Под названием «Госстрах» исторически понималась государственная система страхования в СССР. В современной России правопреемницей функций и активов Госстраха является ПАО «СК «Росгосстрах» — одна из крупнейших страховых компаний страны. Ниже представлена подробная справочная информация по адресам, контактам и структуре компании на .

Описание и юридический адрес

Головной офис ПАО «СК «Росгосстрах» расположен в Москве. Это юридический адрес организации, куда направляются официальные претензии, судебные иски и корреспонденция для руководства.

Также существует отдельное юрлицо, ООО СК «Росгосстрах Жизнь», зарегистрированное по тому же адресу (Киевская ул., д. 7, к. 1).

Пример регионального отделения (из открытых реестров)

• Наименование: Госстрах (филиал/агентство)
• Адрес: Республика Дагестан, город Южно-Сухокумск, улица Горького, дом 7
• Дата регистрации: (Управление МНС России по РД)

Примечание: Сеть компании насчитывает более 4000 офисов и агентов по всей России. Точный адрес ближайшего к вам отделения лучше уточнить на карте на официальном сайте.

Контакты для обращений

Официальный сайт

Адрес: www.rosgosstrakh.ru

На сайте доступны: онлайн-калькуляторы полисов (ОСАГО, КАСКО, недвижимость, путешествия), покупка полисов в электронном виде, личный кабинет, поиск офисов на карте с режимом работы и сервис подачи претензий.

Горячая линия (Единый контакт-центр)

• 8 800 200-0-900, бесплатный звонок по России (круглосуточно/без выходных).
• +7 -95 200-0-900, для звонков из Москвы и за рубежом (по тарифам оператора).

Автоинформатор и операторы помогают с расчетом стоимости, оформлением полисов, статусом выплат и адресами ближайших офисов.

Номера телефонов для специфических вопросов

Электронные адреса (E-mail)

• info@rosgosstrakh.ru — общие вопросы, претензии, предложения.
• claims@rosgosstrakh.ru — работа с страховыми случаями (для сканов документов).
• compliance@rosgosstrakh.ru — сообщения о нарушениях, антикоррупционные обращения.
• hr@rosgosstrakh.ru — кадровые вопросы, вакансии.
• press@rosgosstrakh;ru — пресс-служба, СМИ.

Личный кабинет клиента

Личный кабинет (ЛК), основной инструмент дистанционного обслуживания. Доступен на сайте и в мобильном приложении «Росгосстрах» (iOS, Android).

Возможности ЛК:

1. Полисы: просмотр активных и архивных договоров, скачивание электронных версий (PDF), продление ОСАГО/КАСКО/VZR в 1 клик.
2. Страховые случаи: онлайн-подача уведомления о НС, загрузка фото/сканов документов, отслеживание статуса рассмотрения и выплаты.
3. Платежи: история транзакций, привязка карт для автопродления, получение дубликатов чеков/Квитанций.
4. Настройки: управление уведомлениями (SMS/Push/Email), смена контактных данных, настройка доступа по биометрии/FaceID.
5. Бонусы: учет баллов программы лояльности, обмен на скидки или услуги партнеров.

Вход: по номеру телефона (код из SMS), через Госуслуги (ЕСИА) или логин/пароль.

Личный прием граждан и график приема

Руководство головного офиса и региональных дирекций регулярно проводит личный прием граждан для решения сложных и спорных вопросов, не разрешимых через контакт-центр.

График приема в Головном офисе (Москва, Киевская ул., 7, к. 1):

• Дни: Обычно среда (подтверждайте по телефону секретариата +7 -95 926-78-88).
• Порядок записи: Предварительная запись обязательна по телефону или через форму на сайте в разделе «О компании» → «Личный прием».
• Документы: Паспорт, полис/договор, документы по страховому случаю, заявление в 2-х экземплярах.

Прием в региональных офисах:

График устанавливается директором филиала индивидуально. Обычно это 1-2 раза в неделю в утренние часы. Уточняйте на странице конкретного отделения на сайте или по горячей линии.

