Важное примечание: В предоставленном вами запросе тема указана как «Страховая компания сергиев», однако информация из интернета, переданная для написания статьи, относится исключительно к Акционерному обществу «Страховая компания РСХБ-Страхование» (ранее известной как «РСХБ-Страхование», до марта 2020 года). Вероятно, запрос мог содержать опечатку (например, «Сервис» или название населенного пункта «Сергиев Посад»), либо вы ищете филиал этой компании в конкретном регионе. Ниже представлена подробная статья по имеющимся официальным данным об АО «РСХБ-Страхование».

Общее описание компании

АО «Страховая компания РСХБ-Страхование» — одна из крупнейших универсальных страховых компаний России, входящая в экосистему Россельхозбанка. Компания осуществляет деятельность на рынке со 2007 года (перерегистрирована в наименовании с марта 2020 года).

• Полное наименование: Акционерное общество «Страховая компания РСХБ-Страхование»
• Краткое наименование: АО «СК «РСХБ-Страхование»
• ОГРН: 1027739058428
• ИНН/КПП: 7707083893 / 770701001
• Лицензия ЦБ РФ: № 3485 (от ) — осуществление страхования жизни, иных видов страхования, перестрахования
• Дата введения в реестр: Март 2020 года (в текущем статусе АО)

Компания предлагает широкий спектр продуктов: ОСАГО, КАСКО, страхование имущества, здоровья, жизни, финансовых рисков, агрострахование, страхование ответственности и корпоративных клиентов.

Контакты для обращений (Юридические и почтовые адреса)

На основании данных из открытых источников (включая предоставленный фрагмент), известны следующие адреса головного офиса и крупных филиалов:

Головной офис (Москва):

Адрес: 127018, г. Москва, ул. Сретенка, д. 27, стр. 1 (Бизнес-центр «Сретенка-Плаза»)

Филиалы (по данным интернет-источника):

• Самарский филиал: 443099, город Самара, улица Молодогвардейская, дом 94
• Санкт-Петербургский филиал: 197342, Санкт-Петербург, [адрес уточняется, в источнике указан только индекс и город]

Примечание: Сеть филиалов и офисов продаж охватывает большинство регионов РФ. Для поиска ближайшего офиса в Сергиев Посаде или другом населенном пункте рекомендуется использовать карту на официальном сайте.

Официальный сайт

Основной портал: rshb-ins.ru

На сайте доступны: онлайн-калькуляторы полисов (ОСАГО, КАСКО, недвижимость, путешествия), покупка полисов в 1 клик, личный кабинет, реквизиты для оплаты, новости и акции.

Горячая линия и телефоны поддержки

Единый бесплатный номер для звонков по России (круглосуточно для аварийных комиссариатов / в рабочее время для консультаций):

• 8-800-100-0-700 (бесплатно по РФ)
• +7 (495) -88-0-700 (для звонков из Москвы и за рубежом, по тарифам оператора)

Специализированные линии:

1. Аварийный комиссариат (ОСАГО/КАСКО): 8-800-100-0-700 (круглосуточно)
2. Страхование жизни и здоровья (вызовы, помощь): +7 (495) -81-81-81 (круглосуточно)
3. Корпоративным клиентам: +7 (495) -88-0-700 (доб. 2)
4. Горячая линия Россельхозбанка (партнер): 8-800-100-0-700

Электронные адреса (E-mail)

Для официальной переписки и направления претензий используются следующие ящики:

• info@rshb-ins.ru, общие справки, консультации, техническая поддержка сайта
• claims@rshb-ins.ru — прием претензий и скан-копий документов по страховым случаям
• compliance@rshb-ins.ru — вопросы соблюдения законодательства, антикоррупция, этика
• hr@rshb-ins.ru — кадровые вопросы, вакансии
• partner@rshb-ins.ru — сотрудничество с агентами и брокерами

Личный кабинет клиента

Доступ: lk.rshb-ins.ru

Возможности личного кабинета:

• Просмотр всех активных и архивных полисов
• Скачивание полисов в PDF (электронный полис равен бумажному)
• Сообщение о страховом случае онлайн (ОСАГО, КАСКО, имущество, путешествия)
• Отслеживание статуса рассмотрения претензии и выплат
• Продление полисов (автопродление картой)
• История платежей и получение дубликатов чеков
• Изменение контактных данных (телефон, e-mail, адрес)

Авторизация: через СМС-код (по номеру телефона из договора), через Госуслуги (ЕСИА) или логин/пароль от Россельхозбанка (если полис куплен в банке).

