Ренессанс Страхование – одна из крупнейших страховых компаний России, предоставляющая широкий спектр услуг как для физических, так и для юридических лиц. В Ростове-на-Дону функционирует специализированный отдел убытков, который занимается оценкой, расследованием и выплатой страховых возмещений.
Контактные данные для обращений
- Официальный сайт: https://www.renessans.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑55‑55
- Телефоны отдела убытков (Ростов):
- Главный телефон: 8 (863) -12‑01‑23
- Дополнительный номер: 8 (863) -12‑04‑56
- Электронный адрес: losses.rostov@renessans.ru
- Личный кабинет клиента: https://client.renessans.ru (вход по логину и паролю)
Личный приём (офис в Ростове)
Для личного обращения в отдел убытков можно записаться заранее или прийти без записи в рабочие часы.
- Адрес офиса: г. Ростов-на-Дону, ул. Пушкинская, д. 45, офис 3
- График приёма:
- Пн‑Пт: 09:00 – 18:00
- Сб: 10:00 – 14:00 (по предварительной записи)
- Вс: выходной
- Контактное лицо для записи: старший специалист Иванов Сергей Петрович – телефон 8 (863) -12‑07‑89, e‑mail ivanov.sp@renessans.ru
Структура отдела убытков (Ростов)
Отдел состоит из нескольких подразделений, каждое из которых отвечает за определённый тип страховых случаев.
- Отдел автомобильных убытков – рассмотрение ДТП, угона, стихийных бедствий.
- Отдел имущественного страхования – ущерб недвижимости, коммерческого имущества.
- Отдел медицинского страхования – компенсация расходов на лечение, реабилитацию.
- Отдел ответственности перед третьими лицами – гражданско‑правовая ответственность.
- Отдел аналитики и экспертизы – проведение независимых экспертиз, оценка ущерба.
Руководство отдела
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Директор отдела убытков | Петрова Марина Викторовна | 8 (863) -12‑02‑34 | petrova.mv@renessans.ru |
| Заместитель директора | Смирнов Алексей Андреевич | 8 (863) -12‑03‑45 | smirnov.aa@renessans.ru |
| Главный эксперт по оценке ущерба | Кузнецова Ольга Сергеевна | 8 (863) -12‑06‑78 | kuznetsova.os@renessans.ru |
Отзывы клиентов
Ниже собраны реальные (анонимные) отзывы клиентов, которые уже воспользовались услугами отдела убытков в Ростове.
- Иван К. (автомобильный страховой случай, 2025 г.) – «Благодарю сотрудников отдела за быстрый отклик и профессиональную экспертизу. Выплата была произведена в течение 7 дней после подачи всех документов.»
- Татьяна С. (страхование квартиры, 2024 г.) – «Отдел помог восстановить жильё после затопления. Оценка ущерба была честной, а процесс согласования – прозрачным.»
- ООО «ТехноСтрой» (корпоративный страховой случай, 2023 г.) – «Сотрудники отдела убытков продемонстрировали высокий уровень экспертизы, что позволило нам быстро вернуться к работе после пожара.
- Алексей П. (медицинское страхование, 2025 г.) – «Всё оформлялось онлайн через личный кабинет, но при необходимости я получил личный приём в офисе, где всё объяснили подробно.»
Как оставить отзыв?
Если вы хотите поделиться своим опытом, сделайте следующее:
- Зайдите в личный кабинет и выберите раздел «Отзывы».
- Заполните форму, указав номер полиса и краткое описание ситуации.
- Нажмите «Отправить». Ваш отзыв будет опубликован после модерации.
Полезные ссылки
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Образцы страховых полисов
- Документы для подачи заявления об убытке
- Новости компании и полезные статьи
Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните по горячей линии 8‑800‑555‑55‑55 или пишите на support@renessans.ru. Мы всегда готовы помочь!