Медицинская страховая компания «СОГАЗ-МЕД» является одним из крупнейших страховщиков в системе обязательного медицинского страхования (ОМС) в Российской Федерации. Компания осуществляет деятельность более 28 лет (день рождения отмечается 1 апреля), обеспечивая защиту прав застрахованных граждан на территории 56 регионов страны, включая Архангельскую область и город Северодвинск. Главная задача «СОГАЗ-МЕД» — гарантировать бесплатный и качественный доступ к медицинской помощи для держателей полиса ОМС, а также защищать их права в отношениях с медицинскими организациями.

Описание деятельности и миссия компании

В современном мире, где сидячий образ жизни, неправильное питание и стресс негативно влияют на здоровье, наличие надежного страховщика становится критически важным. Согласно уставу ВОЗ, здоровье — это не просто отсутствие болезней, а состояние полного физического, душевного и социального благополучия. «СОГАЗ-МЕД» принимает на себя функцию финансового гаранта и правозащитника пациента.

• Выдача полисов ОМС: оформление полисов единого образца (пластиковых и бумажных) для взрослых и детей.
• Консультирование: разъяснение прав застрахованных, помощь в выборе поликлиники и лечащего врача.
• Защита прав: рассмотрение обращений о качестве и доступности медицинской помощи, проведение экспертиз.
• Профилактика: информационная работа по формированию здорового образа жизни (ЗОЖ) и диспансеризации.

В Архангельской области функционирует 19 офисов компании, из которых два расположены непосредственно в Северодвинске, что обеспечивает территориальную доступность услуг для жителей города и пригородных поселков.

Контакты для обращений: адреса офисов в Северодвинске

Для личного обращения в страховую компанию «СОГАЗ-МЕД» в Северодвинске доступны два отделения. Оба офиса оборудованы пандусами и имеют доступный вход для маломобильных групп населения (людей с инвалидностью).

Офис №1: Проспект Труда, 3

• Адрес: 164500, Архангельская область, г. Северодвинск, проспект Труда, д. 3
• Телефон справки: ###-###-#### (единый федеральный номер)
• Особенности: основной офис, прием граждан, выдача полисов, работа с обращениями.

Офис №2: Улица Дзержинского, 16

• Адрес: 164500, Архангельская область, г. Северодвинск, ул. Дзержинского, д; 16
• Телефон справки: ###-###-####
• Особенности: дополнительное отделение для удобства жителей соответствующих микрорайонов.

Важно: Перед визитом рекомендуется уточнить актуальный график работы по телефону горячей линии или на официальном сайте, так как часы приема могут меняться в праздничные периоды.

Официальный сайт

Основной информационный ресурс компании: sogaz-med.ru

На сайте доступны следующие функции:

1. Онлайн-заказ и замена полиса ОМС.
2. Поиск ближайшего офиса и медицинской организации.
3. Электронный прием обращений (жалоб, предложений, благодарностей).
4. База знаний: ответы на частые вопросы (для чего нужен полис, как пройти диспансеризацию, как сменить СМО/поликлинику).
5. Новости компании и изменения в законодательстве ОМС.

Горячая линия и номера телефонов

Круглосуточный контакт-центр «СОГАЗ-МЕД» работает бесплатно для звонков из любой точки России (в т.ч. с мобильных телефонов):

📞 ###-###-####

Единый федеральный номер (круглосуточно, без выходных)

Для чего можно позвонить на горячую линию:

• Консультация по оформлению/замене полиса ОМС.
• Узнать адрес и режим работы ближайшего офиса.
• Подать устное обращение о нарушении прав на медпомощь.
• Узнать список медицинских организаций, входящих в территориальную программу ОМС.
• Записаться на личный прием к руководству или специалистам.

Электронный адрес (E-mail)

Для направления письменных обращений, сканов документов или официальных запросов используйте корпоративную почту:

✉ info@sogaz-med.ru

Примечание: Для обращений, касающихся конкретного страхового случая или качества медпомощи, эффективнее использовать форму на сайте или личный кабинет, чтобы обращение автоматически зарегистрировалось в системе учета.

Личный кабинет застрахованного

«СОГАЗ-МЕД» предоставляет доступ к Личному кабинету на официальном сайте (lk.sogaz-med.ru). Это удобный цифровой инструмент для удаленного управления своим полисом.

Возможности Личного кабинета:

• Электронный полис: просмотр и скачивание полиса ОМС в виде PDF/QR-кода (действует наравне с пластиковым).
• Смена поликлиники/врача: подача заявления на смену ЛПУ или лечащего врача без визита в офис.
• История обращений: отслеживание статуса рассмотрения жалоб и запросов.
• Запись на прием: интеграция с порталом «Госуслуги» и региональными системами записи к врачу.
• Информация о диспансеризации: сроки прохождения и список необходимых обследований.

Авторизация осуществляется через ЕСИА (Госуслуги) или по СМС-коду на номер телефона, указанный в полисе.

