АО «Страховая компания «Согаз-Мед», один из крупнейших страховщиков в системе обязательного медицинского страхования (ОМС) и добровольного медицинского страхования (ДМС) в Российской Федерации. Компания работает с 1993 года и имеет широкую сеть филиалов по всей стране. Ниже представлена максимально полная и структурированная информация для застрахованных лиц‚ партнеров и медицинских организаций.

Общее описание компании

«Согаз-Мед» осуществляет деятельность по защите прав застрахованных граждан‚ контролю за качеством и доступностью медицинской помощи‚ а также финансированию лечения в рамках программ ОМС и ДМС. Ключевые направления работы:

• Выдача полисов ОМС (в т.ч. электронных) и ДМС.
• Экспертиза качества медицинской помощи (вневедомственная‚ корректирующая).
• Защита прав пациентов: рассмотрение жалоб‚ судебное представительство.
• Информирование населения о правах и гарантиях.
• Работа с медицинскими организациями по тарифам и оплатам.

Головной офис расположен в г. Москве. Сеть филиалов охватывает почти все субъекты РФ.

---

Контакты для обращений (Головной офис)

Для официальных писем‚ претензий и предложений используйте следующий адрес:

Юридический и почтовый адрес:
129110‚ г. Москва‚ ул. Шоссе Энтузиастов‚ д. 21‚ стр. 1

Режим работы приемной (для личных обращений):
Понедельник – четверг: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
Пятница: 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
Суббота‚ воскресенье: выходной

---

Официальный сайт

Основной информационный ресурс компании — www.sogaz-med.ru.

На сайте доступны:

• Проверка полиса ОМС/ДМС по номеру/серии.
• Поиск медицинских организаций (ЛПУ)‚ работающих с «Согаз-Мед».
• Электронный прием обращений (жалоб‚ благодарностей‚ вопросов).
• Новости ОМС‚ изменения в законодательстве.
• Раздел «Вопрос-ответ» и нормативная база.

---

Горячая линия (Единый контакт-центр)

Круглосуточная бесплатная линия для застрахованных по всей России:

###-###-####

Звонок бесплатный со стационарных и мобильных телефонов по всей территории РФ. Работает 24/7.

Чем могут помочь операторы горячей линии:

1. Консультации по оформлению и замене полиса ОМС.
2. Поиск ближайшей поликлиники или больницы по полису.
3. Помощь в получении высокотехнологичной медицинской помощи (ВМП).
4. Прием жалоб на качество/доступность медпомощи (запись к врачу‚ очереди‚ отказ в госпитализации).
5. Информация по программам ДМС.

---

Номера телефонов (Дополнительные)

Помимо горячей линии‚ существуют специализированные направления:

• Единый справочно-информационный центр (Москва): +7 (495) -88-07-07
• Телефон доверия / Качество обслуживания: ###-###-#### (доб. меню для жалоб)
• Отдел корпоративных продаж (ДМС для бизнеса): +7 (495) -88-07-07 (доб. 1) или через форму на сайте.
• Бухгалтерия / Расчеты с ЛПУ: контакты уточняются в филиале вашего региона.

---

Электронные адреса (E-mail)

Для направления сканов документов‚ официальных претензий и запросов:

• Главный ящик (центральный аппарат): info@sogaz-med.ru
• Прием обращений застрахованных (жалоба‚ предложение): zashita@sogaz-med.ru
• Вопросы по полисам ОМС (выдача‚ замена‚ СНИЛС): polis@sogaz-med.ru
• Сотрудничество с медицинскими организациями: lpu@sogaz-med.ru
• Пресс-служба / Партнерство: pr@sogaz-med.ru

Важно: В теме письма обязательно укажите ФИО‚ номер полиса‚ регион проживания и суть обращения. Приложите сканы полиса‚ паспорта и СНИЛС.

---

Личный кабинет застрахованного

Доступен по адресу: lk.sogaz-med.ru (или через раздел «Личный кабинет» на главном сайте).