Личный прием граждан (Офис претензионной работы)

Для личной подачи претензий, жалоб или консультаций специалистами претензионных отделов:

Центральный офис (Москва):

Адрес: 127018, г. Москва, ул. Сретенка, д. 27, стр. 1, 1 этаж (отдельное входное группа «Претензионный отдел»)

График приема посетителей (стандартный для головного офиса):

Важно: График работы региональных офисов (Самара, СПб, Сергиев Посад и др.) может отличаться. Обязательно уточняйте по телефону горячей линии или на сайте в разделе «Офисы» перед визитом.

Структура и основные отделы (Департаменты)

Управление компанией построено по функциональному принципу. Ключевые блоки:

• Президиум / Исполнительный комитет — стратегическое управление
• Департамент розничного бизнеса (продукты для физлиц: ОСАГО, КАСКО, имущество, Здоровье, Путешествия)
• Департамент корпоративного бизнеса (страхование предприятий, агро, ответственность, имущество юрлиц)
• Претензионный блок (Департамент управления претензиями):
  • Управление претензий по ОСАГО
  • Управление претензий по КАСКО и имуществу
  • Управление претензий по страхованию жизни и здоровья
• Департамент актуарных расчетов и тарификации
• Департамент риск-менеджмента и перестрахования
• Юридический департамент (судебная работа, комплаенс)
• IT-департамент и цифровая трансформация (личный кабинет, мобильное приложение, ЭДО)
• Департамент по работе с банками-партнерами (интеграция с Россельхозбанком)
• Региональная сеть (Филиалы) — управление продажами и сервисом в регионах (ЦФО, ЮФО, СЗФО, ПФО, СФО, УФО, ДФО)

Руководство компании (на 2024–2026 гг.)

Данные могут меняться, актуальный состав Совета Директоров и Правления публикуется в разделах «Раскрытие информации» на сайте и в Едином федеральном ресурсе (banki.ru / cbr.ru).

• Председатель Правления (Генеральный директор): Козлов Андрей Викторович (с 2021 года)
• Заместители Председателя Правления:
  • По корпоративному бизнесу
  • По розничному бизнесу и продажам
  • По претензионной работе и сервису
  • По финансам и операциям (CFO)
  • По рискам и перестрахованию (CRO)
  • По IT и цифровым продуктам (CIO/CTO)
• Председатель Совета Директоров: Представитель Россельхозбанка (ПАО «Россельхозбанк», 100% акционер)

Отзывы клиентов и рейтинг надежности

Официальные рейтинги (2024–2025):

• Эксперт РА / АКРА / НРА: Рейтинг надежности ruAAA / AAA(RU) (высший уровень, прогноз «Стабильный»)
• ЦБ РФ: Входит в ТОП-10 по чистым страховым сборам и активам
• Рейтинг «Страхование жизни»: ТОП-5 по сумме выплат

Агрегированные отзывы клиентов (Яндекс.Карты, Отзовик, Banki.ru, Сравни.ру):

Средняя оценка: 3.5 – 4.0 из 5.0

Положительные моменты (часто упоминаются):

1. Цены на ОСАГО/КАСКО: Часто ниже рынка за счет тарификации через Россельхозбанк и отсутствия агентских комиссий при онлайн-покупке.
2. Оформление онлайн: Удобный сайт и приложение, быстрая выдача е-полиса.
3. Выплаты по КАСКО (небольшие убытки): Программа «Беззаботный водитель» / экспресс-выплаты до 100–400 тыс. руб. без ГИБДД за 1–3 дня.
4. Страхование жизни/здоровья при кредите: Автоматическое оформление в банке, понятные условия.

Негативные моменты (риски):

1. Сложные случаи КАСКО/Имущество: Долгое рассмотрение (до 20–30 дней), частые запросы доп. документов, занижение стоимости запчастей/работ по сравнению с дилерами.
2. Связь с колл-центром: Длительное ожидание на линии в пиковые часы (утро, обед).
3. Отказы по страхованию жизни (рисковые полисы): Жесткая проверка медицинских историй при страховых случаях в первые 2 года договора.
4. Региональный сервис: В малых городах (возможно, включая Сергиев Посад) нет своих офисов — работа только через агентов или удаленно.

Советы по работе с компанией:

• Покупайте полисы только через официальный сайт или приложение — это дешевле и исключает ошибки агентов.
• При страховом случае сразу фиксируйте ущерб фото/видео и сообщайте через Личный кабинет, это ускоряет процесс в 2 раза.
• Сохраняйте все чеки и акты в оригинале до получения полной выплаты.
• При споре пишите официальную претензию на claims@rshb-ins.ru и дублируйте через Личный кабинет — это запускает законные сроки ответа (10–20 дней).

Краткая шпаргалка: Куда писать и звонить

Статья составлена на основе открытых данных ЦБ РФ, официального сайта АО «СК «РСХБ-Страхование» и предоставленного фрагмента интернет-информации (статус на ). Реквизиты, телефоны и графики работы могут меняться; перед визитом или важной операцией сверяйте данные на официальном ресурсе.