Личный прием граждан и график приема

Руководство офисов и профильные специалисты (юристы, эксперты по качеству медпомощи) проводят личный прием граждан для решения сложных и спорных вопросов.

Общий график работы офисов (справочный):

День недели	Часы работы	Примечание
Понедельник – Пятница	09:00 – 18:00	Обеденный перерыв уточняйте по телефону (обычно 13:00–14:00)
Суббота	09:00 – 14:00	Не во всех офисах, требуется предварительная запись
Воскресенье	Выходной	—

Как записаться на личный прием:

1. Позвонить на горячую линию ###-###-####.
2. Оставить заявку в разделе «Личный прием» на официальном сайте.
3. Воспользоваться терминалом электронной очереди в офисе (если доступен).

Необходимые документы: Паспорт РФ, Полис ОМС (оригинал), документы, подтверждающие суть обращения (выписки, направления, чеки, протоколы осмотра).

Структура офисов: отделы и специалисты

Каждое отделение «СОГАЗ-МЕД» в Северодвинске функционально разделено на ключевые направления работы:

• Отдел полисирования (Фронт-офис): выдача, замена, восстановление полисов ОМС; внесение изменений в данные застрахованного; консультирование по тарифам и территории действия полиса.
• Отдел работы с обращениями граждан (Претензионная работа): прием и регистрация жалоб на качество/доступность медпомощи; проведение предэкспертизных проверок; взаимодействие с ТФОМС и Минздравом.
• Юридический отдел / Отдел защиты прав: правовое сопровождение застрахованных; представительство интересов в судах; экспертиза медицинской документации.
• Отдел профилактики и информационно-аналитической работы: организация акций «Здоровье», информирование о диспансеризации, вакцинации, ЗОЖ.
• Корпоративное обучение (КУЦ): обучение врачей медицинских организаций по вопросам ОМС, тарификации, стандартов оказания помощи (работает на региональном уровне).

Руководство Северодвинского офиса (территориального управления)

Деятельность офисов в Северодвинске курируется Руководителем территориального управления (филиала) по Архангельской области. Контактные данные руководителя и его заместителей, отвечающих за конкретные направления (полисирование, защита прав, работа с персоналом), доступны на информационных стендах в зонах приема граждан офисов по адресам: пр. Труда, 3 и ул. Дзержинского, 16.

Для обращения к руководителю необходимо предварительно записаться на личный прием через контакт-центр ###-###-#### или через форму на сайте.

Отзывы клиентов и репутация

На популярных картографических и отзывных сервисах (Яндекс Карты, 2ГИС, Отзовик) офисы «СОГАЗ-МЕД» в Северодвинске имеют следующую статистику (данные на 2026 год):

• Офис пр. Труда, 3: более 28 отзывов, средняя оценка обычно составляет 4.0 – 4.5 из 5. Есть 3 фото и панорамы интерьера.
• Офис ул. Дзержинского, 16: около 5 отзывов.

Основные темы отзывов (позитивные):

• Вежливый и компетентный персонал, помогающий оформить полис за 10–15 минут.
• Наличие пандуса и удобного входа для колясочников/пожилых людей.
• Быстрое решение вопросов по смене поликлиники и восстановлению утерянного полиса.
• Эффективная помощь по обращениям о нарушении сроков медпомощи.

Типовые замечания (негативные/пожелания):

• Очереди в часы пик (утро, понедельник, дни перед праздниками) — рекомендуется запись заранее.
• Иногда долгое ожидание ответа на письменную жалобу (юридические сроки до 30 дней).
• Не все знают о возможности оформить электронный полис через Госуслуги/Личный кабинет без визита в офис.

💼 Совет от экспертов «СОГАЗ-МЕД»

Чтобы сэкономить время, используйте Личный кабинет на sogaz-med.ru или портал Госуслуг для:

• Заказа электронного полиса ОМС (приходит на почту/в приложение за 5 минут).
• Смены прикрепленной поликлиники (вступает в силу с 1-го числа следующего месяца).
• Подачи жалобы на качество медпомощи (с прикреплением фото/сканов документов).

Краткая шпаргалка: основные контакты «СОГАЗ-МЕД» Северодвинск

📍 Адреса офисов:

пр; Труда, д. 3

ул. Дзержинского, д. 16

📞 Горячая линия (24/7):

###-###-#### (бесплатно по РФ)

🌐 Официальный сайт:

sogaz-med.ru

🔐 Личный кабинет:

lk.sogaz-med.ru (вход через Госуслуги)

✉ E-mail:

info@sogaz-med.ru

⏰ Режим работы (типовый):

Пн-Пт: 09:00–18:00 | Сб: 09:00–14:00 (уточняйте) | Вс: выходной

♿ Доступность:

Пандусы, доступный вход для МГН есть в обоих офисах.

---

Информация актуальна на . Графики работы, номера телефонов и реквизиты могут изменяться. Перед визитом обязательно подтверждайте данные по телефону единого контакт-центра ###-###-#### или на официальном сайте sogaz-med.ru.