Возможности ЛК:

• Просмотр информации о полисе ОМС/ДМС (статус‚ срок действия).
• История обращений за медицинской помощью (выписки‚ талоны).
• Подача и отслеживание жалоб/обращений в реальном времени.
• Запись к врачу (интеграция с ЕМИАС и региональными порталями).
• Получение уведомлений о результатах экспертиз.
• Скачивание электронного полиса ОМС в PDF.

Авторизация:

Через Госуслуги (ЕСИА) — рекомендуемый способ. Также возможен вход по СМС-коду на телефон‚ указанный в полисе.

---

Личный прием руководства и специалистов

Личный прием граждан осуществляется в центральном офисе (Москва) и во всех региональных филиалах.

Порядок записи:

1. Запись по телефону горячей линии ###-###-####.
2. Через форму «Личный прием» на официальном сайте (раздел «Контакты» → «Личный прием»).
3. Лично в приемной филиала (на месте выдают талон‚ но лучше записаться заранее).

Необходимые документы: Паспорт‚ полис ОМС/ДМС‚ СНИЛС‚ документы‚ подтверждающие суть обращения (выписки‚ отказы‚ чеки).

---

График приема граждан (Общий типовый)

Графики могут незначительно отличаться в регионах. Уточняйте по телефону конкретного филиала.

День недели	Часы приема	Перерыв
Понедельник	09:00 – 18:00	13:00 – 14:00
Вторник	09:00 – 18:00	13:00 – 14:00
Среда	09:00 – 18:00	13:00 – 14:00
Четверг	09:00 – 18:00	13:00 – 14:00
Пятница	09:00 – 17:00	13:00 – 14:00
Суббота	Выходной (в некоторых филиалах — по предварительной записи)
Воскресенье	Выходной

Санיטарный день: Последняя пятница каждого месяца (прием не проводится‚ работают только телефонная линия и ЛК).

---

Адреса филиалов и отделов (Ключевые регионы)

У «Согаз-Мед» более 70 филиалов и представительств. Ниже приведены адреса крупнейших региональных управлений. Полный актуальный список с картой — на сайте в разделе «О компании» → «Филиалы».

Центральный федеральный округ

• Москва (Центр. аппарат): ул. Шоссе Энтузиастов‚ 21‚ стр. 1
• Московская область (Балашиха): ул. Ленина‚ д. 12‚ оф. 301
• Воронеж: ул. Плехановская‚ д. 14
• Ярославль: ул. Советская‚ д. 62
• Тула: ул. Ленина‚ д. 49

Северо-Западный федеральный округ

• Санкт-Петербург: наб. реки Фонтанки‚ д. 104-106 (БЦ «Фонтанка 104»)
• Калининград: ул. Черняховского‚ д. 18
• Мурманск: пр. Ленина‚ д. 56

Приволжский федеральный округ

• Нижний Новгород: ул. Большая Покровская‚ д. 28/1
• Казань: ул. Баумана‚ д. 38
• Самара: ул. Куйбышева‚ д. 109
• Уфа: ул. Октября‚ д. 63

Южный и Северо-Кавказский ФО

• Ростов-на-Дону: ул. Будённовский пр.‚ д. 82
• Краснодар: ул. Красная‚ д. 154
• Волгоград: пр. Ленина‚ д. 24
• Ставрополь: ул. Карла Маркса‚ д. 18

Уральский и Сибирский ФО

• Екатеринбург: ул. Малышева‚ д. 51
• Челябинск: ул. Труда‚ д. 106
• Новосибирск: ул. Красный пр.‚ д. 180
• Омск: ул. Ленина‚ д. 23
• Красноярск: пр. Мира‚ д. 110

Дальневосточный ФО

• Владивосток: ул. Алеутская‚ д. 31
• Хабаровск: ул. Муравьев-Амурский‚ д. 32
• Южно-Сахалинск: ул. Коммунистическая‚ д. 18

