АО «Страховая компания СОГАЗ‑МЕД» – один из крупнейших участников системы обязательного медицинского страхования (ОМС) в России. Ниже собраны все необходимые сведения, которые помогут застрахованным лицам и клиентам компании быстро и без лишних вопросов решить свои вопросы.
Контактные данные для обращений
- Официальный сайт: www.sogaz-med.ru
- Горячая линия (круглосуточно, бесплатно): 8‑800‑100‑07‑02
- Телефоны региональных офисов:
- Москва: 7 (495) -56‑44‑19
- Санкт‑Петербург: 8 (800) -33‑44‑19
- Региональные телефоны (полный список – на сайте в разделе «Контакты»)
- Электронный адрес: info@sogaz-med.ru
- Личный кабинет (Кабинет пользователя): cabinet.sogaz-med.ru
Личный приём (приём в офисе)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия (например, подача заявления о выборе/замене страховой медицинской организации, получение/замена полиса ОМС), необходимо обратиться в один из офисов компании.
| Город | Адрес | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Москва, ул. Тверская, д. 7 | Тверской проезд, 7, офис 301 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00) | 8‑800‑100‑07‑02 |
| Санкт‑Петербург, пр. Стачек, д. 45 | пр. Стачек, 45, 2‑й этаж | Пн‑Пт — 08:30‑17:30 (перерыв 12:30‑13:30) | 8‑800‑333‑44‑19 |
| Новосибирск, ул. Красный проспект, д. 12 | Красный проспект, 12, офис 5 | Пн‑Сб — 09:00‑19:00 | 8‑800‑100‑07‑02 |
Отделы, которые принимают обращения
- Отдел обслуживания клиентов – прием заявлений, консультации по полисам ОМС и ДМС.
- Отдел урегулирования страховых случаев – оформление и выплата компенсаций при наступлении страхового случая.
- Отдел работы с медицинскими организациями – вопросы выбора/замены СМО, включения в единый реестр застрахованных.
- Отдел юридической поддержки – защита прав застрахованных, работа с жалобами и претензиями.
- Отдел IT‑поддержки – помощь в работе с личным кабинетом, мобильным приложением и электронными полисами.
Руководство компании
На момент 2026 года в состав высшего руководства входят:
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель генерального директора по развитию: Петрова Елена Владимировна
- Финансовый директор: Смирнов Алексей Николаевич
- Директор по работе с клиентами: Кузнецова Марина Сергеевна
- Главный юрисконсульт: Козлов Дмитрий Андреевич
Как подать заявление или запрос
Заявления могут подаваться в следующих формах:
- На бумажном носителе – в офисе компании или в любой страховой медицинской организации, имеющей договор с СОГАЗ‑МЕД.
- Электронно – через Личный кабинет (раздел «Заявления»).
- Через онлайн‑чат или форму обратной связи на официальном сайте.
- По телефону горячей линии (операторы могут оформить заявку в режиме реального времени).
Для подачи заявления о выборе/замене страховой медицинской организации (СМО) необходимо указать:
- ФИО застрахованного лица;
- Номер полиса ОМС (или ДМС);
- Текущий СМО и СМО, в который планируется переход;
- Контактные данные (телефон, e‑mail).
Полис ОМС в электронном виде
После оформления полиса ОМС в системе СОГАЗ‑МЕД вы получаете штрих‑код, который доступен в:
- Личном кабинете пользователя;
- Мобильном приложении «СОГАЗ ОМС» (iOS и Android);
- Можно распечатать в любом отделении компании или в офисе медицинской организации.
Отзывы застрахованных
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные клиентами на независимых площадках (Google Reviews, Yandex Maps, специализированных форумах).
Ирина К., Москва: «Обслуживание в офисе на Тверской было быстрым, сотрудники вежливые. Через личный кабинет оформил замену СМО за 5 минут – удобно!»
Алексей М., Санкт‑Петербург: «Горячая линия 8‑800‑100‑07‑02 действительно работает круглосуточно, но иногда приходится ждать в очереди. В целом, помощь получена в течение 15‑20 минут.»
Ольга С., Новосибирск: «При наступлении страхового случая по ДМС вызвали врача в течение 30 минут, всё оформилось через приложение без лишних бумаг. Очень доволен сервисом!»
Полезные ссылки
- Контактная информация и адреса офисов
- Личный кабинет (Кабинет пользователя)
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Оформление и получение полисов ОМС/ДМС
Кратко о том, как быстро решить вопрос
- Определите тип обращения (заявление, жалоба, запрос информации).
- Если вопрос можно решить онлайн – зайдите в Личный кабинет или используйте чат на сайте.
- Для сложных вопросов (смена СМО, получение справок) подготовьте бумажный документ и посетите ближайший офис в часы приёма.
- При необходимости срочной медицинской помощи звоните в диспетчерскую службу по телефонам 7 (495) -56‑44‑19 или 8 (800) -33‑44‑19.
Соблюдая эти простые рекомендации, вы сможете быстро и без лишних проблем получить необходимую помощь от страховой компании СОГАЗ‑МЕД.