Структура отделов (Департаменты Головного офиса)

Обращение в конкретный департамент ускоряет рассмотрение сложных вопросов. Основные направления:

• Департамент розничного бизнеса и продаж, работа с агентами, брокерами, партнерами (банки, автосалоны).
• Департамент корпоративного страхования — страхование бизнеса, имущества предприятий, ОТ/ОН, ДМС для сотрудников.
• Департамент урегулирования убытков (Клаим-менеджмент), рассмотрение сложных СП, судебная работа, регрессы.
• Департамент актуарных расчетов и тарификации — разработка тарифов, правил страхования.
• Финансово-экономический департамент — бухгалтерия, налоги, отчетность, взаиморасчеты с контрагентами;
• Юридический департамент — судебные иски, претензионная работа, регуляторное взаимодействие (ЦБ РФ).
• Департамент информационных технологий — разработка ЛК, приложения, ЭДО, защита данных.
• Департамент по работе с персоналом и администрированию — HR, обучение, офис-менеджмент.
• Служба безопасности и противодействия мошенничеству, расследование мошеннических схем, проверка клиентов.

Руководство компании

Структура управления ПАО «СК «Росгосстрах» включает Совет директоров и Коллегиальный исполнительный орган (Правление).

Ключевые фигуры (на 2026 год):

• Председатель Совета директоров: Владислав Котов (представитель основного акционера — АО «РОСГОССТРАХ-Инвест»).
• Генеральный директор (Председатель Правления): Андрей Еремин (управляет операционной деятельностью).
• Заместители Генерального директора: курируют блоки: розница, корпбизнес, финансы, ИТ, урегулирование, юриспруденция, риски.
• Главный бухгалтер: отвечает за отчетность по МСФО и RAS.

Примечание: Состав руководства может меняться. Актуальный реестр лиц, уполномоченных действовать от имени юрлица без доверенности, доступен в ЕГРЮЛ (по ИНН 7743504307) или в разделе «Раскрытие информации» на сайте.

Отзывы клиентов: обобщенная картина (2024–2026 гг.)

Анализ отзывов на Яндекс;Картах, Google Maps, Banki.ru, Сравни.ру и в приложении «Росгосстрах» позволяет выделить ключевые тренды:

Положительные моменты (Часто упоминаются):

• Цифровой сервис: высокая оценка мобильного приложения и Личного кабинета — удобная покупка ОСАГО/КАСКО/VZR за 5 минут, хранение полиса в телефоне.
• Скорость выплат по ОСАГО (Европротокол): при заполнении через приложение «Госуслуги.Авто» или «Росгосстрах.ДТП» выплаты часто приходят в течение 1–3 дней.
• География: огромная сеть офисов (4000+) и партнеров (банки, МФЦ, автосалоны), удобно оформить полис «здесь и сейчас».
• Полис VZR (путешествия): частая хвала за оперативную помощь за рубежом и оплату счетов клиник напрямую (без франшизы по многим программам).

Отрицательные моменты (Риски, на которые жалуются):

• Урегулирование КАСКО (сложные случаи): жалобы на завыненные требования к документам, долгие экспертизы (до 30-60 дней), споры по стоимости запчастей/работ (амортизация).
• Контакт-центр: в пиковые сезоны (осень/весна по ОСАГО, май/ноябрь по VZR) — длинное ожидание оператора (10–20 мин).
• Автопродление и списания: случаи несанкционированных списаний при привязанной карте, если не отключить автопродление заранее.
• Отказы в выплатах по ДМС/Недвижимости: ссылки на исключения в правилах, нерассмотренные клиентом при покупке (франшизы, лимиты, список клиник).

Совет по работе с отзывами:

При возникновении спора рекомендуется:

1. Фиксировать все обращения через Личный кабинет (есть история переписки) или почту claims@rosgosstrakh.ru.
2. Направлять досудебную претензию на юридический адрес (Москва, Киевская ул., 7, к. 1) ценным письмом с описью вложения.
3. Обращаться в Финансовый омбудсмен (для споров до 500 тыс. руб.) или в суд по месту нахождения ответчика (юрадрес компании) или по месту жительства истца (для физлиц по ОСАГО/ДМС/Недвижимость).

---

Краткая шпаргалка: самые важные контакты

📞 Главные номера

Горячая линия (бесплатно по РФ): 8 800 200-0-900

Экстренная помощь (ДТП, помощь за границей): +7 -95 981-81-81

📍 Юридический адрес (Головной офис)

121059, Москва, Киевская улица, д. 7, к. 1

🌐 Цифровые каналы

Сайт: rosgosstrakh.ru
Приложение: «Росгосстрах» в App Store / Google Play / RuStore
E-mail претензий: claims@rosgosstrakh.ru

Информация актуальна на . Перед визитом в офис или отправкой важной корреспонденции рекомендуется проверить актуальность реквизитов на официальном сайте или по телефону горячей линии.