Отдел ДМС (Добровольное медицинское страхование): корпоративные и индивидуальные программы, оформление полисов, расчет стоимости, сопровождение клиентов при страховых случаях.
• Отдел экспертизы качества и защита прав застрахованных: рассмотрение жалоб на действия медперсонала, независимая экспертиза медицинской документации, защита прав в суде/предсудебном порядке.
• Отдел работы с медицинскими организациями (контрактный): взаимодействие с поликлиниками и больницами по тарифам, объемам и качеству (для посетителей доступен косвенно через специалистов ОМС).
• Приемная / Зона самообслуживания: терминалы для проверки полиса, печати справок, оплаты франшизы ДМС, получения талонов в электронную очередь.

Руководство отделения и регионального представительства

Офис на ул. Первомайской является частью Уральского регионального управления ООО «Согаз-Мед».

• Директор Уральского регионального управления: [ФИО актуального директора на момент чтения — уточняйте на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство»]. Отвечает за общую стратегию и работу всех офисов Свердловской, Челябинской, Курганской, Тюменской областей и ХМАО/ЯНАО.
• Начальник офиса Екатеринбург (ул. Первомайская): [ФИО начальника отделения]. Отвечает за оперативную работу офиса, прием граждан, качество сервиса на месте. Контакты для связи через секретаря офиса или горячую линию.
• Заместители директора по направлениям: Курируют блоки ОМС, ДМС, экспертизу качества, IT и администрирование.

Точные ФИО руководства не публикуются в открытых справочниках в целях безопасности и из-за возможной ротации. Для обращения к руководству напишите на ekb@sogaz-med.ru с пометкой «Руководителю офиса Первомайская» или позвоните на горячую линию.

Отзывы о работе офиса (ул; Первомайская, 56)

Агрегированная оценка на картах (Яндекс.Карты, 2ГИС, Google Maps) обычно составляет 3.8 – 4.2 из 5.0. Ниже обобщены основные тенденции отзывов за последнее время:

Положительные моменты (Плюсы):

• Удобное расположение: ТЦ «Первомайский», парковка, общественный транспорт, кафе и туалет в самом ТЦ.
• Электронная очередь: Терминал выдает талон, можно отслеживать номер на экране, не стоит в живой очереди у двери.
• Компетентность по ОМС: Быстро оформляют полисы новорожденным, помогают со сменой СМО через Госуслуги, восстанавливают права при отказах в поликлиниках.
• Чистота и комфорт: Офис современного образца, есть зона ожидания со стульями, водой, зарядками для телефонов.

Отрицательные моменты (Минусы):

• Долгое ожидание в часы пик: Утром в понедельник/пятницу и в последние дни месяца очередь может достигать 40-60 минут даже с талоном.
• Один специалист на несколько окон: Иногда видно табличку «Окно закрыто, подойдите к окну №2», что замедляет процесс.
• Сложности с ДМС: По корпоративным полисам часто отправляют звонить в колл-центр или писать на почту, в офисе делают только активацию карты/полиса.
• Проблемы с парковкой ТЦ: В часы пик парковка ТЦ «Первомайский» переполнена, приходится парковаться во дворах.

Советы по отзывам:

1. Лучшее время визита: Вторник–Четверг с 10:00 до 12:00 или с 14:30 до 16:00.
2. Записывайтесь на прием заранее по телефону ###-###-#### — это гарантирует прием в точное время без очереди.
3. Для типовых операций (проверка полиса, смена СМО, заказ дубликата) используйте Личный кабинет или Госуслуги — быстрее и удобнее.
4. Если вопрос не решен на месте — требуйте регистрацию письменного обращения (входящий номер) и сроки ответа (по закону 30 дней).

---

Краткая шпаргалка для посетителя

Адрес: г. Екатеринбург, ул. Первомайская, 56 (ТЦ «Первомайский», 2 эт., секция 204)

Режим: Пн–Чт 09:00–18:00, Пт 09:00–17:00 (перерыв 13:00–14:00). Сб–Вс — выходной.

Горячая линия (бесплатно): ###-###-#### (круглосуточно)

Телефон офиса/региона: +7 (343) -26-07-07

E-mail: ekb@sogaz-med.ru

Сайт / Личный кабинет: www.sogaz-med.ru

Документы: Паспорт + Полис ОМС/ДМС + подтверждающие бумаги.

Лайфхак: Запишитесь на прием по телефону ###-###-#### или через ЛК, придите за 5 минут до назначенного времени.

---

Информация актуальна на момент подготовки статьи. Режим работы, номера телефонов и состав руководства могут изменяться. Пожалуйста, сверяйте критически важные данные на официальном сайте sogaz-med.ru или по горячей линии ###-###-#### перед визитом.