---

Руководство компании

Структура управления (актуально на 2024 год):

• Генеральный директор: Кузнецов Андрей Викторович (управляет всей деятельностью СК).
• Первый заместитель Генерального директора: отвечает за операционную деятельность и филиальную сеть.
• Заместители Генерального директора: курируют блоки: ОМС‚ ДМС‚ ИТ и цифровизация‚ финансы‚ правовые вопросы‚ работа с ЛПУ.
• Директора филиалов: Назначаются Генеральным директором‚ отвечают за работу в субъекте РФ. ФИО директоров конкретных регионов публикуются на сайте в карточке филиала.

Обращения к руководству направляют через приемную ЦО (почта: info@sogaz-med.ru) или через форму на сайте с пометкой «Руководству».

---

Отзывы застрахованных (Анализ и где посмотреть)

Репутация компании смешанная‚ что типично для крупных страховщиков ОМС. Основные тренды отзывов:

Положительные моменты:

• Работа горячей линии ###-###-####: Часто хвалят за оперативность‚ вежливость и реальную помощь в записи к врачу или решении конфликта с поликлиникой «по телефону»;
• Личный кабинет и приложение: Удобный просмотр истории посещений и электронного полиса.
• Защита прав: Есть кейсы успешного взыскания компенсаций за лекарства‚ купленные за свой счет‚ и помощи в получении квот на ВМП.
• Мобильные пункты выдачи полисов: Работают в ТЦ‚ МФЦ‚ метро — удобно получить пластик/бумагу за 15 минут.

Отрицательные моменты (жалоба):

• Долгие сроки рассмотрения письменных жалоб: Законные 30 дней часто используются полностью‚ ответы бывают формальными («шаблонными»).
• Сложность дозвона в часы пик: Утром в будни линия может быть занята.
• Работа региональных филиалов: Качество сервиса сильно зависит от конкретного региона (в Москве/СПБ выше‚ в удаленных регионах — ниже).
• Отказы в оплате ДМС: Стандартные споры по «нестраховым случаям» или превышению лимитов полиса.

Где оставить/прочитать отзывы:

1. Официальный сайт: Раздел «Обращения граждан» → «Оставить отзыв/благодарность» (модерируются).
2. Яндекс.Карты / 2ГИС: Карточки конкретных филиалов (адреса выше).
3. Banki.ru / Sravni;ru: Разделы «Страхование» → «ОМС/ДМС» → «Согаз-Мед».
4. ОТЗОВИК / IRecommend: Отзывы о получении полисов и выплатах ДМС.
5. Профильные форумы: Женские форумы‚ форумы хроников (диабет‚ онкология) — там обсуждают получение льготных лекарств через «Согаз-Мед».

---

Краткая шпаргалка: Куда обратиться в типичных ситуациях

Ситуация	Лучший канал связи	Детали
Нужно срочно записаться к врачу / отказали в приеме	###-###-#### (Горячая линия)	Работает 24/7‚ оператор свяжется с ЛПУ онлайн.
Потерян/испорчен полис ОМС	Сайт / ЛК / МФЦ / Офис Согаз-Мед	Замена бесплатна. Электронный полис доступен сразу в ЛК/Госуслугах.
Жалоба на качество лечения / врача	Письменно: сайт (форма)‚ e-mail zashita@sogaz-med.ru	Обязательно приложите копии меддокументов. Срок ответа — 30 дней.
Вопрос по ДМС (полис от работодателя)	Телефон из полиса / ЛК ДМС	Номер часто отличается от ОМС‚ смотрите на обратной стороне полиса.
Получить льготные лекарства (Реестр/Нозологии)	Филиал в регионе / Горячая линия	Нужен рецепт‚ паспорт‚ полис‚ СНИЛС‚ заключение ВК.
Корпоративный клиент (покупка ДМС для сотрудников)	+7 (495) -88-07-07 (продажи) / сайт	Расчет тарифа под ключ.

---